国际服务外包区位选择的实证研究

论文摘要

服务外包是指服务外包提供商向客户提供特定服务业务的全面解决方案,以帮助客户减少或消除在该业务方面的费用和管理成本,从而使客户将全部精力集中于核心能力的一种服务提供方式。服务外包具有附加值大、资源消耗低、环境污染少、信息技术承载力高等特点。据统计,服务外包的增值幅度一般为制造业的6～20倍,而服务外包的能耗仅为制造业的20%。服务外包具有广阔的市场前景,自20世纪90年代初服务外包刚开始崭露头角到现在,全球服务外包的市场规模以年均20%速度在增长。发展服务外包,对于提升服务业竞争力,促进产业结构转变具有重要意义。作为世界上发展最快、最具活力的经济体,中国以其稳定的政治环境、较好的法制建设和基础设施建设、市场的巨大潜力以及大量低成本的具备基础技术和语言能力的人才均预示出中国在发展服务外包贸易中存在明显的比较优势。本文立足于寻找影响服务外包发包商选择承包商的区位因素,综合国内外服务外包竞争力评价指标及研究方法,应用系统学、经济学、统计学、国际贸易经典理论和统计计算软件,采用定性研究与定量研究相结合,理论研究与实践研究相结合的方法,分析提炼出影响服务外包区位选择的因素,然后根据这些影响因素,以湖北省为代表,搜集了相关数据,利用数学模型对理论及预想进行实际验证。另外根据这些影响因素,利用层次分析法的部分思想,构建了服务外包指标体系。在理论和实际调查研究的基础上,微观上对湖北服务外包现实情况分析评价,得出湖北具备服务外包提供方的区位优势,且劳动力成本对服务外包承接能力的影响最大且成负相关关系;市场规模越大服务外包承接能力越强;同样贸易开放程度越大,将会带来服务外包承接能力的增强。另外,市场规模和服务贸易开放度的关系是,当市场规模大到一定程度时,服务贸易开放度对服务外包承接能力的影响将逐渐减小。最后根据实证分析结果,提出我国利用优势发展服务外包的政策建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究的理论意义和现实意义
• 1.2 国内外研究综述
• 1.2.1 国外相关研究进展
• 1.2.2 国内相关研究情况
• 1.3 本文研究的主要内容和创新点
• 1.3.1 本文研究的主要内容
• 1.3.2 本文的创新点
• 第2章 服务外包的基本理论
• 2.1 服务外包概述
• 2.2 服务外包的分类
• 2.2.1 信息技术外包
• 2.2.2 业务流程外包
• 2.3 服务外包的原理
• 2.4 服务外包理论
• 2.4.1 交易费用理论
• 2.4.2 价值链理论
• 2.4.3 国际分工理论
• 2.4.4 竞争力理论
• 第3章 服务外包区位影响因素的实证分析
• 3.1 实证模型的建立及理论支持
• 3.1.1 模型的设计和模型的统计检验
• 3.1.2 模型的真伪检验
• 3.2 利用模型实证分析
• 3.2.1 区位影响因素的设定
• 3.2.2 建立回归模型
• 3.2.3 利用EVIEWS软件处理
• 3.2.4 模型的真伪检验
• 3.3 计量结果及分析
• 第4章 湖北发展服务外包区位优势的实证分析
• 4.1 服务业劳动力成本
• 4.2 市场规模
• 4.3 服务贸易开放度
• 4.4 市场规模和服务贸易市场开放度的相互影响
• 第5章 服务外包指标体系的建立
• 5.1 层次分析法
• 5.1.1 递阶层次结构的建立与特点
• 5.1.2 构造判断矩阵
• 5.1.3 层次单排序及一致性检验
• 5.1.4 层次总排序及一致性检验
• 5.2 服务外包指标体系
• 5.2.1 影响因素的选定和弹性判断
• 5.2.2 层次分析法的应用
• 第6章 我国发展服务外包的政策建议
• 6.1 制定服务外包的发展规划
• 6.2 完善服务外包的统计体系
• 6.3 加强服务市场的透明度和开放度
• 6.4 加强服务外包人才资源建设
• 6.4.1 推进优秀的人才培养模式
• 6.4.2 建立人才激励留用体系
• 6.5 实施大企业战略和“中国品牌”
• 6.6 加强知识产权保护
• 6.7 推进企业进行客户保密与安全保障问题
• 第7章 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的学术论文
• 致谢