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摘要:近年来，随着我国经济水平的快速增长，很大程度上推动了电力企业的发展，同时也加大了社会公众对电量的需求。即使电力企业针对这一需求在电费抄核收工作管理方面作出有效性管理，但仍然无法满足当前的需求。因此，如何创新电费抄核收效率的管理模式，提升电力企业的市场竞争力，值得当前电力企业深入探究和思考。本文就提高电费抄核收效率的管理模式作出分析，并提出若干对策，以期借鉴。
关键词:电费抄核收效率；管理模式；创新
如今，伴随着我国电力市场经济的不断增长，很大一方面影响着电力企业的抄核收工作质量及水平。而电费抄核收工作作为电力企业生产发展的重要环节，不仅关系着整个电力企业的业务质量，还影响着社会公众的生活水平的质量，以及对企业的经济收益产生一定的影响[1]。所以，跟紧现代化信息建设的步伐，不断优化创新电费抄核收效率的管理模式，努力提高电费抄核收的工作水平，从而最大限度的实现电力企业经济效益的最大化，提升企业市场竞争力，并为电力企业的长期生产和发展提供保障。以下就提高电费核抄收效率的管理模式进行探究，并提出几点对策，以供参考。
1.供电企业中电费抄核收目前发展情况分析
在社会经济不断发展的当前，各领域对于电量的需求度也逐渐升高，这便向供电企业的抄核收工作提出了更高的要求。抄核收工作具体是指抄表工作、核算工作及收费工作，三个环节之间具有着相互联系、相互影响的重要意义，笔者就当前企业中电费抄核收的发展情况作出了如下分析。
1.1电费抄表工作的现状分析
随着科学技术的不断发展，传统的人工方式已经逐渐遭到了供电企业的淘汰，超卡表及抄卡机等方式得到了较为广泛的应用。在智能化技术不断普及的影响下，许多新兴软件也随之应运而生。例如，在经济相对发达的地区，预付费表这一抄表方式已经逐渐投入使用，且远程抄表技术也具有了日益广阔的发展前景，作为一种新型抄表方式得到了推广。在此基础上，电力抄表技术正不断向自动化智能型靠拢，在对电费抄表工作提供更多选择的同时，也为供电企业的发展提供了更大契机[2]。
1.2电费核算工作的现状分析
众所周知，抄表工作、核算工作及收费工作是供电企业电费计算中三项重要的工作，且每一阶段的工作之间均存在着一定的互联性。作为整体电费计算环节当中的重要枢纽，核算工作在这一过程当中发挥着承上启下的关键作用。供电企业在不断发展的同时，也不断地适应着市场经济的高速变化，对于电费的核算管理模式及管理手段也采取了一系列措施进行深化改革，除此之外，统一电价、统一发票、统一抄表及统一核算等管理目标也逐渐得以实现。在供电市场逐渐以科学化、规范化及管理化发展为主的当前，供电企业所面临的风险因素已经出现大幅度减少，形成了供电企业有利的安全保障，为供电企业核算工作的平稳运行提供了重要的安全支撑[3]。最后，为从根本上提高核算工作的准确性，供电企业还应从管理层面着手，进行逐一突破，同时实现技术的创新，为供电企业提供更高的安全保障。
1.3收费现状分析
在信息技术不断发展的情况下，传统窗口收费形式已经逐渐被多样化的收费方式所取代，包括终端自助缴费、网银缴费及商业银行代收费等。如此一来，用户不再需要集中到营业窗口才能完成缴费，因此电费缴费与收费效率得到了明显提升。另一方面，由于用户可以在多样化的缴费方式当中自由选择对于自身而言较为方便的途径，因此缴费方式的多样化还能够使用户积极缴费，有助于降低拖缴的发生率。收费方式的多样化还可以有效改善供电企业的社会形象，为供电企业开展各类营销稽查工作奠定坚实的基础。
2.电费管理现状
