呼伦贝尔市电业局用电营销管理信息系统设计

论文摘要

论文针对呼伦贝尔市电业局实际现状,本着实用、高效、操作简单、流程清晰的设计原则,对营销管理信息系统进行了全面的设计。论文从现代电力营销学和管理信息系统的基本理论出发,首先从供电方、用户方全面分析了电力营销管理信息系统的功能需求与业务需求,然后根据需求详细研究了电力营销管理信息系统层次结构、技术架构、功能设计、数据库设计等细节问题。系统在客户服务层、营销业务层、管理监控层、决策支持层四个层次上进行了详细的功能设计,使用J2EE平台进行系统架构,oracle 10g作为数据库管理系统,使系统功能全面且超前设计、稳定并且安全运行,实现了从受理客户用电申请到电费回收,从业务处理到决策支持的全过程管理,为电力系统的实际开发打下基础。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.3 主要研究内容及研究思路
• 第二章 呼伦贝尔市电业局营销 MIS 现状
• 2.1 呼伦贝尔市地理情况简介
• 2.2 呼伦贝尔电业局营销概况
• 2.3 呼伦贝尔电业局营销管理信息系统现状
• 第三章 系统需求分析与总体设计
• 3.1 系统需求分析
• 3.1.1 用电客户对系统的需求
• 3.1.2 供电方对系统的需求
• 3.1.3 系统业务需求分析
• 3.1.4 系统总体目标
• 3.2 系统总体设计
• 3.2.1 系统设计原则
• 3.2.2 系统功能总体设计
• 3.2.2.1 客户服务层
• 3.2.2.2 营销业务层
• 3.2.2.3 管理监控层
• 3.2.2.4 决策支持层
• 3.2.3 系统技术选型
• 3.2.3.1 系统运行平台
• 3.2.3.2 数据库平台
• 3.2.3.3 系统技术架构
• 第四章 系统功能的详细设计
• 4.1 客户服务支持子系统
• 4.1.1 95598 客户服务系统
• 4.1.2 触摸屏客户自助查询系统
• 4.2 营销业务管理子系统
• 4.2.1 业扩及变更管理系统
• 4.2.2 电能计量管理系统
• 4.2.3 用电检查管理系统
• 4.2.4 电量电费管理系统
• 4.2.5 收费账务管理系统
• 4.3 管理监控子系统
• 4.3.1 服务监管控制系统
• 4.3.2 业务稽查系统
• 4.4 营销决策支持子系统
• 4.4.1 基础数据指标分析模块
• 4.4.2 电力需求侧管理
• 4.4.3 客户关系管理
• 第五章 系统架构的详细设计
• 5.1 J2EE 简介
• 5.2 系统架构设计
• 5.2.1 客户层
• 5.2.2 Web 层
• 5.2.3 业务层
• 5.2.4 资源层
• 5.2.5 系统数据流程
• 第六章 系统数据库设计
• 6.1 数据库设计原则
• 6.2 系统数据库总体规划
• 6.2.1 专业数据库
• 6.2.2 公用数据库
• 6.2.3 辅助决策数据库
• 6.3 数据库规划总体结构
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 在校期间发表的学术论文和参加科研情况