FDX公司基于目标管理的绩效管理分析与改进探讨

论文摘要

21世纪是知识经济时代,随着经济全球化步伐的加快,人们越来越认识到,人力资源是当代经济发展的第一资源。人力资源开发和管理是企业管理的核心,而绩效管理又是人力资源开发和管理的中枢,绩效管理方案设计的科学、合理、有效,是整个人力资源管理系统成功运行的关键。无论员工知识多么丰富、技能多么高超、工作态度多么端正,没有绩效或绩效水平低下都是没有说服力的,企业也不能因此获得更多的经济效益,产生更多的利润。因此,人力资源管理的重心开始向员工的绩效管理转移,同时绩效管理的重要性引起越来越多管理者的关注,也被越来越多的中国企业家所重视。现代企业绩效管理的方法多种多样,分别有目标管理、360度反馈评价、关键业绩指标、平衡计分卡等等。笔者认为基于目标管理的绩效管理,既贴近企业的组织目标,又简单易行,便于操作。基于目标管理的绩效管理把绩效管理与目标管理结合起来,把员工个人目标与企业目标结合起来,构建了一个新的绩效管理的原则和工作标准体系,从而更有利于最大限度的实现组织目标。本文以FDX快递在华公司(下称FDX公司)具体绩效管理案例为例,根据基于目标管理的绩效管理理论和笔者对绩效管理的理解,对FDX公司现有的绩效管理运行效果进行分析剖析,并提出相应的改进建议。本文共分五个部分:第一部分:介绍绩效管理和目标管理的概念、特征、模型及对绩效管理战略层面的理解第二部分:介绍FDX公司现行绩效管理体系及运行效果第三部分:从绩效管理的目标制定、考评实施、绩效应用三个角度指出FDX公司绩效管理实施中存在的问题以及原因分析第四部分:针对以上提出的问题,给出FDX公司绩效管理改进建议和方案。第五部分:对于全文内容的小结笔者基于对现有绩效管理和目标管理理论的见解,通过对案例企业FDX公司的大量调研、访谈和客观科学的研究分析,提出其现行绩效管理体系中存在的问题,因地制宜地提出改进建议和方案完善其基于目标管理的绩效管理系统,实现了理论与实践的有机结合。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 前言
• 第一章 导论
• 1.1 绩效管理
• 1.1.1 绩效管理的含义
• 1.1.2 绩效管理的基本要素
• 1.1.3 绩效管理的特点
• 1.1.4 绩效管理的基本功能
• 1.2 目标管理
• 1.2.1 目标管理的含义
• 1.2.2 目标管理的特征
• 1.2.3 目标管理的优势和局限性
• 1.3 基于目标管理的绩效管理模型
• 1.4 基于目标管理的绩效管理实用价值
• 1.4.1 全程实行企业目标管理
• 1.4.2 全程实行员工绩效管理
• 1.5 绩效管理与企业战略
• 第二章 FDX公司现有绩效管理系统及运行效果
• 2.1 公司基本情况介绍
• 2.2 公司组织结构及人力资源现状
• 2.3 公司绩效管理体系的发展
• 2.4 公司绩效管理的基础和流程
• 2.4.1 公司绩效管理的基础
• 2.4.2 公司绩效管理的流程
• 2.5 公司绩效考评目标、效益、内容及具体做法
• 2.5.1 公司绩效考评目标
• 2.5.2 公司绩效考评效益
• 2.5.3 公司绩效考评内容和具体做法
• 2.6 公司绩效管理系统运行效果
• 2.6.1 绩效管理问卷调查情况
• 2.6.2 绩效管理员工访谈情况
• 第三章 FDX公司绩效管理系统的分析
• 3.1 公司绩效管理系统的剖析
• 3.1.1 目标制定
• 3.1.2 考评实施
• 3.1.3 绩效应用
• 3.2 公司现有绩效管理系统存在问题的总结
• 3.3 公司现有绩效管理体系问题的原因分析
• 第四章 FDX公司基于目标管理绩效管理系统的改进建议
• 4.1 加强绩效管理培训
• 4.2 确定明确的绩效目标和衡量标准
• 4.2.1 建立目标体系
• 4.2.2 确定关键绩效指标和衡量标准
• 4.3 加强绩效管理过程—绩效信息的收集与记录
• 4.4 持续的绩效沟通—绩效管理的生命线
• 4.5 改进绩效管理的激励方法
• 4.5.1 激励方案的设计原则
• 4.5.2 FDX公司激励方案改进建议
• 第五章 小结
• 附录
• 参考文献
• 致谢