社会责任视角下的药品流通企业营销策略研究 ——以G公司为例

论文摘要

我国“十二五”时期是全面建设小康社会的关键期,也是药品流通批发企业面临激烈的市场竞争及时调整营销策略的重要期,打破传统的药品营销观念意味着企业的健康成长。药品是治病救人的特殊商品。然而与之不相称的是,我国现有多数药品流通批发企业在药品营销过程中履行企业社会责任缺失,这种缺失主要体现在药品质量安全和带金销售方面。药品质量安全和违规带金销售给整个药品流通批发行业带来了严重的信任危机。因此,如何通过实施社会责任营销来化解企业危机、重塑企业形象和持续发展市场,已成为当前药品流通批发企业必须面对的重要问题。面对激烈的药品营销竞争环境,针对G公司在药品营销活动中存在的问题,通过有效实施社会责任营销来维护G公司的发展和顾客及社会的利益,从而提高G公司在市场中的整体竞争力水平。论文采用问卷调查、实际案例等研究方法。采用从宏观到微观、定性与定量相结合的研究思路,运用了PEST分析法和五力模型分析图对药品流通批发企业现状进行分析描述。文章分析了G公司营销过程中存在的主要问题及原因,从规范的角度给出策略并进行详细的诠释。在回顾市场营销与社会责任相关理论的基础之上,文章以解决G公司目前在药品营销过程中存在的实际问题为出发点,界定了企业应履行社会责任的范畴,从树立社会责任营销观的角度对药品营销组合中4P策略进行创造性地延伸和应用,研究适合G公司药品市场营销策略的模式。提出药品流通企业的“一把手”要树立正确的企业经营观,制定适合企业发展的药品市场营销策略,从而使企业承担起相应的社会责任。本文所拟定的一系列社会责任营销措施具有非凡的实践意义,值得药品流通批发行业中所有企业借鉴和推广。本文的分析进一步阐明了药品流通批发企业实施社会责任既有助于实现企业本身的营销目标,也是实现企业价值最大化的体现。社会责任营销手段的运用是G公司未来可持续发展的保障,对于企业重塑信任也将起到重要的作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.3 框架方法和思路
• 1.3.1 研究框架
• 1.3.2 研究方法
• 1.3.3 研究思路
• 第2章 相关理论及企业实践的概述
• 2.1 市场营销观念和社会责任的发展
• 2.1.1 市场营销观念的发展过程
• 2.1.2 企业社会责任的历史演变
• 2.1.3 行业履行社会责任的内容
• 2.2 药品营销组合中的道德问题
• 2.2.1 产品策略中的道德问题
• 2.2.2 价格策略中的道德问题
• 2.2.3 渠道策略中的道德问题
• 2.2.4 促销策略中的道德问题
• 2.3 社会责任对药品营销的启示
• 2.3.1 履行问题药品召回制度
• 2.3.2 社会责任营销成功案例
• 2.3.3 案例对行业发展的启示
• 第3章 G公司药品市场营销外部环境分析
• 3.1 药品市场
• 3.1.1 非处方药市场
• 3.1.2 处方药市场
• 3.1.3 药品流通市场
• 3.2 药品市场营销一般环境分析
• 3.2.1 新医改对药品市场营销的影响
• 3.2.2 宏观经济运行对药品行业影响
• 3.2.3 人口老龄化对药品需求的变化
• 3.2.4 顾客对提高药品质量的渴求
• 3.3 药品流通行业发展分析
• 3.3.1 行业发展概况
• 3.3.2 药品流通批发企业竞争分析
• 3.3.3 行业履行社会责任营销情况
• 第4章 G公司药品市场营销现状及问题分析
• 4.1 G公司概况及组织架构
• 4.1.1 发展概况
• 4.1.2 组织架构
• 4.2 G公司药品营销现状分析
• 4.2.1 公司的销售收入分析
• 4.2.2 营销架构和营销队伍
• 4.2.3 4P策略的应用分析
• 4.3 G公司药品市场营销存在的问题
• 4.3.1 营销人员专业化服务水平低
• 4.3.2 4P策略中履行社会责任欠缺
• 4.3.3 管理者对社会责任认识不足
• 第5章 社会责任导向的G公司营销方案设计
• 5.1 加强公司团队的建设
• 5.1.1 提高管理者社会责任感
• 5.1.2 营销人员的专业化培训
• 5.1.3 提高专业化营销服务水平
• 5.2 建立合适的药品营销组织架构
• 5.2.1 重组G公司营销组织架构
• 5.2.2 明确组织架构中人员职责
• 5.2.3 完善药品市场营销管理
• 5.3 加强药品营销过程履行的社会责任
• 5.3.1 优化药品营销4P策略
• 5.3.2 重视问题药品召回意识
• 5.3.3 推行社会责任营销计划
• 第6章 社会责任导向的G公司营销方案的实施
• 6.1 改变传统的营销观念
• 6.1.1 树立正确的企业价值观
• 6.1.2 实行“一把手”推动
• 6.1.3 从企业为主到顾客为主
• 6.2 加强公司团队的管理
• 6.2.1 组建高素质的营销团队
• 6.2.2 明确营销人员的职责
• 6.2.3 强化员工社会责任管理
• 6.3 社会责任营销效果评价与控制
• 6.3.1 建立评价指标体系
• 6.3.2 营销过程中的控制
• 6.3.3 落实指标考核制度
• 结束语
• 参考文献
• 附录：调查问卷
• 致谢
• 个人简历