长城须崎公司六西格玛管理体系设计与实施研究

论文摘要

对企业而言,高质量的产品、对市场的快速反应、生产周期的缩短、供应链运作的高效、建立持久的顾客关系等等,已经成为竞争的关键。这不仅是为了企业的成功,更是企业生存的需要。在巨大的压力面前,企业需要不断提高经营绩效,寻找改进经营业绩的机会。不同的企业都可以在六西格管理中找到答案。六西格玛管理自问世以来,已显示了其强大的生命力,世界许多知名公司纷纷实施六西格玛,并从中得到丰厚的收益。六西格玛会将一个组织的所有组成要素紧密结合起来,帮助组织实现经营业绩的突破,并最终成为组织持久的业绩改进基因,它是企业走向成功的阶梯。作为铸造企业的宁夏长城须崎铸造有限公司(以下简称长城须崎公司),80%以上的产品出口日本、欧美等发达国家和地区,虽然地处西北内陆地区,其产品质量和管理水平在同行业中也处于领先地位。但相对于发达国家的竞争对手来说,长城须崎公司还需要进一步提升其质量和管理水平。希望通过引入六西格玛管理方法,使企业管理提升到更高的水平。本文以长城须崎公司六西格玛管理体系设计与实施为主要研究内容。首先对六西格玛的概念进行了介绍,对六西格玛与全面质量管理(TQM)及ISO9000质量管理体系的联系和区别进行了叙述;其次,对长城须崎公司的管理现状进行了描述,并对其实施六西格玛的必要性进行深入分析。在此基础上,就长城须崎公司六西格玛管理体系的策划、设计,初步建立和实施六西格玛管理体系的过程,以及实施六西格玛管理体系的保障进行了详细的分析和阐述,全景式地展示了长城须崎公司六西格玛管理体系设计与初步实施的过程。文中创新性地提出新的六西格管理模型DMAICI(定义、测量、分析、改进、控制、创新),并建立了基于此模型基础上的、具有长城须崎公司特色的CSP(顾客成功项目)管理体系,将极大地促进六西格玛融入长城须崎公司的管理。研究结果不仅可以帮助长城须崎公司全面推行六西格玛管理,提升企业的质量和管理水平,更有利于企业发展战略的实施。对其他企业建立与实施六西格玛管理体系也有一定的借鉴意义。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 论文研究思路和主要内容
• 1.4 论文基本框架
• 2 六西格玛管理体系综述
• 2.1 六西格管理体系的概念和作用
• 2.2 六西格管理体系标准概述
• 2.3 六西格玛组织机构
• 2.4 六西格玛工作程序
• 2.5 六西格玛特点及其与传统质量管理的比较
• 2.5.1 六西格玛与全面质量管理（TQM）的比较
• 2.5.2 六西格玛与ISO9000的关系
• 2.6 国内外六西格玛研究现状及发展趋势
• 3 长城须崎公司管理体系现状及存在问题分析
• 3.1 长城须崎公司概况
• 3.1.1 产品结构
• 3.1.2 生产情况
• 3.1.3 人力资源管理
• 3.1.4 文化管理
• 3.2 长城须崎公司管理现状分析
• 3.2.1 公司质量管理
• 3.2.2 公司管理体系
• 3.3 存在问题分析
• 3.4 长城须崎公司建立和实施六西格玛管理体系的必要性分析
• 3.4.1 长城须崎公司面临的挑战
• 3.4.2 六西格玛管理体系的科学性和先进性
• 3.4.3 企业国际化市场战略需要六西格玛管理
• 3.4.4 企业科学发展需要六西格玛管理
• 4 长城须崎公司六西格玛管理体系的策划与设计
• 4.1 建立和实施六西格玛管理体系的原则
• 4.2 长城须崎公司六西格玛管理体系模型设计
• 4.3 六西格玛管理体系的组织机构
• 4.3.1 六西格玛管理体系实施的基本结构
• 4.3.2 建立有效的推进机构
• 4.4 六西格玛管理体系文件编制
• 4.4.1 六西格玛管理体系文件的作用
• 4.4.2 六西格玛管理体系文件的组成
• 4.4.3 六西格玛管理体系文件的编制
• 4.5 管理体系整合
• 5 长城须崎公司六西格玛管理体系实施
• 5.1 整体实施方案
• 5.1.1 实施范围
• 5.1.2 建立方法
• 5.1.3 实施步骤
• 5.1.4 具体实践
• 5.2 六西格玛的本土化策略
• 5.3 六西格玛培训教材编制
• 5.4 六西格玛的信息化管理
• 6 长城须崎公司实施六西格玛管理体系的保障
• 6.1 高层领导提高认识
• 6.2 企业文化保障
• 6.3 经营计划保障
• 6.4 激励机制保障
• 7 结论
• 致谢
• 参考文献