ERP系统实施风险及其评价研究

论文摘要

企业资源计划(Enterprise Resources Planning,ERP)是企业信息化的重要管理技术和系统。ERP是建立在信息技术基础上,利用现代企业的先进管理思想,全面整合了企业的所有资源信息,并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估全方位和系统化的管理平台。ERP是一个复杂的系统,企业有效的应用ERP必然涉及到管理思想、管理模式的改变,管理方法的改进,管理机制的转换、业务流程的重组、组织结构的调整、权责利的再分配等问题。并且项目应用目标的制定、项目的可行性研究、项目管理体制和运作机制的建立、应用软件的选择和项目的实施方法等一系列问题,都有很多不确定因素,从而使整个项目实施具有涉及面广、难度大、周期长和系统复杂等特点。中国目前还没有建立健全一套科学、系统、规范、有效的ERP项目管理体系和运作机制,如制定明确的ERP应用目标、ERP项目风险管理、ERP项目质量保证体系、实行ERP项目监理、建立ERP应用绩效评价体系等,难以对整个ERP应用过程及各环节起到科学有效的规划、监督、控制和保障作用,客观上增加了ERP项目的风险系数,也直接影响着企业ERP应用水平。风险管理对ERP能否成功具有决定性的作用,只有通过积极、主动的措施和方法来识别和管理这些风险,才能有效地降低风险的概率。本文对ERP系统实施的风险管理进行了系统研究,通过对ERP系统实施风险的识别、风险的评估、风险的控制,提供一种对ERP系统实施风险进行有效管理的程序和方法。建立了基于未确知测度理论的ERP实施风险评估模型,实现了定性评价与定量评价的结合。并验证了模型的可行性。通过研究,使企业对ERP系统有一个清晰的认识,提高国内企业实施ERP项目的风险意识和风险应对能力,使更多的企业能应用这种先进的管理手段,提高中国企业的信息化水平和市场竞争力。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 前言
• 1.1 研究问题的提出
• 1.2 研究目的及意义
• 1.3 论文的主要研究内容及研究思路
• 2 ERP 理论及相关知识
• 2.1 ERP 的产生背景及发展历程
• 2.2 ERP 的定义
• 2.3 ERP 的核心思想
• 2.4 ERP 的发展趋势
• 2.5 风险管理的知识
• 2.6 国内企业 ERP 实施现状
• 3 ERP 实施风险的识别
• 3.1 软件风险
• 3.1.1 软件选择风险
• 3.1.2 软件功能风险
• 3.1.3 二次开发风险
• 3.2 实施风险
• 3.2.1 人力资源风险
• 3.2.2 实施的时间和进度控制
• 3.2.3 实施成本的控制
• 3.2.4 实施质量的控制
• 3.2.5 系统实施结果的评价
• 3.3 管理风险
• 3.3.1 管理模式的转变
• 3.3.2 组织结构的调整
• 3.3.3 业务流程重组
• 3.3.4 业绩考评体系改变
• 3.4 其他风险
• 3.4.1 安全风险
• 3.4.2 数据风险
• 4 未确知测度理论介绍
• 4.1 二级指标的未确知测度计算
• 4.1.1 构造隶属度函数
• 4.1.2 利用信息熵计算各二级指标的分类权重
• 4.1.3 二级指标综合测度矩阵
• 4.2 一级指标的未确知综合测度
• 4.2.1 计算一级指标的权重
• 4.2.2 对评价对象做综合评价
• 4.3 识别
• 5 基于未确知测度理论的 ERP 实施风险评价模型
• 5.1 制定评价等级
• 5.2 建立评价指标体系并对各指标评价
• 5.3 二级指标未确知测度
• 5.3.1 根据评价指标等级构造隶属度函数
• 5.3.2 二级指标的未确知综合测度矩阵
• 5.4 一级指标未确知测度
• 5.5 对评价对象做综合评价
• 5.6 识别
• 6 ERP 实施风险应对策略
• 6.1 制定清晰的信息化战略与规划
• 6.2 明确需求及可行性分析
• 6.3 持续、系统的培训
• 6.4 优秀的实施团队
• 6.5 系统的选择
• 6.6 业务流程重组
• 6.7 健全的项目监理机制
• 6.8 咨询公司的参与
• 6.9 数据管理
• 6.10 实施效果的评价
• 7 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文