郑立（福建交通职业技术学院）
摘要：本文对我国特许经营行业发展的现状进行了分析，并提出了一些个人对目前存在问题的思考和建议。
关键词：特许经营发展问题
0引言
商业特许经营（简称特许经营），是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（被特许人、受许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
1我国特许经营的发展现状
特许经营是当今世界一种主流的商业经营模式，诞生至今已有150多年的历史。我国特许经营开始于80年代末期，发展至今只有近二十年的历史。但发展迅速，被越来越多的企业所运用，并受到广大投资人的青睐，尤其是2000年以后，特许经营体系数量增长迅速。目前，已经成为了我国商业服务业普遍采用的经营方式，其规模与发达国家不相上下。
据统计资料显示，2008年年底，我国的特许经营已达到3500个，加盟店总数达30万以上，门店总数增长了25.9%，销售额增长了16.7%，光特许经营连锁百强企业就实现销售近2200亿元，特许企业为社会提供就业岗位超过300万个，覆盖百货、超市、医药、餐饮、电器、服饰、眼镜、鞋业等80多个细分行业和业态。但各行业、业态导入特许经营的力度存在很大差异，其中食品、营养品专卖、礼品专卖、休闲餐饮特许增长最快。
从总体上看，目前各行业特许企业扩张减速，但企业的经营规模和实力有所提升，高科技成果广泛应用，经营管理水平不断提升，另外加盟商更加成熟，满意度也逐步提高，特许企业正进入“精耕细作”的发展阶段。
2存在的问题及思考
虽然我国经济的持续快速增长为特许经营的发展提供了良好的经济环境，特许行业的发展前景喜人，但我国特许经营在质量上要达到欧美、新加坡和日本等国家的水平还有很长的路要走。目前，除了在经营理念、品牌建设、管理体系建设、连锁经营标准规范的实施控制水平等方面存在不少差距之外，整个特许行业的发展还存在以下几个问题：
2.1面临国外特许企业进入的压力将越来越大在我国连锁经营成长的初期，国际上的特许企业进入中国，都只能采用合资、合作和输出管理等形式。2004年后，外国特许人必须在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店，通过相关政府部门的审批程序，并获得特许经营许可证后，方可在我国开始特许经营活动。而到2007年，外国特许人只要有2个直营店，并且经营时间超过1年，在境外的只要提供相关证明，到商务部备案后即在中国开展特许经营业务。我国对外资特许企业的进入限制正逐步放宽。
另外，随着发达国家特许经营市场的饱和和中国经济的蓬勃发展，国际一线特许经营企业几乎都在中国安营扎寨，目前还有大量的国际二三线特许经营品牌也正在积极进入中国市场。调查显示，目前已有60多个美国特许品牌进入了中国市场，占中国的海外特许品牌的近50％。新加坡、日本、韩国、德国、法国、英国和意大利的特许品牌也都正在向中国市场渗透。中国已经成为最大的国际特许经营市场。
2.2政府监管正逐步加强，但不够到位1997年11月我国贸易部发布了《商业特许经营管理办法（试行）》，开始对我国的特许经营进行初步管理。2004年12月商务部出台了第25号令《商业特许经营管理办法》，针对当时中国特许经营市场迅速膨胀的状况着手规范；2005年3月商务部又发布了《关于加强对特许经营活动管理的通知》。2007年1月31日国务院正式通过《商业特许经营管理条例》，2007年4月6日商务部正式通过《商业特许经营备案管理办法》和《商业特许经营信息披露管理办法》，这“一个条例、两个办法”于2007年5月1日起正式实施，标志着我国特许经营二十年第一部法律法规及其配套管理办法的诞生。
在04年到07年这短短的四年内，国家相继出台了5个特许经营的规范性文件，平均每年就出台一部文件，如此高的密度，体现出政府对特许经营市场监管力度的逐步加强，同时也显示出推进我国特许经营向法制化、规模化、规范化进一步迈进的决心。
但是，虽然颁布了这么多的特许经营规范性文件，市场管理状况依然不理想，合同纠纷和欺诈圈钱案件仍旧不断。《商业特许经营管理条例》规定所有特许企业必须在2008年5月1日前完成备案。但截止2008年5月11日，通过备案的特许经营企业只有390家，仅占特许经营企业总数的16.8%，超过八成的特许经营尚未依法通过特许经营备案。更令人惊讶的是，已经通过备案的特许经营企业中，全然不见麦当劳、肯德基、全聚德等一批行业龙头的身影。可见政府监管还十分不到位。
2.3商业特许经营欺诈依然存在，仍需提高警惕根据规定，开展特许连锁业务必须在商务部门备案，但由于种种原因，特许企业备案率非常低。再加上一些执法部门对特许经营的违法虚假宣传现象没有进行及时严厉的打击，导致利用特许欺诈圈钱案件仍然层出不穷。以北京为例，目前从事特许经营假项目的不良企业就达1000多家，每年涉案金额高达几百亿元。
另据调查，目前流行的许多招商网站上90％以上的项目都具有欺诈性。这些名目繁多的招商网站，根本无视国家特许经营管理条例的规定，只要特许企业们交钱就为其发布各种各样的招商广告。铺天盖地的招商广告，各种诱人的加盟条件吸引了许多有创业冲动的投资者往陷阱里跳，结果蒙受了巨大经济损失。
所以，针对这种混乱的局面，除了政府相关部门要使条例真正落实到实处，加强媒体宣传和监督，净化特许经营市场外；还可以建立一个连锁经营诚信系统，共同推进行业发展；对于投资者，则仍然要提高警惕，采取谨慎的投资策略，在加盟前一定要对加盟项目做冷静的市场分析和全方位的调研。
2.4整个特许行业的培训尚不成熟特许经营培训是指为实现特许人的知识、标准、规范以及文化理念在特许经营体系内的快速传播与落实，由特许人主导、受许人参与的一系列学习活动。
由于培训并不能直接产生经济效益，许多特许经营企业将培训看成是一种短期行为，没有从企业战略管理的角度来看待培训，培训的随意性比较大，缺乏长期性。而且，大多数培训只停留在技能培训上，忽视了知识、理念、角色的培训，不够全面和系统。缺乏知识与理念的培训，不能正确地分析员工缺少的是知识、技能，还是需要转变观念，造成培训的针对性不强，形式和内容单一枯燥，影响了培训的效果。此外，整个特许行业也普遍缺乏高水平的专业培训师与督导人员。特许经营培训的不成熟，导致许多加盟商的行为不规范，经营能力难以提高，在一定程度上限制了我国特许经营企业的发展。
针对这些情况，我国特许经营企业必须从观念革新开始，将培训提到战略高度，丰富培训内容，将技能、知识、理念、角色培训相并重。另外，也可以利用互联网开展在线实时培训，包括远程电信会议、小组形式视频会议、个人电脑视频会议等等，为受许人提供了一个更加及时、高效的培训平台。
总之，我国特许经营在高速发展的同时还缺少规则和管理，特许经营企业在做大的同时还没有做强，企业在利用特许经营优势的同时，尚缺乏对特许经营核心价值的探求，更面临着国外特许企业的竞争压力。
参考文献：
[1]张凤珍.《特许加盟实务》，电子工业出版社.2007年.
[2]林赛君.特许经营在中国的几多变数，《现代商业》.2009年第6期.
[3]徐琳，曾军.浅析特许经营培训的现状与发展，《科技创业月刊》.2006年第2期.