学习型组织视域内成都NGO志愿者管理研究

论文摘要

NGO,英文“non-government organization”一词的缩写,是指在特定法律系统下,不被视为政府部门的协会、社团、基金会、慈善信托、非营利公司或其他法人,不以营利为目的的非政府组织。NGO在全球范围的兴起始于20世纪80年代。随着全球人口、贫困和环境问题的日益突出,人们发现仅仅依靠传统的政府和市场两级还无法解决人类的可持续发展问题。作为一种回应,NGO迅速成长并构成社会新的一级。本文研究近些年来成都市NGO的发展情况。成都市NGO取得到了长足的进步,无论在理论还是在实践方面都逐渐的得到了完善。但同时我们也应该看到成都市NGO由于起步较晚,相关的制度规范还不健全,导致在对志愿者管理当中出现了许多问题,这些问题如果不能得到妥善地解决不但会影响到志愿者们对NGO组织的投入程度和工作热情,甚至会影响到NGO组织愿景的实现和组织健康良性的发展。而学习型组织理论中所包含的丰富人力资源思想却恰恰可以对NGO中最富特色的志愿者管理提供许多有益的借鉴和启示。文章根据志愿者管理中的问题表现进行详细的分析,研究了管理过程中的招聘,组织服务的管理风险和激励措施,管理者与被管理者之间的矛盾。探讨这些问题产生的原因。借鉴学习型组织理论的知识,建立系统化的项目流程,建立共同愿景,建立适宜的激励机制,加强团队的学习,改善志愿者管理主体的心智模式,为管理者提供解决的方案。从时代的发展看,学习型组织必将是社会组织模式的发展方向。只有通过组织学习,企业才能促进技术创新,社区才能得到和谐发展,城市才能提升综合实力,政府才能提高管理水平,才能用最先进的知识和技能进行生产、工作和管理。在以终身教育为体系的新型学习化社会里,我们必须积极行动起来,结合自身实际,探索学习型组织的创建道路,抓住机遇,迎接挑战,促进企业、社区、城市和政府及整个社会的可持续发展。

论文目录

• 摘要
• Abstracts
• 第1章 绪论
• 1.1 关于NGO志愿者管理的研究背景
• 1.2 研究理论综述
• 1.3 研究意义
• 第2章 理论分析综述
• 2.1 NGO志愿者管理过程中概念的界定
• 2.1.1 NGO概念的界定
• 2.1.2 志愿者概念的界定
• 2.1.3 志愿者管理的界定
• 2.2 学习型组织视域内志愿者管理研究的理论框架
• 2.2.1 学习型组织定义及其缘起
• 2.2.2 学习型组织的基本模型
• 2.2.3 学习型组织特征
• 2.2.4 学习型组织的本质与内涵
• 第3章 成都志愿者协会心理分会志愿者管理中问题的表现
• 3.1 成都市志愿者协会心理分会情况介绍
• 3.1.1 成都市志愿者协会心理分会的概况
• 3.1.2 成都市志愿者协会心理分会的服务性质及范围
• 3.1.3 成都市志愿者协会心理分会志愿者管理的具体做法
• 3.2 成都市志愿者协会心理分会志愿者管理中存在的问题
• 3.2.1 志愿者管理过程中缺乏规范性
• 3.2.2 志愿者招募过程中缺乏有效招聘
• 3.2.3 志愿服务的规范性程度低
• 3.2.4 缺少对志愿者管理的风险意识
• 3.2.5 志愿者与受助者之间关系不明确
• 3.2.6 临时招募的志愿者带来多重风险
• 3.2.7 志愿者缺乏明确的身份识别标志
• 3.2.8 有效的激励措施缺失
• 3.2.9 志愿者与管理人员之间的矛盾
• 第4章 “成心会”志愿者管理中问题产生的原因分析
• 4.1 没有建立起规范的志愿者管理制度
• 4.2 志愿者招募过程中缺乏系统的招募程序
• 4.2.1 组织对招聘的重要性认识不够
• 4.2.2 对志愿者加入组织从事志愿服务的动机缺乏了解
• 4.2.3 对整个招聘流程缺乏系统化思考
• 4.3 NGO中人力资源增值措施的缺失
• 4.4 缺乏高效的志愿者激励机制
• 第5章 学习型组织理论在NGO志愿者管理中的运用
• 5.1 建立系统化的志愿活动流程
• 5.1.1 完善的项目规划
• 5.1.2 有效的招募和甄选
• 5.1.3 全面的培训和实习
• 5.1.4 良好的督导制度
• 5.1.5 及时的考评及表扬
• 5.2 建立共同愿景，实现志愿者的“自我超越
• 5.3 建立合情合理的激励机制
• 5.3.1 给志愿者安排合适的工作
• 5.3.2 给予适当的培训，针对问题人员进行帮助
• 5.3.3 对志愿者的工作给予及时的回馈和肯定
• 5.3.4 建立终身学习的激励机制，推动志愿者素质工程的进程
• 5.4 加强团队学习，改善志愿者管理主体的心智模式
• 结束语
• 致谢
• 参考文献