非语言交际在跨文化商务交际中的功能及运用

论文摘要

在跨文化商务交际中,人们往往只注重语言交际,而忽略了非语言方面的交际。而事实上了解并掌握非语言交际方面的知识及应用有助于商务人士取得更多的成功。本文主要分析了非语言交际在跨文化商务交际中的具体功能及其更切实际的应用,说明非语言交际在跨文化商务交际中不但不会成为交际障碍及隐患,而且可以通过对非语言交际的了解和应用使之成为取得商务谈判成功的重要工具和决定因素。笔者通过研究发现,成功的商务人士在实际商务谈判交锋中能更好地把握非语言交际方面的细节、掌握先机,从而获得成功。为便于分析,本文把非语言交际的各个组成部分分隔开来,单独讨论。实际上,非语言信息是很少单独存在的。非语言的沟通是一个复杂的过程,涉及到人、身体的动作及当时的时间和环境。但是,只有在分开讨论的基础上才能够更好地理解和应用。因此,本文第一部分介绍本篇论文的写作背景、范围、方法和组织结构。第二部分为文献回顾,包括非语言交际理论、跨文化商务交际理论和非语言交际功能理论。在第三部分,本文将非语言交际分为四个部分:身体语、环境语、副语言和客体语。分别分析了每一部分的交际功能和它们在不同文化中的不同理解。为了更加清楚地解释非语言交际的功能,本文在各部分中穿插了相关的案例,主要是跨文化商务交际方面的,也涉及经济、政治、娱乐及体育等方面。第四部分为案例分析,第一个案例取自跨文化商务交际环境,用以阐述非语言交际在跨文化商务交际环境中的应用。第二个案例以电影《赌神》为基础,把司空见惯的事情作为一个经典的案例,描述和分析了电影中的人物是如何利用非语言交际这一工具来获得成功的。第五部分为结论,总结非语言交际在跨文化商务交际中是如何发挥作用的,说明了解、控制自己的非语言交际方面的暗示并及时准确了解对方发出的信号中所蕴含的真实信息的重要性。同时,作者也提出了本文的不足之处以及做进一步研究的几点建议。

论文目录

• Acknowledgements
• 摘要
• Abstract
• Chapter 1 Introduction
• 1.1 Background of the Study
• 1.2 Scope and Method of the Thesis
• 1.3 Organization of the Thesis
• Chapter 2 Literature Review
• 2.1 Nonverbal Communication
• 2.2 Intercultural Business Communication
• 2.3 Functions of Nonverbal Communication
• Chapter 3 Nonverbal Communication
• 3.1 Body Language
• 3.1.1 Facial Expression
• 3.1.2 Eye Behavior
• 3.1.3 Hand Gesture
• 3.2 Environmental language
• 3.2.1 Territory
• 3.2.1.1 Office Space
• 3.2.1.2 Personal Space
• 3.2.2 Time Message
• 3.2.2.1 Time System and Time Orientation
• 3.2.2.2 M-time and P-time
• 3.3 Paralanguage
• 3.3.1 Silence
• 3.3.2 Turn Interaction
• 3.4 Objective language
• 3.4.1 Appearance
• 3.4.2 Vehicle
• 3.5 Summary
• Chapter 4 Case study
• 4.1 Case One and Analysis
• 4.1.1 The Case
• 4.1.2 Case Analysis
• 4.2 Case Two and Analysis
• 4.2.1 Introduction
• 4.2.2 The case
• 4.2.3 Case Analysis
• 4.2.3.1 The First Two Scenes
• 4.2.3.2 The Third Scene
• Chapter 5 Conclusion
• 5.1 Summary
• 5.2 Limitations and Suggestions
• Bibliography