山东省烟台市牟平区文昌小学264100
随着信息社会的快速发展，不少家长反映，孩子越来越难管了。家长不论说什么，孩子要么不爱听，要么用自己的理论与家长对抗。其实每个孩子都喜欢听父母的话，关键是父母怎样说；每个孩子都愿意接受父母的教育，关键是父母怎样教育。那么怎样说，孩子才会听？已经成为很多家长想了解的话题，也是诸多亲子关系中，最需要解决的一个难题。
一、说的前提——积极倾听，理解孩子
要想与孩子有效沟通，家长首先要做积极倾听者，要做到积极倾听，我们可以试着这样做：
1.停下手中的事情，反馈孩子的信息。有时候家长很忙，在听孩子说话时也忙着手中的事，这会让孩子觉得你心不在焉，而你也会分散注意力不能全神贯注地听孩子说话，同时因为还想着手中的事而容易烦躁不安。如果孩子回家跟你谈学校的事，你却说：“走开、走开，没看我正忙着吗？一个小孩子，哪有这么多的话？”然后三言两语就打发了孩子，那孩子就会感受到父母不尊重他，久而久之，孩子就不再愿意跟你交流，当然你说的话孩子也不爱听。所以跟孩子沟通时停下手中的工作，在听的过程中，可以点头，或语言提示，如：“后来呢？”“哦，是这样啊。”这样，家长不仅能听明白孩子说的内容，了解孩子的内心，更是对孩子的尊重，更能让孩子感到倾听的重要性，从而也学会倾听。
2.停下主观的判断，表明孩子的感受。有些家长在跟孩子说话前就已经有了思维定势：孩子不会做功课，就认为肯定是孩子没有用心；孩子抱怨教师一定是孩子在学校犯了什么事儿；孩子考试成绩不理想，就认为一定是孩子不努力……在这样的思维定势下，父母说的话，孩子一定是不爱听的，因为错的总是孩子。因此，当孩子跟我们抱怨老师冤枉他的时候，家长如果能站在孩子的立场上，表明孩子当时的感受，“我明白了，这时候，你其实心里特别伤心，因为老师不相信你，对吗？”那么，孩子一定觉得妈妈是理解他的，当然也愿意听妈妈说话。
当然要做到积极倾听，家长还必须做到：（1）真诚：诚实、诚恳，发自内心的关怀，而不是出于父母的某种需要。不要认为孩子是不懂事的。（2）接纳：接纳孩子，包括孩子的思考方式，孩子的感受，孩子的讲话、走路以及行动的样子等，而不要带各种附加条件。（3）同理心：了解孩子，体察孩子的真正感受，愿意聆听孩子的讲话，要听懂孩子在说些什么，而不是说父母想说的话。
二、说的方法——化解冲突，维持和谐
1.看清问题的归属。当亲子之间出现困扰，有人有需求没有得到满足或者有不愉快的情绪的时候，我们就说，谁有问题。这里讲的“问题”不是说谁犯了错误或者做出了什么不好的事情，而是说谁的需求没有得到满足，有情绪、有困扰、有不舒服的感受。如果我们对谁有问题进行划分的话，首先是孩子有问题，也就是说孩子的需求没有得到满足，或者说，孩子有情绪、有困扰、有不舒服的感受，这时候，他会主动与父母沟通，可是我们父母会怎么样回应呢？父母要么是命令，要么是威胁，要么是教训、建议或者辱骂等。我们发现99%的父母都会以这些方式去回应，那么，这样的回应，往往是让孩子有一种不被尊重的感觉，因此，这样的回应也不是孩子喜欢的。
其次是父母有问题，也就是说，孩子做出了让父母无法接受的行为，使父母处于困扰之中，父母的需求得不到满足，进入了问题区。在这种情况下，很多父母采取“权威”的方式，以父母的需求至上，要求孩子服从父母的意思，这样的家长对孩子的行为横加指责、制止，结果造成与孩子对立，无法沟通。
2.选择恰当的表达方式。在孩子有问题的时候，家长可以采用“你信息”的方式，与孩子沟通，效果可能更会让孩子接受。“你信息”就是反馈信息+标明感受。例如，下班回家，孩子跟你哭诉：“明明把我的铅笔盒摔坏了。”这时候，家长就可以运用“你信息”的模式与孩子交流：“别人把你的铅笔盒摔坏了，你很难受，你不喜欢别人动你的东西，是吗？”这样孩子就会感受到家长对他的关心和理解，自然也愿意听家长说话了。
在家长被孩子的行为困扰时，家长可采用“我信息”的方式。即不可接受的行为+父母的感受+具体影响。例如，孩子把电视开得声音很大，导致家长没办法静心写文章。这时候，家长可以说：“孩子，你的电视开的声音那么大，我觉得很心烦，因为我没办法完成我的文章了。”这样的表达，不容易引发孩子的抵触情绪，更容易让孩子正确处理自己的行为，尊重家长的需求，从而达到沟通的畅通。
当然无论采用哪种表达方式，家长们在表达的时候还要注意尽量用尊重的语气。越是强迫孩子改变，孩子越是抗拒；哪怕是正确的命令，孩子都会拒绝执行。例如：“去，把杯子给我拿来！”和“孩子，帮爸爸把杯子拿来！”同样的一件事，孩子们不喜欢命令式的口吻，他们更多地喜欢受人委托，用不同的语气来说话，让孩子感受到的就是不一样的家长。
怎样说孩子才会听，让我们更加认识到，亲子之间有冲突，孩子反抗的并不是父母本身，而是父母的教育方法。父母跟孩子沟通需要冷静、需要尊重、需要深入思考，需要父母不断学习，了解孩子成长中心理发育的特点，给孩子一个自由的环境，让孩子拥有一份自在感，让孩子觉得父母是随时随地都可以聊天的人，是个接纳他的人，是个肯定他有存在价值的人，那么孩子才会将各种感受告诉家长，而家长所说的话也才能真正走进孩子的心灵。