论文摘要
近年来伴随着现代商业银行业务的快速发展,以及中国对外资银行的政策逐步开放,使得全球各大银行加快了在中国大陆的投资与布局。外资银行的进入必然会与国有商业银行在各个方面展开激烈的竞争。虽然传统的国有银行商业和股份制商业银行具有客户群体大,网点分布广泛,本地客户习惯等诸多方面的优势,但外资银行以客户体验优先,先进的管理和业务模式为主的营销策略,在一定程度上给客户带来新的认识。使得终端用户有了更多的选择,势必会分流一部分客户群体。作为本土的金融巨头,如何积极地利用好自己的资源和优势,不断提高自身的竞争力,而且要敢于走出去,是我国金融行业面临的一个紧迫的难题。为了实现从传统的业务模式向全球化商业银行模式的转变,就需要以客户体验和新的业务产品为导向,建立一整套可以被复制的业务模式,帮助国有商业银行能够快速高效的布局于全球,开拓新的市场,为决策制定者做出有效的决策提供有力的理论与实际支持。在分析了现有的传统银行业务模式的基础上,针对银行系统前后台之间的接口这一核心功能块,从业务功能的重新设计和报文格式的优化重组展开深入的挖掘。首先展开对个人银行业务和企业银行业务的关联度进行分析,整合重复可利用的功能块,独立各自特殊的部分,接着选择运用SOA的概念,对报文格式进行设计与实现,最后运用了以客户体验为主的测试方式进行论证。通过对上述几个步骤的组合运用,解决了传统商业银行新业务开发周期长,新市场开拓慢的难题,使得管理者可以根据市场的千变万化,及时调整管理政策和运营方向,引导国有商业银行和股份制商业银行走向国际市场。
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