人寿保险公司个险代理人管理问题研究 ——以太平洋人寿上海分公司为例

论文摘要

在中国寿险行业快速发展的过程中,个险代理人发挥了非常重要的作用,他们在推销寿险产品的同时,也在进行保险宣传、提供售后服务。但是,由于个险代理人制度在中国起步较晚,各家寿险公司对个险代理人的管理经验非常缺乏,加之相应的法律法规不够健全等诸多因素,各家寿险公司在对个险代理人进行管理的过程中出现了一系列的问题,直接或间接地造成个险代理人的高流失率、公司经营成本高、行业形象差等。本文作者基于多年的寿险行业管理经验,以太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司为例,通过调查问卷对该公司个险代理人进行调研,结合相关资料,从该公司个险代理人的现状着手,找出公司在管理这些特殊人力资源中存在的问题,对这些问题进行了深层次的分析,并在个人代理人体制本身、中国寿险行业和市场、市民及管理者本身的思想观念上找到了答案。在此基础上,结合美国、日本等保险大国的管理经验,提出了建立包括增员、合同制与代理制结合、薪酬、职业发展与培训等方面在内的专业化个险代理人的管理体系;并将个险代理人的管理与公司的内部管理、个险管理干部的自身管理联系在一起;同时,在中国寿险行业大环境上争取有所改善。这些方面的设想希望能对整个寿险行业在管理个险代理人的问题上存在积极的现实意义。但由于个险代理人管理问题比较复杂,问题的解决不可一蹴而就。所以,在具体操作中需要循序渐进,不断修正和完善。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1. 前言
• 1.1 本文选题动因
• 1.2 本文研究思路和结构
• 1.3 本文研究方法
• 2. 相关研究背景概述
• 2.1 本文所涉及的相关概念界定
• 2.1.1 寿险及寿险公司
• 2.1.2 个险代理人
• 2.1.3 寿险个人代理人制度
• 2.2 相关环境概述
• 2.2.1 全国保险市场概况
• 2.2.2 全国寿险市场概况
• 2.2.3 上海寿险市场概况
• 3. 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司个险代理人管理现状分析
• 3.1 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司的发展概况
• 3.1.1 太平洋人寿保险股份有限公司概况
• 3.1.2 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司概况
• 3.2 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司营销体制
• 3.3 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司个险代理人现状
• 3.3.1 职级
• 3.3.2 性别结构
• 3.3.3 年龄结构
• 3.3.4 司龄结构
• 3.3.5 学历结构
• 3.3.6 业绩状况
• 3.3.7 收入状况
• 3.4 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司个险代理人管理现状
• 3.4.1 增员
• 3.4.2 培训
• 3.4.3 薪酬
• 3.4.4 福利
• 3.4.5 业务激励
• 3.4.6 考核
• 3.4.7 差勤管理
• 3.5 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司个险代理人管理中的问题
• 3.5.1 个险代理人管理中的突出问题
• 3.5.2 个险代理人管理问题的诊断
• 3.6 太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司个险管理问题的成因分析
• 3.6.1 个人代理人体制的制约
• 3.6.2 中国寿险行业及市场的不成熟
• 3.6.3 观念的偏差
• 4. 国外个险代理人管理经验和启示
• 4.1 美国个险代理人管理概貌
• 4.1.1 代理人种类
• 4.1.2 招聘与执业资格
• 4.1.3 组织架构与晋升
• 4.1.4 培训
• 4.1.5 监管体系
• 4.2 日本个险代理人管理概貌
• 4.2.1 寿险营销员种类
• 4.2.2 保险营销员的法律定位
• 4.2.3 组织架构与晋升
• 4.2.4 考试与培训教育制度
• 4.2.5 工资与奖金体系
• 4.2.6 监管体系
• 4.3 两国个险代理人的管理经验和启示
• 5. 完善太平洋人寿上海分公司个险代理人管理的对策思考
• 5.1 建立专业化个险代理人的管理体系
• 5.1.1 增员
• 5.1.2 合同制与代理制的取舍
• 5.1.3 薪酬
• 5.1.4 职业发展与培训
• 5.2 提升太平洋人寿上海分公司的内部管理与控制
• 5.3 培育并完善寿险市场
• 6. 结束语
• 参考文献
• 致谢