都江堰旅游服务的人文关怀视角

论文摘要

现代旅游活动从根本上说是一种文化活动。旅游者希冀在旅途中求得健康、自由、自我完善、自我提升的神圣体验。都江堰作为一座旅游城市,其旅游文化事象的生发和流变要根植入文化服务的概念,为旅游者提供的旅游服务中应深层体现对旅游者的文化关切,体现人文关怀精神。关怀旅游者的深层旅游动机,关怀旅游者的本真体验需求,关注旅游者心灵的文化震撼心愿,关心旅游者自我提升的“新我”追求。因而,在全面参考、梳理文献和市场调研的基础上,本文从人文关怀视角对都江堰旅游服务予以探讨。文章由五部分组成:第一部分为研究都江堰旅游服务的人文关怀的原因、目的与意义。通过对旅游者旅游动机的剖析和旅游意义的深层认识、都江堰旅游资源现状的概述,揭示研究都江堰旅游服务的人文关怀原因。并通过国内外旅游服务和旅游人文关怀研究成果的回顾,得出目前旅游学界对旅游服务和旅游人文关怀的研究角度。通过对都江堰旅游服务研究现状的概述,明确本文研究视角的意义。第二部分为旅游服务和旅游人文关怀的理论探微。该章节首先捕捉学术前沿,运用管理学、经济学、旅游学、心理学、休闲学基础理论,有所创新地对旅游服务和人文关怀概念的外延和内涵重新作了具体划分和界定。明确旅游服务和人文关怀的关系。在此基础上,笔者探微了旅游服务中体现人文关怀的理论,并以此理论引领和贯通全文分析。第三部分为基于人文关怀视角解读都江堰旅游服务的现状。依据都江堰旅游六要素的分布和经营现状的调研数据、旅游者对都江堰旅游基本要素服务水平的满意度调研结果,得出旅游者对都江堰旅游服务的基本人文关怀感知度高这一结论。依据都江堰旅游客源比例分析和旅游者文化感知度的调研结果,揭示都江堰旅游资源的文化凸现缺乏震撼力,旅游者对更高层次旅游服务中体现的人文心性关怀的感知度低。文中主要从都江堰休闲文化服务、节庆文化服务、城市气质文化服务三个方面对此进行细致分析。最后运用代际公平和社会大众利益机制原理结合都江堰旅游现状指出都江堰旅游在提供最高层次服务,实现最高境界人文关怀这一维度的空缺。第四部分为深入挖掘文化内涵,突显文化实力,在提供更高层次的旅游中实现深度人文关怀。基于政府自身作为和政府组织职能部门和规划部门作为及社区群众的文化作为,宏观营造深度人文关怀的氛围。纳古入今、创新思维,都江堰休闲文化深层体现人文关怀。凸现都江堰节庆活动的文化符号意义,增强文化融入感,提升都江堰节庆文化服务价值。彰显“水文化”,传承“天人合一”的文化精神,突显都江堰城市文脉,体现人文,感动人性。最后营造生态、和谐的都江堰旅游环境,培养生态文明理念,实现都江堰乃至全人类天、地、人的和谐共生。第五部分为结论。围绕上述研究成果,阐明全文主要观点。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 前言
• 第一章 研究都江堰旅游服务的人文关怀的原因、目的与意义
• 第一节 研究都江堰旅游服务的人文关怀的原因和目的
• 第二节 研究都江堰旅游服务的人文关怀的意义
• 一、旅游服务的研究综述
• 二、旅游人文关怀的研究综述
• 第二章 旅游服务和旅游人文关怀的理论探微
• 第一节 概念阐释
• 一、旅游服务
• 二、人文关怀
• 三、旅游服务与人文关怀的关系
• 第二节 旅游服务中体现人文关怀的理论探微
• 第三章 基于人文关怀视角解读都江堰旅游服务现状
• 第一节 都江堰基础旅游服务较好体现了人文关怀
• 一、都江堰旅游要素基本成熟，客观体现人文关怀
• 二、旅游者对都江堰旅游基本要素服务总体满意
• 第二节 基于文化视角分析都江堰更高层次旅游服务的缺失
• 一、旅游资源丰富，但人文关怀感知度低
• 二、更高层次旅游服务中人文心性关怀不足
• 第三节 都江堰最高层次旅游服务中人文关怀的缺失
• 一、电站计划使文脉传承面临危机
• 二、世界遗产保护范围内大兴土木，破坏公平原则
• 三、景区门票随意涨价，无视大众利益机制
• 四、某些文化娱乐活动有悖城市文化精神
• 第四章 都江堰旅游服务中深入实现人文关怀
• 第一节 都江堰行政部门宏观营造人文关怀氛围
• 一、行政部门尊重文化
• 二、政府有效作为，营造“文脉”传承氛围
• 三、政府组织成立职能性旅游专家组
• 四、政府组织社区文化参与
• 第二节 更高层次旅游服务中实现人文关怀
• 一、古今结合，都休闲文化服务体现人文关怀
• 二、凸显节庆文化符号意义，关怀人性
• 三、传承文脉，体现人文关怀
• 第三节 营造都江堰生态旅游环境，培养生态文明理念
• 一、塑造生态旅游环境，实现人地和谐之美
• 二、突出世界遗产地的教育功能，培养生态文明理念
• 结论
• 参考文献
• 附录一：旅游者对都江堰旅游服务感知问卷调查表
• 附录二：旅游者对都江堰清明放水节的感知度问卷调查表
• 后记
• 研究生在校期间的科研成果