我国快递业的竞争情报研究

论文摘要

随着快递业市场竞争日益激烈,我国快递业面临着更多的机会和挑战。快递企业只有实施竞争情报,才能赢得竞争优势。开展快递业的竞争情报研究,不仅能丰富竞争情报的理论研究体系,而且有利于指导快递企业的竞争情报实践。本文根据物流学、情报学、管理学等相关学科的基础理论和方法,系统而全面地研究快递业如何实施竞争情报的问题。根据快递业的发展概况,分析快递业实施竞争情报的必要性及其特点。本文提出将竞争情报理论与快递业的职能管理理论相结合,开展快递业竞争情报工作。从竞争环境情报、竞争对手情报、竞争情报策略三个方面重点阐述了快递业竞争情报的基本内容和相关方法。在理论研究的基础上,对邮政速递公司EMS进行案例分析,验证快递业竞争情报理论的可行性。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 一、选题背景和意义
• 二、国内外研究现状
• 三、本文研究框架
• 四、论文的研究方法
• 五、研究的难点和创新点
• 第二章 快递业竞争情报的概述
• 一、快递业的发展概况
• （一） 快递的相关概念
• （二） 快递业的特征
• （三） 快递业的发展现状
• 二、快递业实施竞争情报的必要性
• （一） 市场竞争的需要
• （二） 企业长远发展的需要
• （三） 企业信息化的需要
• 三、快递业竞争情报的特点
• （一） 地域范围广
• （二） 动态性强
• （三） 目标定位难
• （四） 时效性强
• 四、快递业竞争情报的基本内容
• （一） 竞争环境情报研究
• （二） 竞争对手情报研究
• （三） 竞争情报策略研究
• 第三章 快递业竞争环境情报研究
• 一、竞争环境情报的内涵及其作用
• （一） 快递业竞争环境情报的内涵
• （二） 快递业竞争环境情报的重要作用
• 二、我国快递业竞争环境情报的监测
• （一） 快递业竞争环境情报的监测内容
• （二） 快递业竞争环境情报的收集方法
• 三、我国快递业竞争环境情报分析
• （一） 政治环境情报分析
• （二） 经济环境情报分析
• （三） 社会文化环境情报分析
• （四） 技术环境情报分析
• 第四章 快递业竞争对手情报研究
• 一、竞争对手情报的内涵及其作用
• （一） 竞争对手情报的内涵
• （二） 竞争对手情报的重要作用
• 二、快递业竞争对手的确定
• （一） 确定直接竞争对手的方法
• （二） 确定潜在竞争对手的方法
• 三、快递业竞争对手情报的内容
• （一） 竞争对手的运输管理情报
• （二） 竞争对手的仓储管理情报
• （三） 竞争对手的配送管理情报
• （四） 竞争对手的费用管理情报
• （五） 竞争对手的客户服务管理情报
• 四、快递业竞争对手情报分析的方法
• （一） SWOT 分析法
• （二） 定标比超分析法
• （三） 关键成功因素分析法
• （四） 专利情报分析法
• （五） 财务分析法
• 第五章 快递业竞争情报策略研究
• 一、设立竞争情报部门
• 二、构建竞争情报系统
• 三、竞争情报人才策略
• 四、竞争情报文化策略
• 五、反竞争情报策略
• 第六章 案例分析——邮政速递公司EMS
• 一、邮政EMS 的竞争环境情报研究
• （一） 政治环境情报
• （二） 经济环境情报
• （三） 社会文化环境情报
• （四） 技术环境情报
• 二、邮政EMS 的竞争对手情报研究
• （一） 识别EMS 的主要竞争对手
• （二） 竞争对手的运输管理情报
• （三） 竞争对手的仓储管理情报
• （四） 竞争对手的配送管理情报
• （五） 竞争对手的费用管理情报
• （六） 竞争对手的客户服务管理情报
• 三、EMS 的竞争情报策略研究
• （一） 设置EMS 的竞争情报部门
• （二） 构建EMS 的竞争情报系统
• （三） EMS 的竞争情报人才策略
• （四） EMS 的竞争情报文化策略
• （五） EMS 的反竞争情报策略
• 结论
• 参考文献
• 攻读学位期间公开发表的论著、论文
• 致谢