IT企业员工工作生活质量与员工创造力研究

论文摘要

20世纪60年代后期,工作生活质量(quality of work life)这个概念第一次出现在学者们面前,它由时任美国汽车联合工会(UAM)分管美国通用公司工会的欧文·布鲁斯通(Irving Bluestone)正式提出。从20世纪70年代至90年代期间,由于角度和立场的不同，国内外研究者给出了工作生活质量不同的定义、不同的范围界定。根据研究者们不同的视角,可以将工作生活质量的定义大致分为3类：(1)认为工作生活质量是一种主观经验和感受；(2)强调工作生活质量是一种理念和价值观：(3)强调工作生活质量是一系列改善员工QWL的方案与措施。几十年来,学者们已经对工作生活质量(QWL)做了多方面的研究,相应的成果也有许多,为后来者对工作生活质量的研究奠定了一定的基础,也开拓了一些方向,但在该领域中仍有许多尚待解决的问题,比如：工作生活质量的定义不统一,工作生活质量的内容没有一个统一的衡量标准等。总结国内外学者对工作生活质量(QWL)定义,以及对IT员工的工作特征、工作环境、心理、以及文化等特点加以判断和分析,本研究认为IT员工的工作生活质量是指IT员工在从事本职工作和参与组织决策过程中所获得的对工作、对组织环境以及社会与心理方面的感知与评价。本文借鉴了西南财经大学卿涛老师、罗键老师等人对于QWL结构维度的划分,初步认为知识员工工作生活质量的结构维度应包括工作任务维度、组织环境维度和社会心理维度。而IT员工属于知识型员工的一种,因此本研究认为IT员工的QWL包括了工作任务、组织环境和社会心理三大维度。员工创造力的研究起步相对较晚,其产生与发展起源于1983年Amabile发表的一篇社会心理学文章,该文章对员工创造力的发展产生了深远的影响。在研究初期,创造力被定义为关于产品、服务、过程和程序的新的、有用的构想的生产,这一概念包括创造性解决商业问题、创造性的商业战略和创造性的工作过程变更。本研究认为创造力是员工在工作过程中产生和实现各种新构想,并以此促进组织运作、经营和发展的进步。工作生活质量和员工创造力概念的出现,拓宽了国内外学者的视野,在组织行为学上的研究达到了一个新的高度。在当今的IT行业,只有持续不断的创新才能在激烈的竞争中立于不败之地。对于置身于知识经济时代的IT企业来说,创新更是其生存与发展的生命线,IT企业创新要以员工个体的创造力为基础,员工的创造力是企业发展的动力。21世纪信息的科技仍然将是最活跃的、影响最广泛的科技领域,新理念、新技术及其新应用会层出不穷。对于技术更新迅速的IT业企业来说,创新是在企业中占据至关重要的地位。研发创新更是提高IT企业竞争力的一种战略选择,特别是在开发新产品,是最需要发挥创造力,是大量产生创意的阶段,研发创新能力在一定程度上显示了企业的竞争能力。研发人员是最具创造力的研发驱动因素,是IT企业的战略资源。实现技术创新,不断为IT企业创造价值的正是研发人员。因此,要提高企业的研发创新水平,首先要提高研发人员的创造力。研发人员的创造力提升是IT企业管理中关注的焦点。本研究主要探讨IT员工工作质量与员工创造力之间的关系,旨在运用实证方法研究IT企业员工的工作生活质量与其创造力之间的关系。全文从这一命题出发,通过大量的文献阅读和理解分析,研究并确定了IT员工工作生活质量和创造力的定义、结构和衡量指标,通过问卷调查和数据分析,验证了二者之间的的关联性,并由此得出了相应的结论和建议,指出了本研究的不足和对后续研究的展望。希望本研究能对IT公司的人力资源管理提出参考性的建议,并为IT企业与学术界所关心的员工工作质量与员工创造力之间的关系实证的参考依据。本文共分为5个部分。第一部分是导论,详细介绍本文的研究背景、研究的目的与意义、研究思路与研究方法等。第二部分是文献综述,总结分析国内外的相关研究成果,提出以往研究的相对薄弱环节,为本文的研究指明方向。第三部分是研究设计。提出本文的研究框架与说明,对研究假设和研究方法及工具做出解释,并设计工作生活质量与员工创造力实证分析的调查问卷。第四部分是问卷调查和数据分析。主要是通过spss16.0对数据进行信度和效度分析、描述统计分析、相关分析和回归分析等。第五部分是研究结果和结论。结合以上各章的研究结果,深入探讨如何改善IT员工的工作生活质量,为组织提高其人力资源管理实践,提升员工创造力提供对策建议。最后总结全文,并结合本研究可能存在的局限性,提出未来的研究方向。