H公司商业模式研究

论文摘要

中国的移动通信产业经过了20多年迅猛的发展,积累了巨大的手机用户规模。庞大的手机服务消费市场,为第三方手机售后服务提供商的崛起奠定了基础。同时,手机售后服务产业也为我国的移动通信产业的可持续的增长起到了至关重要的推动作用。当今,企业商业模式(Business Model)的创新己经取代了单纯的产品创新,成为促进众多企业竞争制胜的主要动力和源泉。本文的创新点在于,以商业模式理论为基础,以H公司为分析对象,构建了H公司“四面体”商业模式模型。这种商业模式模型构建对于分析和研究此类手机售后服务企业具有一定的参考意义。本文的主要内容包括：第一章绪论部分介绍了本文研究背景和意义；第二章H公司组织结构及商业模式基本要素组成分析,对H公司的企业组织结构、顾客界面、平台界面、供应商界面等基本结构要素进行分析；第三章从11公司的价值对象、价值主张、价值实现方式和价值潜力四个方面对H公司商业模式进行价值分析。第四章的主要内容是构建了H公司“四面体”商业模式模型,并从商业模式的结构、类型、价值流动三个方面进行了分析；第五章是对H公司商业模式进行创新分析；第六章则对全文进行了总结,并对H公司今后的发展提出了一些意见和建议。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.1.1 手机及其售后服务行业背景
• 1.1.1.2 手机售后服务发展历程
• 1.1.1.3 H公司背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.1.2.1 商业模式意义
• 1.1.2.2 服务经济意义
• 1.1.2.3 手机售后服务产业蕴藏着的市场潜力
• 1.2 国内外相关理论概述
• 1.2.1 商业模式相关理论综述
• 1.2.2 售后服务相关理论综述
• 1.2.3 服务外包相关理论综述
• 1.3 研究内容和方法
• 1.3.1 研究方法
• 1.3.2 研究内容
• 1.4 需要说明的问题
• 第2章 H公司组织结构及商业模式基本要素组成
• 2.1 H公司企业组织结构
• 2.2 H公司顾客界面
• 2.3 H公司供应商界面
• 2.4 H公司股东及员工界面
• 2.5 H公司平台界面
• 第3章 H公司的商业模式价值分析
• 3.2 H公司商业模式结构维度
• 3.2.1 H公司价值对象
• 3.2.2 H公司价值主张
• 3.2.3 H公司价值实现方式
• 3.2.4 H公司价值潜力
• 第4章 H公司商业模式模型构建
• 4.1 H公司商业模式模型构建分析
• 4.2 H公司商业模式类型分析
• 4.3 H公司商业模式价值流向分析
• 第5章 H公司商业模式创新设计
• 5.1 重新定义顾客需求
• 5.1.1 3G新机遇
• 5.1.2 增值服务
• 5.1.3 农村市场
• 5.2 改变实体公司组织结构
• 5.2.1 H公司实体公司组织结构分析
• 5.2.2 H公司实体公司组织结构改进对策
• 第6章 结论和建议
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表