峨眉山旅游的营销战略及策略研究

峨眉山旅游的营销战略及策略研究

论文摘要

峨眉山是我国著名的佛教圣地,国家级5A风景名胜区和世界自然文化遗产,拥有雄秀绚丽的自然景观、磅礴辉煌的宗教建筑、博大精深的佛教文化和神奇绝妙的峨眉武术而蜚声中外,被誉为“中国第一山”。峨眉山赋存丰厚的旅游资源,是国内其他同类山岳型风景名胜区不能比拟的。随着各地对旅游产业的愈加重视以及其他知名旅游景区的深度开发和推广,峨眉山景区在多个细分市场都面临强劲的挑战,因此对峨眉山的整体营销和科学营销提出了更高的要求。本文通过对峨眉山旅游业的实际考察和调研,收集各种有关峨眉山旅游业的资料,参照国际、国内其它地区旅游业发展的成功经验,立足峨眉山的实际情况,运用MBA课程中的理论知识和分析工具,主要是图表工具,EFE、IFE矩阵,关键因素法,SWOT竞争分析等方法,详细分析了制约峨眉山景区旅游产业发展的各种内外环境,找出峨眉山景区的优势、劣势,所面临的机会及威胁,在此基础上对峨眉山旅游提出了营销战略和营销组合的建议和具体措施。本文共分六部分,绪论部分提出问题,指出研究的目的与意义;第二部分为景区旅游市场营销理论综述;第三部分就峨眉山旅游内外部环境进行分析;第四部分进一步对其进行营销战略分析;第五部分提出对峨眉山旅游的营销组合建议;最后为结论部分。论文的研究成果对峨眉山以后的营销、经营具有一定的指导意义,同时对其它类型的旅游景点具有借鉴作用。

论文目录

  • 摘要
  • ABSTRACT
  • 第一章 绪论
  • 第一节 研究背景与研究意义
  • 第二节 研究方法与内容
  • 第二章 峨眉山景区旅游营销的理论基础
  • 第一节 旅游基本理论
  • 一、旅游与旅游业概述
  • 二、旅游景区
  • 第二节 旅游市场营销
  • 一、旅游市场特点分析
  • 二、旅游市场营销概述
  • 第三节 旅游环境及其评价的理论综述
  • 第三章 峨眉山旅游内外部 SWOT 分析
  • 第一节 峨眉山的外部环境分析
  • 一、峨眉山的外部环境机会
  • 二、峨眉山的外部环境威胁
  • 第二节 峨眉山旅游的内部环境分析
  • 一、峨眉山旅游的内部环境优势
  • 二、峨眉山旅游的内部环境劣势
  • 第三节 峨眉山景区旅游环境的内外部因素评价
  • 一、内外环境SWOT 效应定量分析方法的选用
  • 二、内外环境SWOT 效应定量分析的计算结果
  • 三、内外环境SWOT 效应定量分析的组合模型
  • 第四章 峨眉山旅游的营销战略
  • 第一节 峨眉山游客来源分析
  • 一、国内市场
  • 二、国际市场
  • 第二节 市场细分及目标市场选择
  • 一、峨眉山旅游市场细分
  • 二、目标市场选定
  • 第三节 峨眉山旅游产品定位
  • 一、峨眉山旅游产品
  • 二、峨眉山产品定位依据
  • 三、峨眉山可采用的定位方法
  • 四、产品的定位
  • 第五章 峨眉山旅游营销组合策略建议
  • 第一节 峨眉山的产品策略
  • 一、峨眉山旅游产品策略
  • 二、产品开发原则
  • 第二节 峨眉山的价格策略
  • 一、目前的价格状况
  • 二、定价目标
  • 三、峨眉山旅游基本定价策略
  • 四、价格调整策略
  • 第三节 峨眉山旅游的渠道策略
  • 一、销售渠道模式选择
  • 二、销售渠道管理
  • 第四节 峨眉山旅游促销策略
  • 一、广告
  • 二、宣传册
  • 三、公共关系
  • 四、加强客户关系管理
  • 第五节 峨眉山旅游的人员策略
  • 一、旅游工作人员培训
  • 二、注重服务质量控制
  • 第六节 峨眉山旅游的形象策略
  • 一、旅游地形象塑造
  • 二、服务提供所需装备的更加人性化
  • 第七节 峨眉山旅游的过程营销策略
  • 第六章 结论及展望
  • 第一节 结论
  • 第二节 展望
  • 参考文献
  • 附录:峨眉山景点部分旅游产品价格目录
  • 致谢
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