YTDX有限公司销售部绩效考核体系优化

论文摘要

随着时代的发展,经济水平的进步,市场中的竞争越来越激烈。要想在激烈的竞争中保持竞争力,采用绩效考核是有效提高工作效率的方法。所以越来越多的企业引进绩效考核,但是绩效考核在应用中存在着一系列的问题。因此,本文就以YTDX有限公司销售部绩效考核体系优化进行研究。YTDX有限公司销售部的绩效考核沿用的是传统的绩效考核方式,这种绩效考核的目的是用来发奖金。绩效考核的问题说到底是绩效考核目的的问题,本文研究的目的就是从根本上改变这种错误的理念,我们研究绩效考核的目的是提高工作绩效。准确的说是从提高员工的绩效到提高整个企业的绩效,提高企业竞争力。本文主要采用基于KPI的绩效考核方法,建立绩效考核体系,达到提高员工绩效的目的。KPI的绩效考核方法是基于企业战略的考核方法,是从企业战略层层分解,分解为部门KPI、员工KPI,从而到达个人目标与企业战略的一致。建立的绩效考核体系是一个PDCA循环的体系,绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈,每个环节紧密相联,组成一个闭环系统。在绩效计划阶段在绩效指标的提取时候采取了工作分析法、面谈、调查问卷提取信息,为制定绩效指标做准备。在绩效实施阶段我们采取了定期汇报、例会的形式进行绩效沟通,尽快发现问题,解决问题。接下来的绩效考核评估阶段,因为单一的评估的方法很难说明问题,所以我们采取的评估方法是(KPI)目标管理法、因素考核法、描述法相结合的综合考核方法,以便评估工作更加公正、科学、合理。而且我们在指标的权重的确定的时候采用的简单、实用的对偶比较法。第1章是导论部分,重点说研究的背景、意义、思路、方法、内容。第2章着重理论分析,我们研究对象所要应用的绩效、绩效考核、绩效考核体系的方法、设计原则等。并且还对国内外著名企业的绩效考核进行了分析。第3章是对公司销售部的绩效考核问题介绍,其中包括公司的简介和具体的公司销售部的绩效考核问题分析。第4章是本文的重点,通过YTDX有限公司销售部的绩效考核体系优化设计,建立一个科学、合理的绩效考核指标体系,解决目前公司销售部绩效考核的问题。在优化设计方面强调绩效计划阶段,好的绩效考核流程一切从好的计划开始。从企业的战略开始分析,结合工作分析、KPI分解建立业绩指标结构。融合工作能力、工作态度指标完善指标结构。然后确定指标权重、标准、周期。接下来按照绩效考核体系流程工作,绩效实施、绩效考核、绩效反馈和应用。最后写绩效考核实施的保障措施。第5章是文章的结论部分,说明本文的研究成果、创新之处、提出建议。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 导论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.2 研究的思路
• 1.3 研究的方法
• 1.4 研究的内容
• 第二章 现阶段关于绩效考核的研究评述
• 2.1 绩效
• 2.1.1 绩效的概念
• 2.1.2 绩效的性质
• 2.2 绩效考核相关研究
• 2.2.1 绩效考核的概念
• 2.2.2 绩效考核的目的
• 2.2.3 绩效考核的基本流程
• 2.2.4 绩效考核的方法
• 2.2.5 绩效考核体系的概念
• 2.2.6 绩效考核体系的设计的基本原则
• 2.2.7 绩效考核体系的基本流程
• 2.2.8 绩效考核体系的作用
• 2.3 绩效考核存在的问题
• 2.4 国内外企业关于销售人员的绩效考核相关研究
• 2.4.1 优化销售人员的绩效考核的必然性
• 2.4.1.1 销售人员的地位
• 2.4.1.2 优化销售人员绩效考核的必须性
• 2.4.2 国内企业关于销售人员的绩效考核
• 2.4.3 国外企业关于销售人员的绩效考核
• 第三章 YTDX 有限公司销售部绩效考核问题分析
• 3.1 公司简介
• 3.2 公司销售人员绩效考核现状与问题
• 3.2.1 公司销售人员基本现状
• 3.2.2 公司销售人员现有考核方法
• 3.2.3 公司销售人员绩效考核存在的问题
• 第四章 YTDX 有限公司销售部绩效考核体系优化设计
• 4.1 以KPI 为核心的绩效考核体系设计的原则
• 4.2 绩效考核体系设计的思路
• 4.3 绩效考核体系的绩效计划
• 4.3.1 绩效计划的概念和原则
• 4.3.2 YTDX 有限公司的企业战略
• 4.3.2.1 企业发展目标
• 4.3.2.2 “十二五”期间主要经营指标目标
• 4.3.2.3 小结
• 4.3.3 工作分析
• 4.3.4 KPI 指标的分解
• 4.3.5 工作能力和工作态度纬度
• 4.3.6 绩效考核指标的结构以及权重划分
• 4.3.6.1 绩效指标的结构
• 4.3.6.2 绩效指标的权重划分
• 4.3.7 绩效考核体系标准的确定
• 4.3.7.1 绩效标准的概念
• 4.3.7.2 绩效标准的制定原则
• 4.3.7.3 YTDX 有限公司销售人员绩效考核标准确定
• 4.3.8 绩效考核考核周期
• 4.3.9 绩效考核员工绩效计划表
• 4.4 绩效考核的实施
• 4.4.1 绩效考核实施的重要性
• 4.4.2 绩效考核实施的一些误区
• 4.4.3 绩效实施过程的有效控制
• 4.4.3.1 绩效沟通
• 4.4.3.2 绩效信息的收集
• 4.4.3.3 绩效的指导
• 4.5 绩效考核的评估
• 4.5.1 绩效评估人员的选择
• 4.5.2 绩效评估方法的选择
• 4.5.3 绩效考核表
• 4.5.4 绩效考核评分以及等级划分
• 4.6 绩效考核结果反馈
• 4.7 绩效考核实施的保障
• 第五章 结论
• 5.1 结论
• 5.2 本文的创新之处
• 5.3 建议
• 致谢
• 参考文献
• 附录