面向世博的多语言综合信息服务系统研究与设计

论文摘要

2010年在上海举办的世博会是一次规模空前,影响力巨大的经济、科技、文化领域的盛会。为了能为参观上海世博会的游客提供有效的综合信息服务,使游客合理安排参观行程和入园观博计划,保证游客安全、提升服务水平,因此迫切需要设计为上海世博会提供多语言综合信息服务的系统。多语言综合信息服务系统是利用多语言语音识别、语音合成和跨媒体搜索等关键技术,创新服务手段,提供人工和自助方式,通过自然语言对话的方式,为世博游客提供全新的信息服务方式体验,同时降低人工服务成本和压力。首先在分析了目前多语音综合信息服务现状、发展趋势的基础上,对多语言语音识别、语音合成和跨媒体搜索进行深入分析和研究,针对2010年上海世博会的信息服务需求,进行系统设计,提出系统的总体架构,分析世博应用场景,介绍系统的主要功能,同时对系统设计和应用方面的先进性、创新性以及系统的服务效果进行总结、统计和分析。通过分析总结了解多语言信息服务系统所带来的经济效益和社会效益,并对相关成果在国内的应用前景给出一些展望。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 论文的背景
• 1.2 多语言信息服务现状及发展趋势
• 1.2.1 多语言综合信息服务现状
• 1.2.2 类似系统
• 1.2.3 多语言综合信息服务的发展趋势
• 1.3 系统的先进性和创新性
• 1.3.1 创新服务手段及先进的服务平台
• 1.3.2 融合应用及关键技术的集成创新
• 1.4 研究意义
• 1.5 本文的篇章结构
• 第二章 系统使用的关键技术
• 2.1 多语言处理关键技术
• 2.1.1 多语言语音识别技术
• 2.1.2 多语言语音合成技术
• 2.1.3 跨媒体搜索引擎技术
• 2.2 基于XMPP的协同通信技术
• 2.3 移动应用中间件技术
• 第三章 系统需求分析
• 3.1 系统业务需求分析
• 3.1.1 总体需求
• 3.1.2 业务需求
• 3.1.3 系统需求
• 3.2 其它非功能性需求
• 第四章 系统的设计和开发
• 4.1 总体设计原则
• 4.2 系统总体设计
• 4.3 系统平台建设
• 4.4 核心子系统设计和开发
• 4.4.1 多语言语音自助服务子系统
• 4.4.2 多语言坐席子系统
• 4.4.3 世博信息采编子系统
• 4.4.4 多语言世博知识库子系统
• 4.4.5 世博交通指路服务子系统
• 4.4.6 协同通信子系统
• 4.4.7 移动中间件子系统
• 4.5 服务运营监控
• 第五章 结论
• 5.1 系统总体应用情况
• 5.1.1 系统用户服务情况分析
• 5.1.2 系统总体话务量分析
• 5.1.3 系统自助服务分析
• 5.1.4 系统的应用及社会、经济效益
• 5.2 总结
• 5.3 不足之处和展望
• 参考文献
• 致谢