非营利组织绩效评价研究 ——以某园林管理局为例

论文摘要

随着社会民主和公益事业的发展,非营利组织已经越来越融入我们的日常生活。非营利组织以提供准公共物品和公益服务为目的,所涉及的领域甚广,包括了科、教、文、卫、慈善、环保等各个领域,在一定程度上弥补了政府和市场的“不足或失灵”。我国的非营利组织由于起步较晚,在发展过程中还存在着诸多问题,尤其是其绩效评价问题。非营利组织不以营利为目的,也就不能单纯地以财务指标去衡量其绩效水平的高低,因此很多非营利组织都采取一些传统的“德、勤、能、绩”等定性评价方法去评价其绩效。这样的评价结果一方面不利于看出组织的整体绩效水平,另一方面很难有针对性地找出造成组织绩效水平高或低的原因。本文通过对非营利组织已有的绩效评价方法的比较,同时结合了非营利组织绩效评价指标多、指标层次复杂的特点,采用了模糊数学中的模糊综合评价法对本文中所设计的非营利组织绩效评价体系中的指标予以量化评价研究；在绩效评价指标体系的设计上,本文引入了组织使命和组织文化两个新的维度,更加符合非营利组织以完成组织使命为出发点的要求,而组织文化因素的考量使非营利组织绩效评价更为全面。最后本文以某市园林管理局为例,验证了本文所设计的非营利组织绩效评价体系的可行性及模糊综合评价法在非营利组织绩效评价中较之其他量化评价方法所具有的较大优势,同时对研究结论进行了分析,并对非营利组织绩效评价研究及绩效管理进行了展望。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 1 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的与研究意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.3.1 国外研究现状
• 1.3.2 国内研究现状
• 1.4 研究方法
• 1.5 论文结构
• 2 相关概念界定与理论基础
• 2.1 相关概念界定
• 2.1.1 非营利组织的概念及分类
• 2.1.2 非营利组织绩效评价的概念
• 2.2 非营利组织绩效评价的理论基础
• 2.2.1 利益相关者理论
• 2.2.2 委托代理理论
• 2.2.3 系统论
• 2.2.4 权变管理理论
• 3 非营利组织绩效评价的方法
• 3.1 "3E"评价法
• 3.2 平衡计分卡法
• 3.3 模糊综合评价法
• 3.4 非营利组织绩效评价的其他方法
• 3.4.1 关键绩效指标法
• 3.4.2 标杆管理法
• 4 非营利组织绩效评价案例分析——以W市园林管理局为例
• 4.1 案例背景介绍
• 4.2 W市园林管理局绩效评价指标体系的确定
• 4.3 W市园林管理局绩效评价评判等级的确定
• 4.4 W市园林管理局绩效评价指标权重的确定
• 4.5 W市园林管理局绩效的模糊综合评判
• 4.5.1 评判数据
• 4.5.2 准则层模糊评判
• 4.5.3 整体绩效模糊评判
• 4.6 案例研究的结论分析
• 5 结论和不足
• 5.1 研究结论
• 5.2 不足与展望
• 5.2.1 不足
• 5.2.2 展望
• 参考文献
• 个人简介
• 导师简介
• 获得成果目录清单
• 致谢
• 附录A
• 附录B