基于CMM/CMMI的中小软件企业成熟度测评体系研究

论文摘要

进入21世纪,信息产业跃升为发达国家国民经济的龙头。软件是信息技术竞争的制高点,是信息时代衡量一国综合国力的重要指标。软件产业是国家的战略性产业,是我国信息产业的核心,是国民经济和社会信息化的基础。它是一个关系到信息安全、经济安全、军事安全乃至国家安全的特殊产业,所以世界各国都非常重视发展软件产业。我国软件产业中93%的企业都是200人以下的中小软件企业。因此,振兴我国软件产业,就是要大力促进中小软件企业的发展。我国中小软件企业由于资源和人才有限,因此面临着过程管理水平低、软件工程化程度低、软件产品附加值低等一系列问题。目前软件行业通用的测评模型是CMM、CMMI、ISO等,这些模型可以辨识出软件企业现有过程能力,发掘软件质量及过程改进方面的不足,从而为软件过程改进提供指南,引导软件企业不断提高对软件过程管理和改进的能力,从而开发出高质量的软件产品。但是CMM、CMMI、ISO等模型在我国中小企业中实施的时候,遇到了本地化、指标设置、裁剪等问题。因此,要发展中小软件企业,就必须设计并构建一种实施简便、成本较低、可定量分析并符合中小软件企业需求的中小软件企业成熟度测评体系。基于此需求,本文首创性的构建了低成本、可定量性分析、符合我国国情需求的基于CMM/CMMI的中小软件企业成熟度测评体系。该体系以质量管理为指导思想,以CMM/CMMI3级为构建目标,吸取了现有测评体系的优点,根据我国中小软件企业现状构建而成。其指标体系由工程类、管理类、支持类、组织类和运营类5个一级指标,17个二级指标以及36个三级指标构成。本文将构建的测评体系与10家中小软件企业的实践相结合,进行定量测评。共有1家调研企业达到中小软件成熟度测评体系的二级,3家软件企业达到三级,6家软件企业达到四级,并对各等级的企业给出不同的改进对策和建议。经验证,本文构建的中小软件企业成熟度测评体系的测评结果真实有效,符合企业的实际情况,并有较好的指导作用。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 我国软件业发展现状
• 1.1.2 中小软件企业的特点
• 1.1.3 中小软件企业面临的问题
• 1.2 国内外文献综述
• 1.2.1 国外文献综述
• 1.2.2 国内文献综述
• 1.3 研究的目的和意义
• 1.3.1 研究目的
• 1.3.2 研究意义
• 1.3.3 创新点及论文框架
• 1.4 本章小结
• 2. 软件企业成熟度评价体系分析
• 2.1 CMM
• 2.1.1 CMM的术语
• 2.1.2 CMM的过程特征
• 2.1.3 CMM的关键过程域
• 2.2 CMMI
• 2.2.1 CMMI的模型构建
• 2.2.2 CMMI的表示方式
• 2.2.3 CMMI与CMM的比较
• 2.3 其他软件成熟度评价体系
• 2.3.1 ISO9000族标准
• 2.3.2 ISO/IEC TR15504标准
• 2.3.3 现有指标体系的局限性
• 2.4 本章小结
• 3. 中小软件企业成熟度测评体系的构建,与实施
• 3.1 中小软件企业成熟度测评体系的构建
• 3.1.1 中小软件企业成熟度测评体系的必要性分析
• 3.1.2 中小软件企业成熟度测评体系构建原则
• 3.1.3 中小软件企业成熟度测评体系的模型方法
• 3.1.4 中小软件企业成熟度测评体系的结构模型
• 3.2 中小软件企业成熟度的测评指标体系
• 3.2.1 工程类指标
• 3.2.2 管理类指标
• 3.2.3 支持类指标
• 3.2.4 组织类指标
• 3.2.5 运营类指标
• 3.3 中小软件企业成熟度测评体系的实施方法
• 3.3.1 实施的准备
• 3.3.2 实施的流程
• 3.3.3 测评过程的具体要求
• 3.4 中小软件企业成熟度测评过程的要点分析
• 3.4.1 起始阶段
• 3.4.2 诊断阶段
• 3.4.3 建立阶段
• 3.4.4 行动阶段
• 3.4.5 推动阶段
• 3.5 本章小结
• 4. 中小软件企业成熟度测评体系的实证分析
• 4.1 案例背景
• 4.1.1 测评企业
• 4.1.2 调研数据的获取
• 4.1.3 样本数据的选取
• 4.2 实证分析
• 4.2.1 建立评语集
• 4.2.2 无量纲处理
• 4.2.3 计算指标的隶属度
• 4.2.4 指标权重确定及一致性检验
• 4.2.5 计算综合评价结果
• 4.3 中小软件企业成熟度测评综合效应分析及对策建议
• 4.3.1 二级软件企业的发展对策
• 4.3.2 三级软件企业的发展对策
• 4.3.3 四级软件企业的发展对策
• 4.4 本章小结
• 5. 结论与展望
• 参考文献
• 附录1 中小软件企业成熟度测评调查问卷
• 附录2 S2企业的计算过程
• 附录3 S3企业的计算过程
• 附录4 S4企业的计算过程
• 附录5 S5企业的计算过程
• 附录6 S6企业的计算过程
• 附录7 S7企业的计算过程
• 附录8 S8企业的计算过程
• 附录9 S9企业的计算过程
• 附录10 S10企业的计算过程
• 致谢
• 学位论文评阅及答辩情况表