高技术企业R&D知识管理的模型与机制研究

论文摘要

高技术企业作为新经济的代表在当今经济舞台上扮演了重要的角色,高技术知识创新是其竞争优势的根本来源,而研发（R&D）过程则是知识创新最密集的环节,本文试图从知识管理的角度分析对高技术企业R&D的管理。在高技术企业R&D中引入知识管理的理论和方法,并不是简单的将知识管理的方法体系强加在企业R&D管理中,而是要求从更深的理论层次把握高技术R&D和知识管理的本质特征,并将与之密切相关的技术、环境和流程等管理要素资源进行科学、合理的配置和相互有效的联动,促使知识生产和配置体系的形成。本文深入分析了高技术企业及其R&D的特点,并在此基础上,以知识员工（或研发人员）和研发流程这两个创新载体为切入点,通过对有形载体的管理机制分析与模型构建实现对无形的知识创新的高效整合。知识员工是知识创新的主体和基本单位,其创新决策能力对于高风险的高技术R&D来说具有决定性的影响,为此,本文将创新决策能力作为对知识员工的研究重点,引入认知科学和自组织理论,深入分析和阐释了创新决策能力的影响因素和形成过程。通过理论演绎揭示出“内隐认知激活”和“元认知调控”是创造性思维系统从初级有序向高级有序演化过程中的两个关键序参量,同时指出“启发信息”是系统的混沌“吸引子”。并有针对性的提出了研发人员创新思维能力的提升策略。研发流程方面,本文针对现有解决手段的不足提出了旨在整合流程与技术系统的知识工作流系统（Knowledge Workflow Management System,KWMS）概念模型。该模型针对高技术R&D特有的不确定性同时对知识和研发流程进行了模块化构建,其主体结构为“两库一链”,即模块化的知识库和步骤模板库以及具体R&D项目的知识创新链。KWMS一方面适应了R&D创新的灵活性,另一方面使相关知识在交流、存储的过程中携带上了情境信息,从而能大幅提高知识的重用（Re-use）效率。此外,本文还探讨了多Agent技术在KWMS中的应用。研发人员和研发流程是企业R&D过程中知识创新的两个基本载体,可以说,对二者的知识管理实现是高技术企业R&D引入知识管理的必要条件,但却不是实现高技术R&D知识创新的协同化、一体化、智能化的充分条件。为此,本文根据研究生命进化的超循环理论,演绎出R&D体系的生命组织结构,目的是进一步实现R&D知识管理体系的自我调适和进化。R&D超循环系统按纵向由下到上可以分为三个层次,即个体层、团队层和组织层。低的层级经过超循环的自主催化,进化到高一级层次,组成有序的纵向结构。本文进一步分析了该组织系统的超循环进化机制、实现策略和演化途径。在揭示出组织创新内在进化规律的基础上,本文进一步提出了高技术R&D知识创新系统的柔性管理体系以诱导和放大R&D过程中的变异和选择作用,该体系包括三大关键管理因素:创新氛围——知识场;创新驱动——竞争与协同;创新控制——反馈与前馈。本文对以上三大因素进行了详细的特点分析和机制阐述,并提出了相应的柔性管理策略。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题的背景
• 1.1.1 高技术产业成为最富活力的经济增长点
• 1.1.2 高技术企业 R&D 的发展趋势
• 1.1.3 R&D 过程是高技术企业知识管理的关键实施领域
• 1.2 问题的提出
• 1.3 研究意义
• 1.4 内容结构与研究方法
• 1.4.1 研究内容与结构
• 1.4.2 研究方法
• 1.5 本文创新点
• 第2章 知识管理研究与应用综述
• 2.1 知识管理研究与应用一般综述
• 2.1.1 知识管理的主要研究视角
• 2.1.2 知识管理在企业的应用
• 2.1.3 知识创新相关研究
• 2.1.4 知识管理系统相关研究
• 2.2 R&D 中知识管理的相关研究综述
• 2.2.1 人员创意激发相关研究
• 2.2.2 组织结构建设相关研究
• 2.2.3 流程效率提升相关研究
• 2.2.4 敏捷产品开发相关研究
• 2.3 文献综合评述
• 第3章 高技术企业 R&D 的知识管理
• 3.1 R&D 在高技术企业的地位和作用
• 3.1.1 R&D 在高技术企业中的地位和重要性
• 3.1.2 高技术企业 R&D 的作用
• 3.2 高技术企业R&D 的特点和对知识管理的需求
• 3.2.1 高技术企业 R&D 的特点
• 3.2.2 对知识管理的需求
• 3.3 R&D 中的知识管理
• 3.3.1 知识管理的作用
• 3.3.2 知识管理在企业 R&D 中的运用
• 3.3.3 R&D 知识管理关键因素分析
• 第4章 R&D 人员创造性思维的自组织机制
• 4.1 R&D 人员的思维特征
• 4.1.1 创造性思维的认知过程分析
• 4.1.2 高技术 R&D 人员思维特征
• 4.2 高技术R&D 人员思维自组织机制
• 4.2.1 自组织理论
• 4.2.2 创造性思维自组织条件
• 4.2.3 创造性思维自组织演化过程
• 4.2.4 创造性思维自组织控制
• 4.3 R&D 人员创新思维能力提升策略分析
• 4.3.1 内隐认知水平提升策略
• 4.3.2 元认知水平提升策略
• 4.3.3 启发式的混沌诱导策略
• 第5章 基于 R&D 流程的知识共享支持系统的实现途径
• 5.1 R&D 知识管理系统供需分析
• 5.1.1 知识流程管理与工作流系统管理
• 5.1.2 R&D 流程的特征及知识管理需求
• 5.1.3 知识管理系统实施的困难和问题
• 5.2 知识工作流系统模型
• 5.2.1 知识库
• 5.2.2 步骤模板库
• 5.2.3 R&D 项目知识创新链的构建过程
• 5.2.4 知识工作流系统的功能
• 5.3 多Agent 技术在知识工作流系统中的应用
• 5.3.1 系统框架
• 5.3.2 多 Agent 协作
• 第6章 高技术企业 R&D 系统超循环组织模型
• 6.1 超循环理论
• 6.1.1 超循环理论概述
• 6.1.2 演化过程
• 6.1.3 超循环的特点
• 6.2 高技术企业R&D 系统超循环组织模型构建
• 6.2.1 高技术 R&D 系统超循环组织结构模型
• 6.2.2 创建高技术企业 R&D 系统超循环的组织策略
• 6.3 高技术企业R&D 超循环系统的演化途径
• 6.3.1 渐进创新和突变创新
• 6.3.2 R&D 竞争力的提高有赖于渐进创新和突变创新的融合
• 第7章 高技术企业 R&D 超循环组织实施柔性管理的机制探讨
• 7.1 创新氛围——知识场
• 7.1.1 知识场的结构
• 7.1.2 诱发突变的柔性知识场
• 7.2 创新驱动——竞争与协同机制
• 7.2.1 合理的竞争机制
• 7.2.2 协同机制分析
• 7.3 创新控制——反馈与前馈机制
• 7.3.1 R&D 创新的反馈机制
• 7.3.2 建立在知识基础上的战略前馈
• 第8章 全文结论和研究展望
• 8.1 全文结论
• 8.2 研究展望
• 参考文献
• 攻读博士学位期间发表的论文、参与课题情况以及实习调查情况
• 致谢