面向旅客的旅游信息传播效果研究 ——以青岛市为例

论文摘要

20世纪末,人类社会进入了信息时代,信息既是一种重要的社会资源,同时也是人类主要的认知工具。在信息生产和需求结构中,人们对旅游信息的供求日益大量化、多元化和功能化,这是由旅游的性质所决定的,也是旅游大众化的主要体现。旅游产品的异地性和旅游需求的波动性,使得旅游信息成为旅游者建构旅游感知、形成旅游态度、制定旅游决策甚至改变旅游行为的主要依据。旅游信息的数量、时效性、完整性与准确性等属性,旅游信息的获取方式、表达范式、利用形式等机制,旅游信息的说服效果、行为驱动等功能,直接影响着旅游者和目的地的互动与沟通。旅游信息传播是实现旅游者—目的地互动的主要途径,它不仅能将旅游信息快递到旅游者手中,更能够刺激旅游者产生一定的旅游行为。因此,如何有效的组合各要素提升旅游信息的传播效果,对旅游目的地显得尤为重要。从旅游学和传播学的角度,以旅游者为对象,对旅游信息的传播效果进行了研究。在研究过程中,运用传播的两级效果理论尝试性的解释了旅游信息传播至效的过程。系统地分析了旅游信息传播效果的影响因素,即传播者、传播媒介、信息符号和受众(旅游者),并在此基础上构建了旅游信息传播效果的评估模型。该模型主要从传播者的可信度、媒介效果、旅游信息沟通效果、旅游信息驱动效果四个层面对旅游信息传播的至效度进行评估。以青岛市为例进行了实证研究,运用了定性分析和定量分析,实地调查和统计分析相结合的方法。首先,对青岛市目前的旅游信息传播现状进行了简要分析;其次,通过对实地调查所得第一手资料的分析,对青岛市的旅游信息传播效果进行了初步评估。根据对数据的统计,发现目前青岛市旅游信息存在传播者的总体可信任度不高、媒介利用结构不理想、旅游信息与旅游者需求不对称、旅游信息行为驱动效果不稳定的问题。最后针存在问题,就如何优化青岛市旅游信息传播效果提出了对策和建议。采用了新的研究视角,从旅游者的角度对旅游信息传播效果进行了界定与评估,是对旅游学和传播学整合运用的成果,有助于进一步推动旅游传播学理论体系的构建,在实践上对旅游目的地具有一定实际操作的参考价值。由于目前国内外对这方面的研究较少,所以本文可以算是一个开创性和尝试性研究。对于旅游信息传播,还有许多需要继续研究和探索的问题,比如学科体系、研究方法、技术支撑、操作条件等,从而丰富旅游传播学内容并发挥这一应用性学科的实践指导价值。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导言
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究方法
• 1.4 研究思路
• 1.5 本文的创新
• 2 文献综述
• 2.1 国外关于旅游信息传播的研究
• 2.1.1 旅游信息对旅游者的影响研究
• 2.1.2 旅游信息受众研究
• 2.1.3 信息技术对旅游信息传播的影响研究
• 2.1.4 旅游信息传播策略研究
• 2.2 国内关于旅游信息传播的研究
• 2.2.1 旅游信息传播媒体分类
• 2.2.2 旅游信息传播媒体的属性研究
• 2.2.3 旅游信息分类及传播途径研究
• 3 基本概念与理论基础
• 3.1 基本概念
• 3.1.1 旅游信息的概念及特点
• 3.1.2 旅游信息传播的概念及特点
• 3.2 理论基础
• 3.2.1 传播的两级效果理论
• 3.2.2 使用与满足理论
• 4 旅游信息传播效果的影响因素及评估模型
• 4.1 旅游信息传播效果的影响因素
• 4.1.1 旅游信息传播者
• 4.1.2 旅游信息传播媒介
• 4.1.3 旅游信息内容
• 4.1.4 旅游信息传播受众
• 4.2 旅游信息传播效果评估模型
• 5 调查问卷分析
• 5.1 问卷设计
• 5.2 数据分析
• 5.2.1 被调查游客的人口统计特征
• 5.2.2 传播者可信度
• 5.2.3 媒介效果
• 5.2.4 旅游信息沟通效果
• 5.2.5 旅游信息驱动行为效果
• 6 青岛市旅游信息传播现状及传播效果优化策略
• 6.1 青岛市旅游信息传播的现状
• 6.1.1 传播者构成的多层面性
• 6.1.2 传播媒体的多元化
• 6.1.3 旅游信息的丰富性
• 6.2 优化青岛市旅游信息传播效果的策略
• 6.2.1 以政府作为旅游信息传播者主体
• 6.2.2 受众引导
• 6.2.3 媒体组合
• 6.2.4 伙伴关系
• 6.2.5 渠道策略
• 结束语
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 个人简历
• 已发表学术论文