中华保险河北分公司机动车辆保险盈利策略研究

论文摘要

机动车辆保险是财产保险中的主要险种,机动车险保费收入占产险公司总保费收入的70%以上。机动车险经营的盈亏,直接关系到整个财产保险行业的经济效益。可以说,机动车辆保险业务的效益已成为产险公司效益的“晴雨表”。因此,研究机车险经营规律,探析存在问题和亏损成因,寻找盈利良策,成了每一位保险人的责任与使命。2003年,随着中国保监会对车险业务监管政策的调整,各产险公司开始自行确定车险品种、自行厘定车险费率、自行制定车险代理人手续费制度。河北中华保险公司自2004年成立以来,为扩大机车险保费规模,在当地保险市场站稳脚跟,主要依靠铺摊子、拼费用、降费率等手段拓展业务,竞争手段简单粗放,业务发展对费用的依赖性高。这些问题的产生有主观原因,也有客观原因,不仅仅会给河北中华公司的内部管理和经营效益带来危害,还可能对河北中华保险的可持续发展和社会公信度的提升产生极大的负面影响。河北中华公司为了在今后的车险市场竞争中继续保持优势,必须认真分析承保理赔环节存在的问题,并对症下药,研究和落实盈利对策。本文试图通过现象看本质,从目前机动车保险市场的发展现状和河北中华机动车经营情况的分析入手,通过现有资料,总结出河北中华在车险经营中存在的主要问题。承保管理环节存在效益意识较差、制度建设薄弱、管控能力不足,员工素质整体不高,销售渠道受制于人等问题；在理赔管理环节存在对理赔工作重视程度不够、管理粗放、员工队伍建设落后,资源配置不尽合理,集中管理工作还在起步阶段等问题。在对经验及问题的理性思考和实践探索的基础上,在深入探析车险承保环节和理赔环节存在问题的基础上,分别从承保环节和理赔环节提出了河北中华保险全面提高车险经营管理水平的盈利对策。希望通过本文的分析,可以提高河北中华保险车险业务的盈利能力,提高河北中华在当地保险市场上的竞争力,进而促进整个保险行业的持续健康发展。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 机动车辆保险发展现状
• 1.2.1 我国机动车辆保险发展历程
• 1.2.2 我国保险公司盈利模式说明
• 1.2.3 中华联合保险公司简介
• 1.2.4 中华保险河北分公司简介
• 第2章 河北中华机动车辆保险经营情况分析
• 2.1 公司外部市场环境分析
• 2.1.1 全国机动车辆保险市场分析
• 2.1.2 河北机动车辆保险市场分析
• 2.2 公司内部经营情况分析
• 2.2.1 主要经营指标及其含义
• 2.2.2 河北中华成立以来机车险保费及赔付情况
• 2.2.3 河北中华机车险综合成本率分析
• 2.2.4 河北中华机车险综合费用率分析
• 2.2.5 河北中华机车险满期赔付率分析
• 2.2.6 代表车型的赔付率分析
• 第3章 河北中华机动车辆保险承保理赔环节存在的问题
• 3.1 承保环节存在的问题
• 3.1.1 公司管理和发展存在决策误区
• 3.1.2 缺乏考核评价体系,盈利能力不强
• 3.1.3 核保环节管理能力薄弱
• 3.1.4 合规经营意识淡薄
• 3.1.5 集中化管理程度低能力弱
• 3.1.6 数据质量管理能力薄弱
• 3.2 理赔环节存在的问题
• 3.2.1 高管指导思想存在偏差
• 3.2.2 理赔管理体制粗放,管控能力弱
• 3.2.3 理赔队伍素质参差不齐,激励约束机制失灵
• 3.2.4 集中管理机制不完善
• 3.2.5 公司内部资源配置严重扭曲
• 3.2.6 理赔服务效率低,客户满意度低
• 第4章 河北中华机动车辆保险的盈利策略
• 4.1 承保管理环节的盈利策略
• 4.1.1 转变发展理念,坚持效益第一
• 4.1.2 强化内部管控,提升盈利能力
• 4.1.3 严把承保"入口关",确保业务品质
• 4.1.4 全力推进集中管理,提升管理效率
• 4.1.5 注重依法合规,防范经营风险
• 4.1.6 加快信息技术改造,为管理提供平台
• 4.2 理赔管理环节的盈利对策
• 4.2.1 提高认识,科学指导理赔工作
• 4.2.2 坚持以客户为中心,强化服务能力
• 4.2.3 加强车险理赔管控,确保经营有效益
• 4.2.4 以"理赔质量年"为抓手,提升理赔效率
• 4.2.5 完善理赔制度,加强检查督导
• 4.2.6 加强理赔队伍建设,提升员工技能水平
• 结论
• 致谢
• 参考文献