陈林娟华小琴
（江苏省江阴市第二人民医院江苏江阴２１４４４３）
【中图分类号】Ｒ４７２．２【文献标识码】Ｂ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１４）０９
【摘要】如今，急诊护理中存在着急诊护理意识淡薄、缺乏对患者人文关怀等许多的问题。因此，医院应清楚的认识到急诊护理的服务概念，提升护理人员的专业技能，壮大队伍，加强护理人员的服务意识，强化相关人员的放分水平，真正的将急诊质量有效提升。
【关键字】急诊护理；问题；应对措施
急诊科室以个医院乃至国家医疗水平的重要体现，除此之外，急诊护理水平也是衡量医院整体水平的重要指标之一。急诊科重症患者较为集中，多种病情聚集，除此之外，急诊科还拥有很强的人员流动性，市医院中护理的重点场所之一。如今，随着科技的不断发展以及社会的不断进步，医院的医疗水平也在不断扩大，这就对护理人员的专业技能提出了更高的要求。分析急诊护理中的问题，并找出解决这些问题的方法，能够有效的提高医院的急诊护理水平。
一、急诊护理中存在的缺陷问题
１．１缺乏专业技能
如今，我国的很多医院都对急诊部门加大了重视，不断对医院中的急诊部门进行发展壮大，但仍然还有很多医院，缺乏拥有够硬技能和素质的急诊护理队伍，这就会导致急诊护理队伍无法与急诊医生的诊疗进行连接，使得急诊工作出现断层，导致了医院中急诊护理工作水平的降低。在国外，很多医学机构培养具有专业抢救护理能力的医务人员，而在我国很多急诊护士并不是专业人员，或者没有受过系统的培训，急诊护理骨干也都是通过惊雷经验逐渐形成。这就意味着我国的急诊护理人员进院时缺乏专业的急诊护理知识，只依靠工作经验来培养自身的急救护理水平，加上我国医院急诊护理人员的年轻化，都影响了医院的急诊水平。
１．２知识完整度不够
在急诊科当中，聚集着各种忠贞患者，因此在进行护理时会存在很多的未知因素，一些护理人员对于特殊情况并没有良好的应对能力。此外，急诊科十分容易发生医患纠纷，在急诊科中发生的医患纠纷，也常伴有复杂且难处理的特点，一些护理人员，并不能良好的应对医患纠纷。这些问题综合起来，说明护理人员的只是完整度不够，无法面对急诊科的众多突发情况。
１．３服务意识淡薄
护理人员的服务意识淡薄，一方面又个人素质的原因，另一方面，也有医院环境的原因，同时也存在患者的影响因素。但主要原因有两点：其一，医院内部没有浓厚的人文氛围；其二，护理人员并没有对自身进行良好的定位。急诊科每天要接受很多患者，工作不仅繁忙，而且还很单调，如果各单位机械运转，而没有人文关怀，护士就会收到环境的影响，从而变得缺乏人情味。此外，如果护理人员没有认识自己的价值，对自己的角色没有足够的重视，也会导致服务意识的下降。
１．４管理力度不够急诊护理管理包含规章制定、急诊护士的培训等多个项目。如今，急诊护理管理中，存在着管理松散、守旧等多种问题，对急诊护理的医疗机械也存在管理力度不够的问题。
二、提高急诊护理质量的措施
２．１培养专业技能
医院应重视对于护理技能的培养，借鉴国际上的护理人员培养方法，例如，可以设立专门的机构来培养拥有专业技能的医务人才，从而满足医院对于急诊护理专业人员的需要。医院应重视急诊护理专业的培养，尤其是对新的入职护士，应采取系统的培训，使其对急诊技术有一定的了解，提升护士的护理意识。此外，还可组织新近护士与骨干人员进行一对一指导，在短时间内提升医护人员的专业技能。
２．２提升知识完整度
急诊护理人员应系统学习理论知识，并在临床中加强经验的积累，通过多种途径获得最新的理论知识，建立自身完整的知识网络，此外，还要对重点环节进行深入挖掘，积累正确的急诊知识体系，使得护理队伍有应对突发时间的能力。
２．３增强服务意识
医院和急诊护理人员，应正确认识到急诊护理的服务性质，对患者给予足够重视，建立人文气息，改善就医环境以及工作环境，引导护理人员感受自身的重要性，做到真正的为患者服务。
２．４加强管理力度
医院应完善自身管理体制，集中管理各种器械以及药品，设立专门的部门的负责检查，对护理人员进行监督，对相关制度进行执行。除此之外，管理部门应保证岗前培训的顺利开展，对技侦人员的按照资历、经验等进行严格划分，以保证队伍结构的合理性。
结语：综上所述，随着社会的进步和科技的不断发展，我国医院医疗能力不断增强的同时也对急诊医护人员提出了全新的要求。与此同时我们还应清醒的认识到，我国的急诊护理中依旧存在着很多问题，因此，医院应针对这些问题，培养专业技能过硬的护理团队，提升急诊护理人员的知识完整度，增强急诊护理人员的服务意识，加强医院自身的管理力度，只有这样，才能真正提高医院急诊护理水平，为患者提供优秀的服务。
参考文献
［１］王丽，刘璐．手术室护理安全问题及防范对策探讨［Ｊ］．中国误诊学杂志．２００９（０２）
［２］蔡秋，许晨耘．急诊手术存在的护理安全问题与防护措施［Ｊ］．中国误诊学杂志．２００９（０２）
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