本文的研究思路是在阅读国内外关于工作生活质量、员工创造力相关文献基础上,构建一个包括工作生活质量、员工创造力等因素的研究模型：然后运用问卷调查获得的有效数据,分析这些因素的结构及其特点,探讨IT企业员工工作生活质量与员工创造力之间的关系；最后为企业人力资源管理的创新提供相关理论指导和对策建议。根据文献研究,本研究将IT员工工作生活质量作为研究的自变量,员工创造力作为因变量,并引入个人属性作为控制变量研究IT员工工作生活质量与员工创造力的相关关系,并运用在企业进行问卷调查获得的数据对这个模型进行实证检验。基于以上的研究架构,本文提出假设H1：IT企业员工的工作生活质量和创造力情况会因基本信息统计变量的不同而具有显著的差异。在此基础上,又提出本文的核心假设H2：IT企业员工的工作生活质量与创造力存在显著相关性。为了支持核心假设,把核心假设分成两个部分,分别提出了H2a：IT企业员工的工作任务维度(T)与创造力存在显著相关性；H2b：IT企业员工的组织环境维度(E)与创造力存在显著相关性；H2c：IT企业员工的社会与心理维度(S&P)与创造力存在显著相关性。本研究借鉴国内外相关的研究成果编制了《IT员工工作生活质量与员工创造力的关系研究的调查问卷》,以成都市天府软件园IT企业员工为调查对象,所属企业性质包括国有或国有改制企业、民营企业、外商独资企业、中外合资企业等。本研究共发出问卷230份,收回193份,回收率为84%,其中有效问卷181份。运用SPSS16.0等统计分析工具对调研数据进行分析,具体方法包括信度与效度分析、因素分析、描述统计分析、相关分析、回归分析等,对本文提出的诸多假设进行实证研究。经过实证分析,本文提出的IT员工工作生活质量的各个维度与员工创造力具有显著的正相关关系得到了验证,假设H1和假设H2均得到了验证。说明IT员工的工作生活质量与创造力因个人基本情况的不同而存在差异,并且良好的工作生活质量状况对IT员工创造力的发挥有显著的影响。本研究创新点主要体现在以下几个方面：(1)在参阅众多文献和相关量表的基础上,根据研究目的编制了IT员工工作生活质量量表和员工创造力量表,并进行了验证；(2)本文研究的是我国IT员工工作生活质量与员工创造力的关系,国内关于这方面的专门研究较少。通过本次研究,构建了工作生活质量和员工创造力相关关系的理论模型,并以实证方式进行了验证,为企业的实践提出了一些有益的建议和借鉴。最后,由于知识深度以及研究能力方面的限制,本研究也存在一定的局限性。在本文的最后一部分,我们讨论了本研究存在的不足,并针对这些局限性以及从实证研究结果中到的启发,提出了相关的人力资源实践建议,并指出了需要在今后深入研究的一些方向。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导论
• 1.1 研究背景
• 1.2 选题目的与意义
• 1.3 研究思路与方法
• 1.4 全文结构安排
• 1.5 研究的主要创新点
• 2 文献综述
• 2.1 工作生活质量的研究
• 2.1.1 工作生活质量的概念
• 2.1.2 工作生活质量的内容结构
• 2.2 员工创造力的研究
• 2.2.1 创造力的定义
• 2.2.2 创造力的影响因素
• 2.3 IT企业员工工作生活质量与创造力的关系研究
• 3 研究设计
• 3.1 研究框架与说明
• 3.2 变量界定
• 3.3 研究假设
• 3.4 调查问卷设计
• 4 数据分析与统计结果
• 4.1 样本分析
• 4.2 量表的效度和信度分析
• 4.2.1 工作生活质量量表的效度和信度分析
• 4.2.2 创造力量表的效度和信度分析
• 4.3 描述性统计分析
• 4.3.1 基于性别的各要素方差分析
• 4.3.2 基于婚姻状况的各要素方差分析
• 4.3.3 基于年龄情况各要素方差分析
• 4.3.4 基于学历的各要素方差分析
• 4.3.5 基于工龄的各要素方差分析
• 4.3.6 基于岗位的各要素方差分析
• 4.3.7 基于职位级别的各要素方差分析
• 4.3.8 基于单位性质的各要素方差分析
• 4.4 相关分析
• 4.5 回归分析
• 5 研究结论、启示与展望
• 5.1 研究结果与讨论
• 5.1.1 研究假设检验结果
• 5.1.2 其他研究结论
• 5.2 研究启示
• 5.2.1 本文研究启示
• 5.2.2 管理建议
• 5.3 研究不足
• 5.4 研究展望
• 参考文献
• 附录
• 后记
• 致谢
• 在读期间科研成果目录