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摘要：近些年来，我国社会经济在快速的发展过程中，城市化的建设也越来越快。电力在现代化建设中有着至关重要的作用，企业的生存与发展，居民的正常生活都离不开电力的提供。人们的生活水平在不断的提高，对电力的要求也随之增高。电力企业为了满足人们的要求，必须对自身的管理方式进行一定的改善，人们提供更加高效，更加高质量的电力。业扩报装在电力的营销过程中是一个非常重要的组成部分，对业扩报装流程的改善有着很重要的意义。本文将首先对业扩报装的重要意义进行分析，然后指出目前电力营销中业扩报装流程中存在的问题，最后针对这些问题提出具体的解决措施。希望能够对企业的发展有所帮助。
关键词：业扩包装；电力营销；管理分析
在一个企业的电力营销中，业扩报装流程是有非常重要的地位的。电力营销直接影响到企业的发展与收益，从业扩报装的流程中可以看出企业的营销水平以及服务态度。从目前电力企业的发展现状中来看，在业扩报装流程中仍然存在的许多问题，因此，电力企业需要对业扩报装的流程进行科学化的管理，能够提高企业的营销水平，树立良好的形象。只有企业能够更加贴心地为人民服务，才会得到人们的认可，企业才能够长远的发展下去。
一、业扩报装流程规范化管理的重要意义
对业扩报装流程进行规范化管理，可以优化服务质量，提高电力的稳定性。在改善业扩报装流程的过程中，电力营销人员的服务质量以及工作态度也在发生着改变，用户体验也会变得越来越好。对于一些电力企业在发展过程中可能遇到的问题，通过改善业扩报装流程也能够有所助益。当业扩报装流程实现规范化管理之后，电力企业在营销方面将有很大的改善，公司节省一定的人力物力与财力，通过节省公司的成本来提高公司的收益，有利于企业的立足，以及未来的长远发展。
二、目前电力营销中业扩业扩报装流程中存在的问题
（一）业扩报装流程在受理阶段存在的问题
业扩报装流程在受理阶段存在的问题主要是存在于工作人员身上。目前在很多电力企业中，受理阶段的工作人员并没有经过专业的培训，工作素养有待提高。公司没有对受理人员进行工作规范的具体要求，因此，在受理过程中，工作人员没有按照标准的流程来进行。这些因素都导致工作人员在修理过程中出现很多失误。另外，有些工作人员并不是专门处理受理工作的，他们的工作经验不足，导致在工作的过程中行为存在不合理的地方。这些因素都有可能导致工作人员的工作错误，从而影响工作效率，对于营销工作的进行，有着消极的影响。
（二）业扩报装供电方案制定阶段出现的问题
在业扩报装供电方案制定的过程中，工作人员可能会因为很多因素，从而导致制定的方案出现问题。例如，作人员在进行方案制定之前并没有对资料进行充足的准备，对于工程所需要花费的费用以及电力节点的位置都没有详细的考察。方案制定是一个复杂的过程，其中任何一个因素的缺失，都有可能导致业扩报装的工程量与工程造价与预期不符的现象，从而增大成本，影响企业的经济效益。从目前的情况来看，很多企业都存在对供电方案进行简化的现象，甚至有一些企业为了降低成本，对方案中一些原料进行更改，这种行为是十分危险的，不仅有可能导致电力提供出现故障，也会对电力企业的正常运行造成影响。
（三）在采购阶段与合同谈判阶段存在的问题
在合同签订之前，企业与客户之间会有一定的谈判，谈判的结果直接关系到企业的收益问题。对谈判直接联系到双方的利益状态，因此，双方都想要获得更多的利益。为了达成合同，企业必须努力与客户达成一致。在一些企业中，这些企业为了提高自身的收益，不遵守用电规范，擅自更换一些材料成本降低，或者采取一些不正当的行为。质量不合格的用电设备，如果被投入使用，都可能带来一些危险现象，危及客户的人身安全。与此同时，企业自身也是处在危险之中的。
三、电力营销业扩报装流程规范化管理的相关措施
（一）对营销模式进行改善
在以往的电力营销模式中，企业需要付出较大的成本，这种营销模式不仅效率偏低，而且拉低企业整体的经济效益，长期采用这种营销模式对企业未来的长远发展是有很大的弊端的。在营销模式这方面，国内的电力企业应该向先进国家的电力营销方式学习，对于业扩报装流程进行规范化管理。在对业扩报装流程进行规范化管理之前，首先需要弄清楚以往的营销模式中存在的不足之处。吸收国外的先进经验，综合实际的国情以及企业的实际状况，做出最适合自身发展的方案。在对业扩报装流程进行改善过程中，需要对相关的流程尽量的简化，提高工作的效率，节省更多的人力物力财力从而来降低企业的成本。另外，企业也应该针对业扩报装流程设计最合理的服务方式，尽量做到高效便捷，方便客户能够实现自己的需求。这样不仅能节省客户的时间，同时也可以使客户在这一过程中感受到企业的耐心与良好的服务质量，提高客户对电力企业的评价。在对业扩报装流程进行规范化管理的过程中最重要的就是对业扩报装流程的管理，应该对国外先进的管理经验，有针对性地进行学习，对自身的管理方式进行改革，采取科学的管理方式。
（二）利用先进的新技术
现代社会中网络正在逐渐普及，电力企业也应该与时俱进，使用互联网信息技术，来提高业扩报装流程的规范化管理。目前在很多电力企业中，已经在业扩报装的过程中引入信息管理体系，但是有一些企业仍然在使用以前的人工服务模式。与旧的模式相比，采用信息管理体系不仅能为企业节省成本，同时也可以优化电力营销的方式，提高客户的满意程度。社会的发展是十分迅速的，要想在逐渐信息化的社会中生存，必须与时俱进，不断的进行转型。同时，企业也应该加大对员工的培训力度，改善员工的工作态度。有些员工依然存在着混饭吃的心理状态，不能认识到业扩报装工作的重要性。企业应该采取一定的方式来激发员工的积极性，使他们主动去学习新的互联网技能，提高自身的服务质量，把给客户提供更高的用户体验当做工作的目标，不断对自己的工作态度进行改善，提高信息网络使用能力。这样才能真正达到规范化业扩报装流程的管理，提高企业在公众心中的形象。
（三）对管理方式进行优化
电力企业要想发展的更快，必须不断的对管理方式进行更新，这样才能促进企业更加高效的发展。对于业扩报装的流程来说，目前还存在着许多不合理的地方，不能最高效的完成客户的要求，因此，需要对业扩报装流程进行优化改革。在规范的过程中，应该注意化小客户经理职权，对于每一个工作人员的任务进行明确的安排，并且确保工作人员明了自己应尽的职责。另外，应该加大监察力度，对于业扩报装流程中的每一个环节都进行监督，及时发现其中存在的疏漏并且改善。监督人员之间应该采取第三方监督的方式，互相监督，保证整个流程的准确性与高效性。这有优化业扩报装流程，才能提升企业的服务质量，使企业有更快速地发展。
四、结语
从本文的分析中可以看出，业扩报装流程进行规范化管理对企业的发展来说是十分必要的。目前社会中存在着激烈的竞争，要想在这个社会中发展的更久、更远，就必须有所行动。电力企业应该积极的对自身发展方式进行改善，随着社会的发展趋势不断进行改革，为用户提供最好的服务。
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