无锡市服务外包产业发展战略研究

论文摘要

随着全球服务外包产业的兴起和蓬勃发展,一些国家已经通过承接发达国家和跨国公司的服务外包业务,实现了经济的增长和产业结构的升级。面临全球服务业转移的机遇,无锡应利用自身有利条件,积极承接服务外包业务,实现从“无锡制造”到“无锡服务”的转变。本文首先介绍了国内外服务外包产业的发展现状,其次深入分析无锡服务外包产业的发展现状,既肯定了所取得巨大成就,同时也分析存在问题,主要存在大企业和专业人才不足的问题,并与国内外服务外包城市相比较,提出无锡实现服务外包产业的快速发展要实施大企业战略为主的发展战略,并就政策、企业、人才等方面提出加快制定促进服务外包企业发展的政策、加快培育服务外包龙头企业、加快培养服务外包专业人才、加快组建服务外包培训实训机构等政策建议。无锡只有实施大企业战略战略,才能使无锡服务外包产业做大做强,实现无锡服务外包产业从新增长点到城市重要支柱产业的跨越。希望这些发展战略和政策建议能为促进无锡市服务外包产业发展提供有益的参考。全文共分七部分:第一部分为绪论,介绍课题的研究背景和研究目的:第二部分介绍服务外包的基本概念和理论:第三部分详细的介绍国内外服务外包的发展现状;第四部分介绍了无锡市服务外包产业的发展现状及存在问题;第五部分对无锡市服务外包产业发展进行战略分析;第六部分在前五部分的基础上提出无锡发展服务外包产业的政策建议;第七部分是本文的结论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与意义
• 1.3 研究内容与技术路线
• 第2章 服务外包诠释及相关的基础理论
• 2.1 服务外包概述
• 2.1.1 外包与服务外包的概念
• 2.1.2 服务外包的分类
• 2.2 服务外包兴起原因
• 2.3 服务外包的发展趋势
• 2.4 经济学理论依据
• 2.4.1 比较优势理论
• 2.4.2 战略管理理论
• 2.4.3 波特钻石理论
• 第3章 国内外服务外包产业发展现状
• 3.1 国外服务外包产业发展的现状
• 3.1.1 总体情况
• 3.1.2 个案印度的情况
• 3.2 我国服务外包产业发展的现状
• 3.2.1 总体情况
• 3.2.2 基地城市的情况
• 3.3 国内外服务外包产业发展现状研究的启示
• 第4章 无锡市服务外包产业发展现状及存在的问题
• 4.1 无锡的基本情况
• 4.2 无锡市服务外包产业发展现状及特点
• 4.2.1 政策制定及时
• 4.2.2 发展初具规模
• 4.2.3 载体建设有序
• 4.2.4 主题特色鲜明
• 4.3 无锡市发展服务外包产业存在的问题
• 4.3.1 缺少龙头型服务外包企业
• 4.3.2 企业对服务外包缺乏战略眼光
• 4.3.3 缺少复合型服务外包人才
• 4.3.4 服务外包专业培训机构不足
• 第5章 无锡市服务外包产业发展的战略分析
• 5.1 无锡市发展服务外包产业的优势
• 5.1.1 对外开放的先发优势
• 5.1.2 突出的地缘优势
• 5.1.3 相对低廉的成本优势
• 5.1.4 巨大的市场潜力
• 5.1.5 具有发展服务外包的产业优势
• 5.2 无锡市发展服务外包产业的劣势
• 5.2.1 人才数量与质量的缺失
• 5.2.2 规模大、实力强、国际化的大型企业少
• 5.2.3 基础设施有待进一步完善
• 5.2.4 生态环境有待于进一步改善
• 5.2.5 海外直达航线的开通非常迫切
• 5.3 无锡市发展服务外包产业的机遇
• 5.3.1 扩大出口的机遇
• 5.3.2 吸收外资的机遇
• 5.3.3 扩大就业的机遇
• 5.3.4 结构升级的机遇
• 5.4 无锡市发展服务外包产业的威胁
• 5.4.1 地域竞争激烈
• 5.4.2 法律政策不够完善
• 5.4.3 行业发展缺乏规范
• 5.5 战略分析
• 5.6 战略选择（大企业战略）
• 第6章 无锡市服务外包产业发展的政策建议
• 6.1 加快制定促进服务外包企业发展的政策
• 6.2 加快培育服务外包龙头企业
• 6.3 加快培养服务外包专业人才
• 6.4 加快组建服务外包培训实训机构
• 第7章 结论与展望
• 致谢
• 参考文献
• 个人简历