企业形象与企业绩效的关系研究

论文摘要

关于企业形象的研究由来已久,但是,直到上世纪80年代,中国理论界才开始真正地重视企业形象概念的引进和学习。而且,虽然企业形象概念已经经历了数十年的发展,但是,关于企业形象的理论体系还是不够完善。因此,本文有意地去研究企业形象与企业绩效之间的关系,希望通过本文的研究以填补企业形象理论的空缺。首先,本文对研究的背景进行了阐述,其中包括现实背景和理论背景,并随后指出了本文的研究问题和研究的现实意义与理论意义。接着,对本文所要研究的主题进行了相关理论回顾,最后根据研究的意图设定了一套比较适当的研究技术路线图。其次,本文通过理论分析,阐述了企业形象的一些相关理论。包括对已有的传统形象理念的理解和批判,并且,本文在借鉴先前学者们研究成果的基础上提出了本文对企业形象的理解。接着,本文又分析了企业形象的本质、企业形象的构成要素、企业形象的一些积极作用和企业形象与企业文化、企业声誉和CIS的联系与区别。再次,本文回顾了一些传统的企业绩效评价方法,并在文中指出了它们自身的优点和缺点。并且,本文决定在借鉴已有的企业绩效评价方法的基础上,引进因子分析的理论对本文的研究样本的企业绩效进行评价。接着,本文在对企业形象与企业绩效的关系进行理论回顾的基础上对本文研究的主题,即企业形象与企业绩效的关系进行了理论分析,并构建了三个概念模型。它们分别是企业形象的形成模型、企业绩效的表现模型和企业形象与企业绩效的关系模型。最后,本文在理论分析的基础上选取了若干样本企业,并建立了适当的回归模型,利用回归分析方法对企业形象与企业绩效之间的关系进行了实证检验。研究结果表明,企业形象与企业绩效之间是相互影响,相互作用的。良好的企业形象有助于企业提高企业绩效,反过来,良好的企业绩效也有利于企业良好形象的塑造和维持。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 现实背景
• 1.1.2 理论背景
• 1.2 问题提出
• 1.3 研究意义
• 1.3.1 现实意义
• 1.3.2 理论意义
• 1.4 相关研究文献回顾
• 1.5 研究思路与方法
• 1.5.1 研究思路
• 1.5.2 研究方法
• 1.6 章节安排
• 第二章 相关理论分析
• 2.1 企业形象
• 2.1.1 企业形象的传统理解与缺陷
• 2.1.2 企业形象的本质与基本性质
• 2.1.3 企业形象的构成与作用
• 2.1.4 企业形象与企业文化、企业声誉和CIS的联系与区别
• 2.2 企业绩效评价方法
• 2.2.1 经济增加值
• 2.2.2 平衡计分卡
• 2.2.3 层次分析法
• 第三章 企业形象与企业绩效的关系模型分析
• 3.1 企业形象的形成模型
• 3.2 企业绩效的表现模型
• 3.3 企业形象与企业绩效关系模型
• 第四章 实证分析
• 4.1 相关指标设计
• 4.1.1 企业形象评价指标设计
• 4.1.2 企业绩效评价指标设计
• 4.2 研究设计
• 4.2.1 研究假设
• 4.2.2 样本选择与数据来源
• 4.3 数据分析
• 4.3.1 企业绩效指数
• 4.3.2 参数检验与非参数检验
• 4.3.3 稳健性检验
• 第五章 研究结论与启示
• 5.1 研究结论
• 5.2 研究启示
• 5.3 研究的创新点与局限性
• 5.3.1 主要创新处
• 5.3.2 研究的局限性
• 5.4 未来研究的方向
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• 攻读硕士期间发表论文情况