李明芳
吉林省吉林市船营区南京街道中心医院妇产科门诊吉林吉林132000
【摘要】目的分析在妇产科中实施优质护理服务措施的方法与效果。方法研究资料为本院在2018年2月至2019年2月收治的孕产妇共计140例，按照对患者实施的护理措施不同将患者分为两组：观察组与对照组，每组患者有70例，给对照组患者实施常规护理，给观察组患者实施优质护理措施。结果比较两组患者的护理总有效率情况与患者对护理的满意度情况，观察组显著高于对照组，经比较，P均<0.05，有显著的统计学意义。结论对妇产科患者实施优质护理措施，能够显著提升护理效果，得到了广大患者的满意，值得在临床中推广应用。
【关键词】妇产科；优质服务；优质护理；分析
下面来分析一下在妇产科实施优质护理的体会：
1资料与方法
1.1一般资料
将本院在2018年2月至2019年2月收治的孕产妇共计140例作为研究资料，然后将患者分为两组：观察组与对照组，每组患者有70例。下面分别介绍一下两组患者的基本情况：
观察组：年龄为22岁-39岁，平均年龄为27.5岁，接受访问的孕产妇家属70名，所有受访者一般资料及心理均无异常。
对照组：年龄为23岁-40岁，平均年龄为29岁，接受访问的孕产妇家属70名，所有受访者一般资料及心理均无异常。
比较观察组与对照组两组的基础资料情况，无显著的统计学意义，具有可比较性。
1.2方法
对照组：实施常规护理。
观察组：实施优质护理，主要内容为：
访问接受调查的孕产妇，分别从本身、护士、医疗护理技术、药物因素及消毒隔离等方面进行了解，并对孕产妇的家属进行询问，分析其对医院产科护理的满意程度和有关意见，了解护理风险原因[1]。
1.2.1主要风险及原因
（1）患者方面
经过调查我们了解到，孕产妇与家属对分娩有关知识根本不了解，对分娩也没有足够的重视，表现的过于轻视。
（2）护理人员方面
在分娩过程中产妇因疼痛而挣扎，导致一些护士失去耐心，态度极差。还有一些护士不能对产妇分娩全过程进行耐心观察，造成出现一些不良事件。
（3）医疗护理技术
一些护理人员的专业技术水平较差，工作经验不足，不能及时发现患者存在的异常情况，导致治疗延误，危及患者的生命健康。
（4）药物性因素
护士要掌握催产素应用的适应证，在催产时，若不能准确地调整液体速度，对孕产妇的子宫收缩情况不能认真观察，宫颈坚硬，宫缩过强，就可能导致子宫破裂。
（5）消毒隔离方面
病人的会阴切口处要严格消毒，否则会导致感染情况发生，造成更为不利的影响。为新生儿洗澡也要仔细消毒，预防感染。
1.2.2对策
（1）加强对护理人员的服务意识教育
要不断加强对护士的业务培训工作力度，可以通过聘请有丰富护理经验的护理人员讲解相关知识的途径实现，向护理人员传授与患者和家属进行有效交流的技巧，充分开展优质护理服务，对于做的好的护士要奖励，对于存在问题的护士要帮助其进步[2]。
（2）加强医疗设备、用物的清查制度
护理人员要确保医疗用物与设备是完好无损的，随时都要处在可用的状态，这样在紧急情况出现的时候才能有效使用。同时严格监管药物的使用情况，对使用的药物做好记录备案，确保药物充足，在发生紧急情况的时候能够随取随用。
（3）提高护理人员的业务能力
要不断加强对护士的培训实践力度，预防由于业务技术原因而造成的不良事件。按时书写护理文书，错误的护理行为要及时纠正，还要完整记录急救孕产妇的急救时间、基本情况和操作过程，护理记录要确保真实性与及时性。对危重病人要严密检查，详细记录患者的情况，定期观察患者情况，一旦发现异常要及时通知医生处理。
（4）实施人性化管理
在孕产妇入院后，护士首先要表示热情欢迎，及时与孕产妇进行沟通，了解孕产妇的需求并尽量满足。在检查中遇到已临产的产妇应立刻送进产房检查；离临产还有一段时间的孕妇要及时与其沟通，通过多种方法来缓解孕产妇的不良心理。另外在产妇出院时，护理人员要给产妇送上一些嘱咐的话语，告诉产妇一些回家后需要注意的事项，告知产妇复查时间，并且要提醒产妇在出院后不管发生什么异常情况都要及时就医。
（5）耐心治疗
孕产妇进病房后，护士要做到：安全、同情、关心、尊重。护理人员要做好护理共组首先要具备娴熟的护理技能，应用有效的沟通方式与产妇进行沟通，及时安抚产妇，缓解产妇的不良情绪。另外，护士要做好孕产妇的基础护理工作，根据孕产妇的实际情况为其制定科学的饮食计划，解答其心中的疑惑，使其保持平稳的心态；满足孕产妇的特殊要求，如温馨待产等。同时护理人员还要注意产妇的心理情况，在产妇出现不良心理情绪的时候，护士一定要及时实施有效的心理护理措施，将其不良心理消灭在萌芽中[3]。
1.3统计学分析
应用SPSS19.00统计学软件实施统计学分析，计数资料采用x2检验，以得到的P值来判定结果是否具有统计学意义。
2结果
2.1护理总有效率比较
见表1。
2.2满意度比较
观察组患者的满意度（100.00%）显著高于对照组的85.71%，经比较，差异显著。
3小结
护患关系是当前的热门话题，护患矛盾是导致护患关系不和谐的根本原因，护患关系是一种特殊的人际关系，对这种关系造成影响的因素有很多，有来自社会的、患者的、护士的，在护患关系中，作为帮助患者的护士始终处于主导地位，以患者的需要为中心，切实实施好优质护理，不断提升护士的责任意识，以此不断提高护理质量。
参考文献：
[1]李建宏.整体护理在妇产科中的应用价值探讨［J］.中国中医药现代远程教育，2009，5（2）：1921.
[2]季宏波，赵莉，董艳红，等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策［J］.中国病案，2008，12（10）：4451.
[3]吴慧群，胡杰，张明英.妇产科护理安全隐患及对策［J］.中国医药导报，2008，11（10）：12.