圣得西ERP系统的分析设计及其绩效评价研究

论文摘要

市场竞争的日趋激烈要求企业必须全面整合内外部资源从而建立快速灵敏的市场反应机制,而这种整合单纯依靠人力是难以完成的,必须借助现代信息技术的最新成果,ERP系统正是解决上述问题的有效方案,被广泛应用于各个行业用以提升企业的核心竞争力。服装行业作为传统的制造业,其应用ERP的新技术来提升其产业水准的需求显得尤为迫切。本文针对圣得西服饰公司的ERP项目需求,重点开展了如下三个方面的工作:1、针对企业的ERP期望,在企业现状全面调研的基础上采用结构化设计方法设计和优化了分销管理、生产管理、财务管理、客户关系管理、决策支持管理和POS商店零售管理六个主要业务流程,并以此为依据完成了企业ERP系统的结构设计和功能建模,为企业ERP系统的设计开发提供了依据。2、将平衡记分法引入ERP系统的实施绩效评估中,从财务、顾客、内部经营和学习与成长四个方面设计和构建了相应评价指标体系,并将该指标体系细分为三个层次,确保了指标体系的全面性、客观性和可操作性。3、将层次分析法应用于ERP绩效评价体系的指标权重计算中,针对企业战略目标实现程度的评估设计了目标实现指数,构建了平衡记分法和层次分析法相结合的ERP绩效评价方法,应用该方法完成了圣得西ERP系统实施绩效的评估,评估结果得到了圣得西公司的高度认同。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 论文研究的背景和意义
• 1.1.1 论文研究的背景
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 研究的进展
• 1.2.1 ERP 系统的研究进展
• 1.2.2 ERP 系统绩效评价的研究进展
• 1.3 论文研究内容
• 1.4 本章小结
• 第2章 圣得西 ERP 系统的分析设计
• 2.1 企业的现状
• 2.2 企业 ERP 的实施目标
• 2.2.1 提升产品销量
• 2.2.2 提升公司整体运作效率，降低运营成本
• 2.2.3 提升监控能力
• 2.3 系统的构成
• 2.4 系统功能分析
• 2.4.1 分销管理子系统
• 2.4.2 生产管理子系统
• 2.4.3 财务管理子系统
• 2.4.4 客户关系管理子系统
• 2.4.5 决策支持子系统
• 2.4.6 POS 商店零售子系统
• 2.5 本章小结
• 第3章 基于平衡计分卡的 ERP 绩效评价研究
• 3.1 平衡计分卡的简介
• 3.1.1 平衡计分卡的原理
• 3.1.2 平衡计分卡的特点
• 3.2 ERP 与平衡记分法的关联分析
• 3.3 评价指标设计原则
• 3.4 ERP 绩效评价指标的构建
• 3.4.1 财务指标
• 3.4.2 客户指标
• 3.4.3 内部经营指标
• 3.4.4 学习与成长指标
• 3.5 本章小结
• 第4章 基于层次分析法的 ERP 实施绩效评价
• 4.1 层次分析法简介
• 4.1.1 层次分析法的基本原理
• 4.1.2 层次分析法的特点
• 4.1.3 层次分析法的基本步骤
• 4.2 基于 AHP 的 ERP 绩效评价模型的建立
• 4.2.1 指标权重的确定
• 4.2.2 目标实现系数的设计
• 4.2.3 评价模型的建立
• 4.3 圣得西 ERP 实施绩效的量化评价
• 4.3.1 权重的计算
• 4.3.2 目标实现系数的计算
• 4.4 评价结果分析
• 4.5 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