论文摘要
微博的出现引领了大量用户原创内容的爆发式增长,唤起了公民参与政治的热情,网络政治效应得到彰显。政务微博是微博的一种形式,是中国的政府部门或个人推出的微博账户,包括机构微博和公务人员微博。政务微博的传播功能使政府与公众“面对面”,空前地拓展了政治空间,丰富了政治参与的形式,成为影响政治秩序、推动政治变迁的因素。政务微博在政府与公众之间起到了良好的桥梁作用,政府要赢得公众的信任,必须建立政府信用,政务微博的重要使命是用信息构建政府与公众之间的信任。只有建立起互信机制,才能实现沟通协调和平等对话。面对已经存在的不信任,政府有必要加强沟通,积极拓展倾听民声的信息渠道,通过政务微博积极探索如何提高社会管理科学化水平,逐步消除不信任,构建政府与公众之间的互信。本文从政府信任的视角研究政务微博与政府信任的关系、政务微博构建政府信任的现状和存在的问题,探讨政务微博发展的基石、理念、经营和传播模式,以期政府有效运用该媒介,促进公民理性地表达意见,更好地构建公众与政府之间的信任关系。绪论部分介绍了选题的背景、研究缘由、目的、意义、研究思路与方法等,对核心概念进行了界定,并对相关文献资料进行了综述。首先论文对政务微博和政府信任的概念进行了界定,分析了政务微博的特性、功能、政治信任感和政府信任的价值,在此基础上,梳理了政务微博和政府信任的关系,认为政务微博能够实现政府信任关系的双向互动,推动政府与公众的信任关系；然后依据新浪和腾讯平台上政务微博的发展阶段、经典案例展现中国政务微博构建政府信任的现状,还选取了湖北省政务微博进行问卷调查与数据分析,发现人们使用微博后对政务信息的关注度和信任度有所提高,而且人们的微博使用行为以及政务微博自身情况对信任度存在显著的影响作用,进一步探讨政务微博对政府信任的影响：接着对政务微博构建政府信任的过程中存在的问题进行分析,一是政务微博自身的发展存在问题,包括发展不均衡、实际应用不成熟和风险因素,二是传统的政府信息传播体系中政府信任的构建发生了变化,受到了网络新媒体平台的影响,政务微博构建政府信任的机制尚未完全建立,三是从整体微博环境中寻求政府信任培育和生成过程中存在问题的原因,微博的政治风险加重了政务微博的责任,但从观念、技术、机制、沟通技巧、营销推广等方面看,政务微博表现乏力；最后从全球出现的政府信任赤字出发,基于政府信任的角度提出政务微博构建政府信任的有效途径,通过对他国政务微博管理经验的借鉴,以群众路线为基础,以开放型政府为理念,提出具体的政务微博发展路径,主要从沟通方法、信息公开、管理机制、微博营销等几个方面进行论述。新媒体平台的竞争异常激烈,近两年崛起的微信开始显现对微博强有力的竞争力,开始成为政务服务的新平台。如果微博平台不继续创新,并解决存在的各种问题,势必也会影响政务微博的发展。当然,政务微博平台的主体是政府,政务微博的活力和运用空间最终还是由党和政府的实际作为来决定。