论文摘要
随着世界贸易和中国经济的飞速发展,集装箱航运公司迎来巨大的发展机遇,同时行业内竞争的加剧和燃料成本的增加也给航运公司带来挑战,在此背景下集装箱供应管理的重要性逐渐凸现出来,集装箱供应管理在有效控制成本,保证集装箱运转效率和为客户提供优质服务等方面的关键作用,使其日益成为航运公司关注的重点。本文以APL公司华南分公司为研究对象,回顾了集装箱管理的相关理论知识,介绍了APL公司和其华南分公司的相关情况,然后着重阐述了APL公司在应对航运业现状所采取的策略,及其策略给APL华南分公司带来的压力和由此产生的集装箱供应环节的问题。保证集装箱周转效率和维护质量、控制集装箱操作成本和提高客户满意度是APL华南分公司集装箱供应管理的核心工作。本文结合近年来公司的数据和相关业务流程,分析了APL华南分公司在集装箱供应各个环节的现况和存在的问题。重点研究了:超期箱的管理、维修质量的控制、拖车的管理以及堆场的评估等重点问题。本文通过分析,阐述了解决上述问题的重要性,研究明确了各个问题的重点,相关流程和改进的方向。随后针对上述出现的问题的重点,应用数据建模、业务外包、全面质量管理以及平衡计分卡等知识,在操作流程、监管方式、质量控制和考评机制等方面提出了优化解决方案。通过在APL华南分公司集装箱供应环节实施上述改进方案,并不断的完善巩固,在拖车、集装箱维修、集装箱堆场管理和超期箱处理等重点业务上取得了良好的效果。有效的降低了操作成本,提高了集装箱的运转效率和维修质量。本文对集装箱供应管理核心问题的探讨,为其他航运公司操作部门提供了参考经验。