企业员工援助计划对员工绩效的影响研究

论文摘要

企业EAP服务（EmployeeAssistant Program）是企业基于发展考虑为员工提供的支持服务。EAP的服务内容涉及压力管理、人际关系、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、工作环境、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、工作中的公平感等各个方面。由于它全面的帮助员工解决了个人问题，能有效提高员工对企业的忠诚度和工作幸福感，对企业绩效有着非常显著的影响，因此，研究企EAP行为对员工工作绩效的影响有着重要意义。本文首先结合国内外学者相关研究，阐述了企业EAP服务对企业员工工作绩效影响的机理及其过程，剖析了企业EAP服务对员工绩效的影响因素。在此基础上，论文根据前人研究成果提炼出EAP服务对员工绩效影响的生理、心理、行为的三个指标，并依此构建出EAP服务对企业员工绩效影响的模型，采用问卷的方式搜集实证数据，通过统计分析从社会层面、企业组织层面以及员工个人层面得出结论：在社会层面，企业EAP服务可以提升雇员满意度和促进人际关系，增进员工健康和促进劳资关系，更有利于推进和谐社会的建构和发展；在企业组织层面，企业EAP服务作为企业人本管理的一个组成部分，企业可以通过它更深入地了解员工个人信息，有针对性的为员工排忧解难，陪养员工的忠诚度，保持员工良好的工作状态，提高组织绩效等；在员工个人层面，可以减轻员工个人来自家庭、工作各方面的压力，改善低落情绪，使员工能够集中精力投入到职业生涯中，充分发挥创造力和工作热情，提高工作绩效。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.2 国内外相关研究
• 1.2.1 员工援助计划国内外影响及研究
• 1.2.2 绩效的研究
• 1.3 研究思路与方法
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 研究框架与创新
• 1.4.1 研究框架
• 1.4.2 创新
• 2 相关基础理论
• 2.1 需求层次理论
• 2.2 人本管理理论
• 2.3 压力管理理论
• 2.4 绩效考核理论
• 3 企业员工援助计划及其实施现状
• 3.1 企业员工援助计划的内涵与特征
• 3.1.1 EAP 的概念、内涵及起源
• 3.1.2 EAP 服务模式及特征
• 3.2 国内外企业员工援助计划的实施现状及问题
• 4 企业员工援助计划对社会、企业和员工的影响
• 4.1 企业员工援助计划对社会的影响
• 4.2 企业员工援助计划对企业的影响
• 4.3 企业员工援助计划对员工的影响
• 5 企业员工援助计划对员工绩效的影响机理
• 5.1 企业员工工作绩效的影响因素
• 5.1.1 主观因素——技能和激励对员工绩效的影响
• 5.1.2 客观因素——环境和机会对员工绩效的影响
• 5.2 企业员工援助计划对员工绩效的影响过程分析
• 5.3 企业员工援助计划对员工绩效的影响模型
• 6 基于员工援助计划的企业员工绩效提升路径
• 6.1 企业员工绩效的生理指标改善路径
• 6.2 企业员工绩效的心理指标改善路径
• 6.3 企业员工绩效的行为指标改善路径
• 7 企业 EAP 服务模式与员工绩效的实证研究
• 7.1 调查背景
• 7.2 问卷调查结果及信度分析
• 7.3 问卷结果分析
• 7.4 公司总体满意度情况
• 7.4.1 公司总体满意度指标
• 7.4.2 公司整体满意度的差异性检验
• 7.5 员工满意度的描述性统计及分析
• 7.5.1 整体满意度指数
• 7.5.2 优势排序分析
• 7.6 员工满意度现状分析
• 7.6.1 员工自我价值分析
• 7.6.2 人际关系满意度分析
• 7.6.3 社会支持满意度分析
• 7.7 薪酬福利满意度分析
• 7.8 目标支持满意度分析
• 7.9 公平感认知满意度分析
• 7.10 总体满意度汇总排序
• 7.11 EAP 的实施
• 7.12 EAP 效果评估
• 7.12.1 EAP 的满意度调查
• 7.12.2 EAP 实施后员工对公司总体满意度情况
• 7.12.3 EAP 实施后员工绩效结果评估
• 8 结论与展望
• 8.1 本文研究结论
• 8.2 本研究的不足之处
• 8.3 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 发表的学术论文