旅游者出游的信息搜寻行为研究

论文摘要

随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游的重要性日益彰显,它已成为现代人生活中不可或缺的部分,对个人、社会、乃至世界产生了广泛的影响。因此,越来越多的学者和企业经营管理者开始关注旅游者的购买行为和消费特征,而旅游者的信息搜寻活动则是整个购买决策过程的重要组成环节。大多数的旅游产品在被购买、消费和评价的时候都是以服务的形式存在的,旅游消费者搜寻信息的方式以及信息对他们的重要程度和消费者对实物产品信息的搜寻行为很有可能不同。本文希望通过实证研究,找出影响旅游者信息搜寻行为的因素,探究各因素的影响机理,从而发现旅游者信息搜寻行为的影响因素以及它们之间的关系,为旅游服务的从业者提供基于消费者信息搜寻方面的营销建议和启示。本文通过对国内外相关文献的梳理总结,构建出以旅游者外部信息搜寻努力为因变量,以涉入程度、产品知识、搜寻态度、感知收益、时间压力以及感知风险为自变量的理论模型并提出相关假设。在实证阶段以年轻旅游者为调查对象,通过便利抽样的方式进行问卷发放,用SPSS11.5统计软件对回收的数据进行分析。研究结果发现:旅游者的搜寻态度、产品知识、感知风险显著地正向影响他们的外部信息搜寻努力,旅游者的时间压力显著地负向影响他们的外部信息搜寻努力;同时也发现年轻旅游者在旅游信息源的选择上,表现出对网络、人际和第三方信息的偏好。本文的主要贡献在于丰富了对旅游产品的信息搜寻行为研究,分析并证实了影响旅游者信息搜寻行为的因素;不足之处在于研究样本和研究范围上存在局限。根据研究的结果,本文提出了相应的营销建议和未来研究方向。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 导论
• 第一节 研究背景
• 第二节 研究意义和目的
• 第三节 研究方法与研究思路
• 第二章 文献综述
• 第一节 信息搜寻行为概述
• 一、信息搜寻行为
• 二、信息搜寻行为的相关理论
• 第二节 消费者信息搜寻行为研究
• 一、消费者信息搜寻行为的研究思路
• 二、相关研究成果回顾
• 第三节 旅游者信息搜寻行为研究
• 一、旅游者信息搜寻的内涵
• 二、研究现状与启示
• 第三章 研究设计
• 第一节 研究模型与假设
• 一、研究模型
• 二、研究假设
• 第二节 变量的定义与测量
• 一、变量的定义
• 二、变量的测量
• 三、数据分析方法
• 第三节 问卷设计与调查
• 一、调查对象
• 二、问卷设计说明
• 三、问卷正式发放与回收
• 第四章 研究结果分析
• 第一节 描述性统计分析
• 一、人口统计资料
• 二、出游方式及范围
• 三、信息搜寻情况
• 第二节 信度与效度分析
• 一、信度分析
• 二、效度分析
• 第三节 方差分析
• 第四节 研究假设检验
• 一、相关分析
• 二、回归分析
• 三、假设总结
• 第五章 结论与展望
• 第一节 研究结论及讨论
• 一、研究结论
• 二、对研究结论的讨论
• 第二节 研究贡献与实践愈义
• 一、研究贡献
• 二、实践意义
• 第三节 研究局限及未来研究方向
• 一、研究局限
• 二、未来研究方向
• 参考文献
• 附录一: 旅游者出游的信息搜寻行为调查问卷
• 附录二: 教育程度的方差分析
• 附录三: 出游方式的两独立样本T检验
• 附录四: 出游范围的两独立样本T检验
• 攻读硕士期间发表的论文及科研成果
• 致谢