太平人寿四川分公司个人寿险业务差异化营销策略探析 ——基于SWOT的分析

论文摘要

我国国内保险业务自1979年恢复以来,得到了长足的发展。随着我国加入WTO及2005年国内保险市场的全面开放,我国保险市场竞争格局正在发生着深刻的变化。太平人寿保险有限公司四川分公司自2002年开业经营以来,个险业务取得了一定的成绩。但面对竞争日益激烈的寿险市场,公司的个险业务正面临着来自市场的机遇与挑战,确立与之相适应的个险业务竞争策略显得尤为重要而迫切。本文以太平人寿保险有限公司四川分公司(以下简称“太平人寿四川分公司”或“公司”)的个人寿险业务(以下简称“个险业务”)为研究对象,着眼于竞争策略的探讨,从而以提升公司个险业务竞争优势的问题。通过数据收集分析,综合运用战略管理、个险业务的基本理论、基本方法和基本工具,立足公司实际,采取理论与实践相结合、定量与定性相结合的研究方法,运用SWOT分析方法,全面分析公司的外部和内部环境,找准公司面临的机会和威胁、客观评价当前优势和劣势。在此基础上,根据公司对个险业务的战略目标定位,以及个险业务发展所需要的基本条件及个险业务的特性,制定了个险业务差异化营销竞争策略,以期指导公司在复杂多变、竞争加剧的市场环境中,抓住机遇、加速个险业务人力与业绩的双发展,进一步打造公司专业经营、优质服务的品牌,提升竞争优势。本文的篇章结构为:第1章为绪论,提出研究对象和背景,以及研究目的和意义。第2章阐述市场细分的定义和基本方式等,为下文做好理论铺垫。第3章从公司实际情况出发,将太平人寿四川分公司业务现状和市场细分策略结合讨论。第4章在市场细分策略制定好的基础上,根据公司的SWOT分析,讨论目标市场的选择。第5章结合太平人寿四川分公司的SWOT分析,针对目标市场的特点,讨论公司采取的差异化营销策略相关问题。本文所提出的公司个险业务差异化营销策略的具体内涵是:侧重中高端人群的产品组合策略,规模、绩效并重的人力发展策略,创新的促销策略,用心的服务策略及差异化营销的品牌策略,并就策略的实施提出了具体实施措施。本文所用数据资料来源于太平人寿保险有限公司四川分公司,对某些数据真实性做了技术性处理。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究对象和背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究方法与框架
• 第2章 相关理论概述
• 2.1 市场细分概述
• 2.1.1 市场细分的定义
• 2.1.2 市场细分的原则
• 2.1.3 市场细分的作用
• 2.1.4 有效市场细分的条件与形式
• 2.2 目标市场定位概述
• 2.2.1 目标市场定位的内容和步骤
• 2.2.2 目标市场定位方法
• 2.2.3 市场定位策略选择
• 2.2.4 涵盖市场的方式
• 2.2.5 目标市场选择的策略
• 2.3 差异化营销策略概述
• 2.3.1 差异化营销界定
• 2.3.2 差异化营销的基本形式
• 2.3.3 差异化营销的优缺点
• 第3章 太平人寿四川分公司的SWOT 分析
• 3.1 公司面临的机会与威胁分析
• 3.1.1 外部机遇分析（Opportunities Analysis）
• 3.1.2 外部威胁分析（Threats Analysis）
• 3.2 公司拥有的优势与劣势分析
• 3.2.1 公司优势分析（Strengths Analysis）
• 3.2.2 公司劣势分析（Weakness）
• 3.3 公司个人寿险业务现状
• 3.3.1 太平人寿保险公司基本情况
• 3.3.2 太平人寿四川分公司个险业务现状
• 第4章 太平人寿四川分公司个人寿险业务市场细分及目标市场选择
• 4.1 我国个人寿险市场细分的特点及主要方式
• 4.1.1 按照消费者的生命周期进行市场细分
• 4.1.2 按照消费者的收入阶层的不同进行细分
• 4.1.3 按照消费者的教育程度进行细分
• 4.2 公司个人寿险业务市场细分主要方式
• 4.3 公司个人寿险业务目标市场选择
• 4.4 公司个人寿险业务目标市场定位
• 第5章 太平人寿四川分公司个人寿险业务差异化营销策略
• 5.1 公司个人寿险业务差异化营销目标
• 5.2 公司个人寿险业务差异化营销的主要方式
• 5.3 公司个人寿险业务差异化营销基本策略
• 5.3.1 太平人寿四川分公司个险业务的产品差异化
• 5.3.2 太平人寿四川分公司个险业务的人力差异化
• 5.3.3 太平人寿四川分公司个险业务的市场差异化
• 5.3.4 太平人寿四川分公司个险业务的服务差异化
• 5.3.5 太平人寿四川分公司个险业务的品牌差异化
• 结论
• 参考文献
• 致谢