JD公司服务营销策略研究

论文题目: JD公司服务营销策略研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 黄云波

导师: 葛中全

关键词: 拓展训练,服务营销,营销策略组合

文献来源: 电子科技大学

发表年度: 2005

论文摘要: JD公司是一家小型拓展训练培训公司。本文通过研究其营销策略来期望能达到提高JD公司市场竞争能力的目标。 本文首先从JD公司营销现状入手，分析公司存在的主要问题。通过运用环境扫描、波特五力竞争模型、战略群图、SWOT等战略管理和营销管理的分析工具，以理论联系实际、演绎、图表、对比等论证方法对JD的公司内外部环境进行分析，找出了JD公司面临的机会和威胁，分析出JD公司的优势和劣势。 接着论文在完成JD公司所处的内外部环境分析的基础上，根据公司服务产品的特点及拓展训练行业特征，对拓展训练培训行业市场进行了细分，以定性分析方法为主，找到JD公司的细分市场，并结合细分市场的前景、竞争和公司自身的资源三方面对细分市场进行评估，以及为了能够达到细分市场，对JD公司的服务产品进行定位。 最后本文根据拓展训练培训属于服务业的特点，应用服务营销7Ps营销组合理论，结合JD公司实际，制定了JD公司的7Ps营销组合策略，其中运用理论联系实际、头脑风暴、问卷调查、图表法、对比分析等研究方法重点对人员策略、过程策略、有形展示策略、价格策略进行了研究，并制定了公司营销策略的实施保障措施。

论文目录:

中文摘要

英文摘要

第一章 引言

1.1 问题的提出

1.2 研究的意义

1.3 研究的内容及框架

1.4 研究的方法

第二章 JD公司营销现状

2.1 JD公司营销概况

2.1.1 公司背景

2.1.2 服务产品情况

2.1.3 市场销售情况

2.1.4 营销组织管理情况

2.2 JD公司目前存在的问题

2.2.1 开发新市场的压力

2.2.2 老客户流失

2.2.3 管理和服务人员的服务意识不够

2.2.4 员工流失率很高

2.2.5 价格体系不完善

2.2.6 部门协作不默契

2.2.7 营销部门职能不健全

2.2.8 缺乏系统的培训体系

第三章 JD公司的营销环境分析

3.1 JD公司外部环境分析

3.1.1 宏观环境分析

3.1.2 微观环境分析

3.1.3 JD公司主要的机会和威胁

3.2 JD公司内部环境分析

3.2.1 JD公司的优势

3.2.2 JD公司的劣势

3.3 本章小结

第四章 JD公司目标市场的选择与市场定位

4.1 市场细分

4.1.1 服务市场细分原则

4.1.2 服务市场细分变量

4.1.3 JD公司市场细分变量

4.2 JD公司目标市场的选择

4.2.1 目标市场选择的影响因素

4.2.2 目标市场的选择模式

4.2.3 目标市场描述

4.2.4 目标市场评估

4.3 JD公司的市场定位

4.4 本章小结

第五章 JD公司营销策略的制定

5.1 产品策略

5.1.1 产品组合策略

5.1.2 新产品的开发策略

5.1.3 品牌化策略

5.2 人员策略

5.2.1 实施内部营销管理

5.2.2 JD内部营销内容

5.3 服务过程策略

5.3.1 服务质量

5.3.2 服务质量评价

5.3.3 服务差距管理

5.3.4 服务质量控制

5.4 有形展示策略

5.4.1 有形展示类型

5.4.2 物质环境展示策略

5.5 价格策略

5.5.1.服务产品的定价方法

5.5.2 JD公司现有的价格体系

5.5.3 JD公司现有价格体系的弊端

5.5.4 JD公司的定价策略

5.6 促销和渠道策略

5.6.1 JD公司服务促销策略

5.6.2 渠道策略

5.7 本章小结

第六章 JD公司营销策略实施保障

6.1 建立适应市场环境的营销组织结构

6.2 完善营销组织管理

6.3 建立信息管理系统

6.4 服务营销策略控制与应变

结束语

致谢

参考文献

附录

发布时间: 2006-11-28

参考文献

• [1].JD度假酒店营销策略研究[D]. 彭翠巧.中国地质大学(北京)2017
• [2].阳光甜甜圈公司网络营销策略研究[D]. 肖飞.兰州理工大学2018
• [3].南昌汉拿山烤肉店营销策略研究[D]. 邓书璇.南昌大学2018
• [4].美年大健康上海公司市场营销策略研究[D]. 骆明亮.石河子大学2018
• [5].南京沃普公司拓展训练发展现状研究[D]. 余炜.南京师范大学2017
• [6].上海宝格丽酒店式公寓的市场营销策略研究[D]. 冯琳琳.华东师范大学2017
• [7].美容院服务营销策略研究[D]. 聂绍芳.中南林学院2003
• [8].社会与经济效益下的湖南拓展行业发展研究[D]. 吕咏梅.湖南师范大学2009
• [9].呼叫中心在线营销运营管理与营销策略研究[D]. 杨锦慧.北京邮电大学2009
• [10].长沙歌厅营销策略研究[D]. 杨建.湖南农业大学2006

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• [8].徐州上菱电梯有限公司服务营销策略研究[D]. 王玉梅.西安理工大学2007
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标签：拓展训练论文;  服务营销论文;  营销策略组合论文;