税收信息化促进地税服务发展研究 ——以云南省地方税务局直属征收局为例

论文摘要

建设服务型政府作为政府转变职能的一项重要内容,在政府各类部门中正深入推开。在信息化浪潮影响下,电子政务以其在公共服务中提高工作效率、扩大信息透明度、降低行政成本等诸多优势,对建设服务型政府产生着重要的促进作用。党的“十七”大报告提出了：“加快服务型政府建设”,“推进电子政务,强化社会管理和公共服务”。为信息化作用于服务型政府建设指明了方向。地税部门作为政府的组成机构,承担着聚财为国的任务,同千千万万纳税人发生直接联系,从建设服务型政府的角度看,税收工作的落脚点是服务纳税人,地税部门提供的服务构成了公共服务的一部分。通过实施“金税工程”,税收信息化在税收工作中运用深度和广度日益明显,税收信息化深刻影响着地税服务工作,走科技兴税之路,依靠信息化作用税收服务产生的高效率、低成本、信息透明,是提升税收服务质量和公众满意度的有效途径。由于对地税服务的实质核心把握不准,由于对税收信息化促进地税服务有效结合点找不准,在强调税收信息化运用的大背景下,一些单位税收信息化作用地税服务效果不明显,税收信息化设备在服务工作中未有效运用,造成资源浪费,地税服务停留在强调礼貌、热情、微笑的精神文明层次。鉴于此,笔者希望找到地税服务的实质核心,通过分析税收信息化促进地税服务有效结合点,找到税收信息化促进地税服务的建议对策。为研究税收信息化促进地税服务发展。本文先介绍影响地税服务的理论,分析地税服务的实质核心；分析税收信息化作用税收服务的优势,找到税收信息化促进地税服务有效结合点；再运用相关分析、空间分布等统计方法对案例单位分析,说明税收信息化促进地税服务发展；最后总结案例单位做法,提出建议对策,让税收信息化促进地税服务工作抓住关键和重点,找准结合点,增强工作针对性,为实践提供参考依据。通过对税收信息化促进地税服务发展研究。得到税收信息化促进地税服务发展的建议对策：一是对税收信息化促进地税服务要有深刻认识,对税收信息化运用于办税服务要有长远规划,要认识到税收信息化促进地税服务是大势所趋,树立信息化和办税服务有机结合的观念,发挥税收信息化在办税服务中具有突破时空限制的特性,重视人员因素。二是健全税收信息化作用服务机制,引入先进管理技术,调动纳税人积极参与,形成专门负责信息化和服务统筹协调的部门,形成统一的信息化促进办税服务系统。三是完善税收信息化促进服务措施,借助信息化推行多元化办税服务,创造征纳双方信息相对对称环境,发挥税收信息化对服务规范监督作用,充分利用税收信息化提高地税服务效率

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第1章 导论
• 1.1 选题的背景
• 1.2 研究的目的意义
• 1.3 研究的内容和方法
• 1.3.1 文章研究内容
• 1.3.2 文章框架结构
• 1.3.3 文章研究方法介绍
• 1.4 本文特色之处
• 1.5 相关研究综述
• 1.5.1 税收信息化综述
• 1.5.2 税收服务综述
• 1.5.3 税收信息化作用税收服务综述
• 第2章 地税服务的实质核心
• 2.1 相关理论对税收服务的影响
• 2.1.1 新公共管理理论的启示
• 2.1.2 新公共服务理论的影响
• 2.2 税收服务的实质及内涵
• 2.2.1 对税收服务的认识
• 2.2.2 税收服务实质分析
• 2.3 分析地税服务核心内涵
• 第3章 税收信息化对地税服务影响分析
• 3.1 税收信息化优势所在
• 3.2 税收信息化促进地税服务有效性分析
• 3.3 税收信息化促进地税服务结合点及结合点之间相互关系
• 第4章 税收信息化对地税服务影响案例研究
• 4.1 案例背景介绍
• 4.2 税收信息化对地税服务影响实证分析
• 4.2.1 对税收信息化作用于案例单位服务工作深度和广度衡量
• 4.2.2 税收信息化对执法规范分析
• 4.2.3 税收信息化对信息公开分析
• 4.2.4 税收信息化对服务措施便捷分析
• 4.2.5 税收信息化对降低成本分析
• 4.3 案例单位税收信息化影响地税服务小结
• 第5章 结语
• 5.1 税收信息化促进地税服务建议对策
• 5.1.1 对税收信息化促进地税服务要有深刻认识
• 5.1.2 健全税收信息化作用服务机制
• 5.1.3 完善税收信息化促进服务措施
• 5.2 研究不足
• 5.3 研究展望
• 参考文献
• 致谢