办公自动化推广应用中的数字鸿沟问题研究

论文摘要

办公自动化产品的应用与推广,对提高工作效率、优化办事流程、确保决策正确,提高产品质量、推动社会物质文明和精神文明建设进步有着十分重要的意义。但是在现代社会中,这一先进工具与工作方法的普及有着明显的障碍。观察发现,“数字鸿沟”是阻碍办公自动化推广普及的最大障碍之一。因此,如何推动社会克服“数字鸿沟”,广泛接受办公自动化系统,并主动加以积极利用,是一项值得研究的课题。本文对此问题,依据“数字鸿沟”理论进行调查研究,提出基本假设,在数据分析的基础上,找出症结所在,并提出了应对策略与建议。本文的研究思路是:首先,对“数字鸿沟”和“办公自动化”的理论及研究发展现状进行讨论。对笔者较为熟悉的政府机关(主要为党委、人大系统),采用分层次定额抽样的方式,进行问卷调查,对调查的结果,使用软件工具进行数据统计与分析。本文的调查数据及社会公共机构的调查数据表明,数字鸿沟广泛存在于当今社会信息化建设的方方面面,对办公自动化的推广普及,造成了极大的阻碍。形成数字鸿沟的具体原因有:不同地区经济发展不平衡、网络/电信等基础设施建设发展缓慢、地方信息化建设政策不配套、条块分割、各自为政、数据割裂、人员信息素质较低、教育程度不一、兴趣爱好差异、对信息安全的担心、管理规范化程度低、办公自动化厂商能力较弱等等多个方面。根据数字鸿沟的成因,本文提出了具体的应对策略与建议。主要手段有:加强落后地区的教育、经济发达地区对欠发达地区提供帮助、落后地区政府应当出台优惠政策,积极寻求外部力量的支持、加快信息基础设施建设、降低上网费用、对信息化建设、信息产业发展从投资、工商、财政、税务、价格等方面给以扶持、做好政府对信息化发展的管理和协调工作,建立规范化的管理制度、把数字化管理作为战略发展的推动力、建立支撑数字化管理的组织体系和组织形式、打破条块分割、消除信息孤岛、进行信息咨询、优化人力资本结构、大力吸引人才、加强信息化过程的监督管理、大力扶持办公自动化厂商发展、办公自动化厂商加强市场扩张能力等等。事实证明,“数字鸿沟”是一个牵涉很广且必然存在的问题,它对办公自动化推广普及的阻碍还将长期存在。弥合数字鸿沟需要做大量细致艰苦的工作,需要社会各方面的共同努力。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 前言
• 一、研究问题的背景及意义
• 二、论文的逻辑结构
• 三、论文的研究方法
• 四、论文使用的理论工具
• 第一章 数字鸿沟与办公自动化的发展概况
• 第一节 数字鸿沟概论
• 第二节 数字鸿沟的研究现状
• 第三节 办公自动化
• 一、办公自动化的要素
• 二、办公自动化的层次划分
• 三、我国办公自动化的发展状况
• 第二章 数据调查与统计
• 第一节 调查问卷的设计
• 第二节 数据统计
• 第三节 调查结果
• 第三章 办公自动化推广应用中的数字鸿沟成因分析
• 第一节 社会发展不平衡造成的地区鸿沟
• 第二节 财政收入、经费分配问题造成的经济鸿沟
• 第三节 电信、网络等基础建设薄弱造成的数字鸿沟
• 第四节 地区政策影响造成的制度鸿沟
• 第五节 资源割裂形成的数据共享鸿沟
• 第六节 年龄、性别、兴趣爱好、受教育程度不同形成的信息素质鸿沟
• 第七节 对信息安全的担心阻碍了办公自动化的发展
• 第八节 管理不规范及工作流程改变的阻力阻碍了办公自动化的发展
• 第九节 办公自动化行业企业传播手段不成熟
• 第四章 克服“数字鸿沟”的策略
• 第一节 政府主导，加大对信息产业的投入力度
• 第二节 建立健全积极推进办公自动化建设的有效政策和长效机制
• 第三节 大力推进信息基础设施建设，为办公自动化的普及应用创造条件
• 第四节 打破条块分割，消除信息孤岛
• 第五节 大力发展教育，提高管理层决策水平与公众信息素质
• 第六节 促进管理规范化，为办公自动化的应用创造条件
• 第七节 大力发展信息安全技术
• 第八节 推动政府上网工程和电子政务发展
• 第九节 推动企业上网工程
• 第十节 扶持办公自动化企业发展，以市场力量促推广
• 第五章 研究结论
• 参考文献
• 附件：调查问卷
• 致谢