人才派遣企业中派遣员工管理模式研究

论文摘要

二十一世纪以来,企业之间的竞争越来越多地体现为人力资源的竞争。人力资源以其无以伦比的创造力和不可模仿性成为企业的核心资源,企业要想获得持久的竞争优势,必须构建起人才资源竞争优势。随着人力资源外包服务的日益盛行,近年来,人才派遣作为一种赢得竞争优势的有效途径正在被越来越多的企业所采用。人才派遣是一种实现人才在企业问良性流动人力资源配置模式,目的是满足企业效益最大化和成本最小化,保护劳动者的合法权益,提高派遣公司的专业化水平和效益,从而使企业、人才及专业化的人才派遣公司各取所需、各尽其能,在人力资源竞争加剧的市场经济中实现三方共赢。此外,人才派遣能在宏观上扩大就业规模,缓解就业压力。但人才派遣业务在中国起步较晚,尚存在一些急需解决的问题。其中,派遣员工工作绩效低下以及离职率较高等问题导致用工单位满意度和忠诚度降低的现象层出不穷。从人才派遣公司的角度,对派遣员工的人力资源管理活动构成了人才派遣公司运营的整个过程,如何构建和优化对派遣员工的人力资源管理模式,提高派遣员工的工作效率,降低流失率,从而实现对派遣员工的有效管理,已经成为人才派遣公司能否持续健康发展的一个关键问题。本研究是在参阅大量相关资料的基础上,从当前人才派遣员工的管理现状及存在问题出发,分析了人才派遣员工的管理特点,然后综合运用管理学、人力资源管理学、营销学及运营管理学等理论,采用系统的方法论述了构建人才派遣企业派遣人员管理模式的必要性和构建要素,最后与人才派遣企业实际案例相结合,进一步证实该派遣人员管理模式在实际应用中的可操作性及有效性。本研究,将完善人才派遣公司对派遣员工的人力资源管理体系研究,对促进人才派遣公司规范、健康、持续发展有重要的现实意义。本研究的创新点在于：针对人才派遣企业的特点,把传统的人力资源管理的理论及方法有继承、有创新地应用在人才派遣公司对其赢利的“产品”—派遣员工的管理方面,并采用系统的方法,从多种角度分析对派遣员工的管理问题,在借鉴国内外有关人力资源管理理论和实践经验的基础上,充分利用研究者从事人才派遣工作的优势,将理论与实践充分结合来完成本研究。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.2 人才派遣企业中派遣员工的管理现状及存在问题
• 1.2.1 派遣员工管理现状
• 1.2.2 存在的问题
• 1.3 研究思路、方法及框架
• 1.3.1 研究思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 研究框架
• 1.4 本文的创新点
• 第2章 文献综述及理论基础
• 2.1 人才派遣研究的相关概念及文献研究
• 2.1.1 人才的概念
• 2.1.2 人才派遣的概念
• 2.1.3 人才派遣在我国的发展现状
• 2.1.4 人才派遣相关文献
• 2.2 人力资源管理模式研究的相关文献
• 2.2.1 国外研究现状
• 2.2.2 国内研究现状
• 2.3 派遣员工管理模式研究的相关文献综述
• 2.4 派遣员工管理模式相关理论基础
• 2.4.1 价值链理论
• 2.4.2 全面质量管理理论
• 2.4.3 业务流程再造理论
• 第3章 派遣员工管理特征及模式构建原则
• 3.1 派遣员工管理特征分析
• 3.1.1 人才派遣模式特点
• 3.1.2 人才派遣适用的企业及岗位范围
• 3.1.3 人才派遣员工特征
• 3.1.4 人才派遣员工管理内容
• 3.1.5 人才派遣员工管理特点
• 3.2 模式构建原则
• 3.2.1 客户导向原则
• 3.2.2 高效率低成本原则
• 3.3 派遣员工人力资源管理模式特征
• 第4章 人才派遣员工管理模式构建
• 4.1 标准化流程服务体系
• 4.1.1 识别派遣员工管理的核心业务
• 4.1.2 建立标准化流程
• 4.2 客户管理体系
• 4.3 信息管理系统
• 4.4 有效激励机制
• 第5章 派遣人员管理模式运行的保障制度
• 5.1 创建以人为本的企业文化
• 5.1.1 以人为本的企业文化的内涵及价值
• 5.1.2 以人为本企业文化的构建
• 5.2 提高专业化服务水平
• 5.2.1 组建专业化从业团队
• 5.2.2 专业化技术的引进
• 5.3 建立畅通的沟通制度
• 5.3.1 有利于沟通的组织架构
• 5.3.2 加强部门之间的沟通与合作
• 第6章 A公司对派遣员工管理模式应用分析
• 6.1 A公司简介及发展中存在的问题分析
• 6.1.1 公司情况概述
• 6.1.2 存在问题
• 6.1.3 原因分析
• 6.2 A公司采取的措施
• 6.2.1 成立公司并构建派遣服务标准化流程
• 6.2.2 建立客户管理体系
• 6.2.3 开发信息管理系统
• 6.2.4 有效的激励机制
• 6.3 A公司其他的保障措施
• 6.3.1 成立公司并创建以为人本的经营理念
• 6.3.2 公司组织架构上的支持
• 6.3.3 公司的部门协作与沟通体系
• 6.3.4 专业服务情况
• 6.4 A公司的管理成效
• 6.4.1 用工单位方面
• 6.4.2 派遣人员方面
• 6.4.3 A公司的成本与收益方面
• 第7章 结论及需要进一步研究的问题
• 7.1 结论
• 7.2 需要进一步研究的问题
• 参考文献
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表