基于信任度评审机制的虚拟企业合作伙伴关系的管理研究

论文摘要

近几十年了来,随着网络技术的迅猛发展以及人类经济一体化步伐的加快,使得人们的生活和生产发生了巨大的变革,基于网络和计算机而出现的电子商务运营模式逐渐被越来越多的企业多应用。外部条件与内部结构的重大变化使企业面临着巨大的挑战与压力,此时企业的优势不仅仅局限在产品的质量、价格和售后服务,而更大程度上取决于企业间的核心优势的灵活运用与生产的柔性。此时,一种较为灵活的组织模式---虚拟企业的产生不仅帮助了企业打破了传统企业间无法逾越的界限,并且使得企业能综合核心优势,建立起资源互补的战略合作关系。企业间的优势共享的组织模式是建立在互信互助的合作关系基础之上的,它是动态的联盟组织。核心企业需要对候选企业的各个方面做出一系列的评价与衡量以判断其是否适合建立合作伙伴关系,共同完成总目标。而其中信任水平的高低是直接关系到组织能够稳定,计划能否顺利进行的关键指标,所以核心企业应该建立科学有效的信任评审机制。从评价指标体系的建立到评价方法的选择,从指标的数据收集到对结论进行全面的分析综合,从运用结论建立合作伙伴关系到企业间信任关系的维护,都需要坚持客观原则。本文采用的是建立多层级指标体系,运用模糊综合评价方法对候选企业的信任水平进行多级模糊综合评价,将结果直接用于对候选企业信任度的判断与候选企业筛选的过程中。最后,本文结合理论与数据提出了虚拟企业合作伙伴关系的管理策略。从核心竞争力、契约机制、利益分配、沟通渠道建设以及失信风险等方面进行了阐述,为建立虚拟合作组织形式的企业提供了依据与参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 问题的提出及意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.4 研究内容、基本框架及创新工作
• 1.4.1 本文的研究内容及框架
• 1.4.2 本文的主要创新工作
• 第二章 相关理论基础
• 2.1 虚拟企业的概念、特征、运行模式以及生命周期理论
• 2.1.1 虚拟企业的概念
• 2.1.2 虚拟企业的特征
• 2.1.3 虚拟企业的运行模式理论
• 2.1.4 虚拟企业的生命周期理论
• 2.2 虚拟企业信任及信任评审机制相关理论
• 2.2.1 虚拟企业信任的相关理论
• 2.2.2 虚拟企业信任评审机制的相关理论
• 2.3 合作伙伴与虚拟企业合作伙伴相关理论
• 2.3.1 合作伙伴关系相关理论
• 2.3.2 虚拟企业合作伙伴的运营模式
• 2.3.3 虚拟企业建立合作伙伴关系的意义与风险
• 2.4 模糊综合评价模型的相关理论综述
• 2.4.1 模糊综合评价法的定义
• 2.4.2 模糊综合评价的特征
• 2.4.3 模糊综合评价模型的建立步骤
• 2.5 小结
• 第三章 虚拟企业信任评审机制的建立
• 3.1 虚拟企业信任评审机制的建立原则及其步骤
• 3.1.1 虚拟企业合作伙伴信任评审机制的建立原则
• 3.1.2 虚拟企业信任评审机制建立步骤
• 3.2 虚拟企业信任评审指标体系的建立
• 3.2.1 “信任环”模型的信任评审指标体系
• 3.2.2 基于“信任环”的虚拟企业信任评审指标体系的建立
• 3.3 虚拟企业合作伙伴信任度的模糊综合评价模型
• 3.3.1 确定指标集
• 3.3.2 确定信任度评语集
• 3.3.3 确定各级评审指标的权重系数以及一致性检验
• 3.3.4 确定模糊综合评价变换矩阵R
• 3.3.5 建立一级多指标模糊综合评价模型
• 3.3.6 归一化的多级模糊综合评价模型
• 3.4 模型的算例分析
• 3.4.1 问卷设计
• 3.4.2 问卷的发放与数据的采集
• 3.4.3 算例的结论分析
• 3.5 小结
• 第四章 虚拟企业合作伙伴的选择以及信任关系的维护
• 4.1 虚拟企业合作伙伴选择的一般性原则
• 4.2 虚拟企业合作伙伴的选择和优化过程
• 4.3 虚拟企业合作伙伴信任关系的建立
• 4.4 虚拟企业伙伴间信任关系的维护
• 4.5 小结
• 第五章 虚拟企业合作伙伴关系优化策略
• 5.1 保护合作伙伴的核心竞争力
• 5.2 建立完善的契约机制
• 5.3 设定合理公平的利益分配制度
• 5.4 发展伙伴间的多样化的沟通渠道
• 5.5 关注虚拟企业失信风险,维护信任保障体系
• 5.6 共享信息,建立学习型组织
• 第六章 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 本文不足
• 6.3 研究展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录