泗水彩虹工程中的电力营销审计

论文摘要

电力营销审计是一系统性的营销控制工具。目前中国电力营销活动中存在诸多问题,需要电力市场营销评价和营销控制发现营销活动中的问题,发掘电力营销活动中的机会,以进一步提高营销管理水平,改进服务营销活动绩效。因此,对于电力营销审计这一问题进行研究,不仅具有一定的学术价值,也具有较强的理论意义。本文首先对国内外营销审计目前研究现状进行了概述,归纳了相关各理论;接着分析了营销审计的内容与现有方法,并比较分析了各种方法的优缺点;然后结合泗水“彩虹工程”的实际案例进行了全面的电力营销审计,包括市场营销环境审计、服务审计、战略审计、组织审计、系统审计及客户信任审计等,并根据审计结果提出相关建议。最后,探索了目前中国营销审计尚存在的问题及原因,尝试提出改善对策。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 国内外研究成果
• 1.3 本文主要结构与内容
• 第二章 营销审计的理论
• 2.1 营销审计的概述
• 2.2 营销审计的原则及标准
• 2.3 营销审计的特点
• 2.4 营销审计的程序
• 2.5 营销审计的必要性及意义
• 第三章 营销审计的内容及方法
• 3.1 营销审计的内容
• 3.2 营销审计的方法及比较
• 第四章 泗水彩虹工程中的电力营销审计
• 4.1 泗水彩虹工程简介
• 4.2 电力营销审计
• 4.3 供电企业营销环境审计
• 4.4 供电企业营销服务审计
• 4.5 供电企业营销战略审计
• 4.6 供电企业营销组织审计
• 4.7 供电企业营销系统审计
• 第五章 结合AHP与CPM对泗水电力进行诊断式营销审计
• 5.1 层次分析法（AHP）的运用
• 5.2 应用CPM确定泗水电力公司的比较态势
• 5.3 对泗水彩虹工程的深度营销建议
• 第六章 改善电力市场营销审计的对策
• 6.1 目前我国电力营销审计的现状及存在问题
• 6.2 电力营销审计缺失的原因
• 6.3 目前中国电力营销审计存在的主要问题
• 6.4 改善中国电力营销审计的对策
• 第七章 结论及展望
• 7.1 本文研究成果
• 7.2 研究工作展望
• 参考文献
• 致谢
• 在学期间发表的学术论文和参加科研情况