黑龙江省建行信用卡业务营销策略研究

论文摘要

中国建设银行股份有限公司是国内主要商业银行之一，在国际、国内都处于同业前列。中国建设银行从1990年就推出了信用卡业务，于2002年在上海成立信用卡中心。黑龙江省分行作为中国建设银行股份有限公司的一家一级分行，其辖内有用38家分、支行，431个营业网点,并且拥有丰富的客户资源。黑龙江省建行的信用卡业务开始快速发展是从2007年正式成立信用卡中心开始的。经过几年飞速的发展，黑龙江省建行的信用卡发卡量已跃居省内同业第二名。在竞争如此激烈的社会环境下，如何才能让黑龙江省建行的信用卡业务继续更好更快的发展？本文就是从这样的出发点开始研究其信用卡业务的。本文利用市场营销以及营销策略选择等理论知识，针对目前黑龙江省建行信用卡业务实际工作中存在的问题进行分析，结合对自身产品的介绍以及对客户进行市场细分，运用SWOT分析法分析当前黑龙江省建行在省内的优势、劣势、机会和威胁，从产品、价格、渠道、促销等方面提出了未来信用卡业务的营销策略。同时，为了保证这些措施的正确实施，本文还提出了针对未来信用卡营销业务的风险控制建议，完善信用卡的管理工作，为黑龙江省建行未来信用卡业务的发展提供切合实际的理论指导。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景与问题的提出
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外现状研究
• 1.2.2 国内现状研究
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.4 本文研究内容、方法和结构
• 1.4.1 本文研究的内容和方法
• 1.4.2 本文研究的结构
• 第2章 黑龙江建行信用卡业务外部环境分析
• 2.1 宏观环境分析
• 2.1.1 政治环境分析
• 2.1.2 经济环境分析
• 2.1.3 社会文化分析
• 2.1.4 技术环境分析
• 2.2 市场环境分析
• 2.3 竞争环境分析
• 2.3.1 供应商的议价能力
• 2.3.2 购买者的议价能力
• 2.3.3 新进入者的威胁
• 2.3.4 替代品的威胁
• 2.3.5 同业竞争者的分析
• 2.4 本章小结
• 第3章 黑龙江省建行信用卡业务分析
• 3.1 黑龙江省建行简介
• 3.2 信用卡业务现状分析
• 3.2.1 现有产品种类及功能分析
• 3.2.2 信用卡业务发展规模及盈利能力分析
• 3.3 目前业务存在的问题
• 3.3.1 产品服务质量和精细度有待提高
• 3.3.2 价格无明显优势
• 3.3.3 营销渠道建设仍需进一步完善和开发
• 3.3.4 促销缺乏创新和数据应用
• 3.4 SWOT分析
• 3.4.1 优势
• 3.4.2 劣势
• 3.4.3 机会
• 3.4.4 威胁
• 3.5 本章小结
• 第4章 黑龙江省建行信用卡业务营销策略选择
• 4.1 未来目标市场的确定
• 4.1.1 市场细分
• 4.1.2 目标市场的选择及定位
• 4.2 未来可采取的营销策略
• 4.2.1 产品策略
• 4.2.2 价格策略
• 4.2.3 渠道策略
• 4.2.4 促销策略
• 4.3 风险控制建议
• 4.3.1 严格把好审核关卡降低初始风险
• 4.3.2 建立合理的供应商准入和管理制度
• 4.3.3 加强信用卡团队素质建设
• 4.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 后记
• 个人简历