论文摘要
电子政府公共服务是政府透过网络的形式使市民、企业或非牟利组织可以在网上取得与利用政府信息及服务。因此，本文专门研究澳门电子政府公共服务的建设和测评，以更有效地推动澳门电子政府的发展。本文首先对澳门电子政府的发展作一个概括性的了解；其后以内容分析法，探究澳门电子政府公共服务的建置情形，包含电子政府公共服务之分类以及重要公共服务项目，从各部门提供的电子公共服务情况，整理归纳出澳门电子政府公共服务包括的40个项目。本研究应用评估研究法，提出一套评估电子政府公共服务项目之准则，包括40项基本公共服务之内涵以及各项服务透过在线实施的四个层次。并且以澳门电子政府入口网站及澳门特区各部门网站的不同分类，检视澳门电子公共服务的实现情况。评估结果显示澳门电子政府公共服务整体表现良好；最后阐述澳门电子政府目前的发展情况以及存在的缺陷。并提出增加“一站式”的电子政府公共服务；建立意见处理机制，加强互动性；加强电子政府公共服务的评估；加大电子政府公共服务的建设投入；加强对公务员的培训及建立安全机制的政策性建议。
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标签：电子政府论文; 电子政府入口网站论文; 电子政府公共服务论文;