上下级情绪智力对LMX和员工工作结果变量作用的研究

论文摘要

情绪智力和领导成员交换(LMX)是当前组织行为学研究的热点问题。以往研究比较一致的发现情绪智力和LMX可以积极的预测员工的工作结果,且在探讨LMX的研究中,多数是探讨LMX是如何通过和工作相关的变量建立起来的,很少有研究去探索情感、情绪方面的变量是如何影响LMX的。本研究在总结前人研究的基础上,通过问卷调查,探索上下级的情绪智力对LMX的影响,并且探讨LMX又是如何影响员工的情绪智力和工作结果变量之间的关系。我们假设员工情绪智力和LMX、员工的工作绩效、情感承诺和组织公民行为正相关,上级情绪智力对员工情绪智力和LMX之间的关系有缓冲作用,LMX中介了员工情绪智力和员工的工作绩效、情感承诺和组织公民行为之间的关系。研究采用多水平、多来源问卷调查法,对内蒙古和浙江省银行业的140对“普通员工—直接上级”进行对子调查;采用相关分析、因素分析、分层回归和逐步回归分析等统计方法,对研究假设进行了系统验证。我们的研究结论主要包括:1.员工的情绪智力与他们与上级建立起来的LMX、员工的工作绩效、情感承诺、OCB正相关;2.上级的情绪智力对员工情绪的智力和LMX之间的关系起到缓冲作用;3.上下级建立起来的LMX对员工情绪智力和员工的情感承诺、员工情绪智力和OCB之间的关系起到部分中介作用。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1.引言
• 2.理论背景与研究综述
• 2.1 情绪智力（Emotional Intelligence）
• 2.1.1 情绪智力的定义
• 2.1.2 情绪智力理论
• 2.1.3 情绪智力的相关研究
• 2.1.4 情绪智力的研究小结
• 2.2 领导成员交换（Leader-Member Exchange,LMX）
• 2.2.1 LMX的概念及理论
• 2.2.2 LMX的结构
• 2.2.3 LMX的测量
• 2.2.4 LMX的前因和结果变量
• 2.2.5 LMX的研究展望
• 2.3 组织承诺（Organization Commitment）
• 2.3.1 组织承诺的定义
• 2.3.2 组织承诺的相关研究
• 2.3.3 组织承诺的研究小结
• 2.4 组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior）
• 2.4.1 组织公民行为的定义
• 2.4.2 组织公民行为的特征维度
• 2.4.3 影响组织公民行为的变量
• 2.4.4 组织公民行为的研究小结
• 3.研究设计与方法
• 3.1 问题的提出及研究目的
• 3.2 研究构思与研究假设
• 3.2.1 员工情绪智力与LMX
• 3.2.2 上级情绪智力对员工情绪智力和LMX之间关系的缓冲作用
• 3.2.3 员工情绪智力与工作结果变量之间的关系
• 3.2.4 LMX对员工情绪智力与工作结果变量之间关系的中介作用
• 3.3 研究方法
• 3.3.1 研究样本
• 3.3.2 研究量表
• 3.3.3 控制变量
• 3.3.4 问卷的翻译
• 4.结果与分析
• 4.1 问卷的效度与信度分析
• 4.1.1 情绪智力的信效度分析
• 4.1.2 LMX的信效度分析
• 4.1.3 OCB的信效度分析
• 4.1.4 情感承诺量表信效度检验
• 4.1.5 工作绩效量表信效度检验
• 4.2 描述性统计与相关分析
• 4.3 员工情绪智力、上级情绪智力和LMX的关系
• 4.4 员工情绪智力、LMX与结果变量的关系
• 4.4.1 LMX对员工情绪智力与工作绩效的中介作用检验
• 4.4.2 LMX对员工情绪智力与情感承诺的中介作用检验
• 4.4.3 LMX对员工情绪智力与OCB的中介作用检验
• 4.4.4 修订后的模型
• 5.讨论与结论
• 5.1 员工情绪智力与LMX及工作结果变量之间的关系
• 5.2 员工情绪智力、上级情绪智力和LMX的关系
• 5.3 员工的情绪智力、LMX与工作结果变量的关系
• 5.4 研究意义与理论创新
• 5.5 管理实践意义
• 5.6 研究局限与未来研究
• 5.7 研究结论
• 参考文献
• 人力资源管理调查问卷（上级填写）
• 人力资源管理调查问卷（下级填写）
• 致谢