就目前的情况而言，多数供电企业采用了抄核算及收费一体化管理的营销模式，为了适应外部市场环境变化的需求，供电企业也在不断提升管理电费的水平。由于电力用户数量的增加与电力服务标准的提高，因此电费管理的相关工作仍难以有效满足提升抄核收工作效率的需要，主要表现为管理制度相对陈旧，滞后于管理需要。在管理制度相对滞后的情况下，就会造成电费管理存在多种缺陷，进而导致难以顺利开展与电费管理相关的工作。另一方面，用户的用电方式也发生了诸多改变，这就可能加大各类电力产品间的价格差异，进而增加电费管理难度[4]。对此，为了提高电费管理质量，则应注重创新抄核收方面的相关工作，并在此基础上根据时代发展需要不断完善电费管理模式，以便确保供电企业能够实现持续发展与健康发展。此外，在电费回收管理方面，目前电费缴纳途径变得越来越多，这虽然有效提升了缴费效率，同时为用户节约了大量缴费时间，但却增加了电费核算工作的强度与难度。对此，在实际工作中应不断创新电费核算模式，以相对完善的核算方法缓解电费管理工作中面临的巨大压力，并在此基础上有效提升电力服务质量。
3.提高电费抄核收效率的管理模式创新分析
3.1建立电费管理中心，推动企业自身的发展
为进一步推动供电企业自身的发展，从而实现“一强三优”现代公司这一发展目标，供电企业应将“集团化运作、集约化发展、精细化管理”作为经营理念，建立电费管理中心。首先，利用企业现有的营销系统来监督和检查各供电分公司的抄表、电费核算及回收等工作，并参照科学体系和检查制度予以完善。其次，对电费的抄核收工作风险进行分析，并结合实际做好漏洞排查工作，一旦发现异常问题，应第一时间抓紧收集相关资料，逐级建立工作漏洞排查治理信息报送制度，按时按要求上报信息和资料。另外，还应注重并加强业务人员业务能力的培养，可定期带领所有业务人员利用工作之余加强学习，以提高对电费抄核收相关知识的理解能力。对于部分技术含量较高的知识版块，可向有能力的讲师借鉴或者聘请他们来企业进行演讲，加强交流。为考察业务人员的学习情况，可在学习结束后，对每位人员进行电费抄核收相关知识的考核，只有通过考核者，才能上岗工作。
3.2转变企业管理人员和客户的观念
要创新供电企业的管理模式，在供电企业的管理过程中，企业工作管理人员的观念就必须向以人为本的人性化管理方向转变。员工应该以企业的发展为工作的最终目标，增加对企业发展的认识和归属感，以最好的服务形象为客户提供最优质的服务，促进企业的长远发展。在转变员工思想观念的同时，还要转变客户的观念，让每位客户的缴费思想得到改善，树立积极主动缴费的观念，避免电费拖欠的现象给供电企业带来的损失。为了让供电企业的管理模式更具创新性的特点，最大程度地提升供电企业抄核收的效率，在转变管理人员和客户的思想观念之外，还可以通过改变电费的抄手模式和电费的核算模式的措施，将供电企业的服务质量提高上去，保证企业的进一步发展。利用以上的措施，能够给企业树立一个良好的形象，有利于建立良好有效的管理基础，从而促进供电企业经济效益的提高。
4.结语
本文主要对供电企业的管理模式的创新办法进行探讨，旨在提高电费抄核收效率，分析了企业中的抄表、核算、收费工作的发展情况，并针对这三个方面的管理现状，探讨出了创新管理模式的方法，目的在于促进供电企业电费抄核收工作的顺利进行。经过实践证明，在供电企业的电费收费中，传统的窗口缴费的方式已经被当今不断发展的科学技术所淘汰，银行等方面的缴费手段已经得到了广泛的应用。高科技的手段已经成为人们喜闻乐见的一种缴费方式，不仅使得收费效率大大提高，而且给人们的生活带来了更多的方便。
参考文献:
[1]曹伟.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国新技术新产品，2015（04）：70-71.
[2]伏红军，张蔷.电费精益化管理在电网企业的运用探究[J].企业改革与管理，2015（02）：127.
[3]田晓娜,吴林虹.有效实施全面推进电费管理工作上新台阶[J].决策与信息,2013(06):23-24.
[4]崔爱民.如何提高供电企业抄核收效率[J].消费电子,2014(10):36-36.