江苏联通运维系统员工工作满意度的研究

论文摘要

本论文以江苏联通运维系统员工为研究对象,考察了员工工作满意度现状以及主要影响因素。论文在相关理论基础上,采用员工工作满意度量表,抽取江苏联通省公司、南京分公司、泰州分公司和宿迁分公司运维系统共441名员工作为被试,进行问卷调查。对江苏联通运维系统员工的工作满意度,从性别、年龄、职务等人口统计学因素进行了测量和分析。研究结果表明：(1)江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度显著相关；(2)江苏联通不同分公司运维系统员工的工作满意度存在显著差异；(3)员工的“薪酬满意度”、“同事满意度”和“管理者满意度”存在显著的学历差异；(4)员工的“总体满意度”、“同事满意度”、“管理者满意度”存在年龄和工龄差异；(5)员工的“总体满意度”、“薪酬满意度”、“晋升满意度”存在着显著的司龄差异；(6)员工的“薪酬满意度”、“同事满意度”、“管理者满意度”和“工作本身满意度”存在用工性质差异；(7)员工的“薪酬满意度”和“同事满意度”存在婚姻差异；(8)员工的工作满意度不存在性别和职务差异。基于上述研究结果,为了提高江苏联通运维系统员工的工作满意度,论文提出了相应的管理建议：(1)提高工资水平,增加福利待遇；(2)改革晋升体制,引导公平竞争；(3)创造交流机会,加强人际沟通；(4)改变评价机制,提高员工工作积极性。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 前言
• 第1章 研究综述
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 国外研究现状
• 1.1.2 国内研究现状
• 1.2 工作满意度的研究综述
• 1.2.1 工作满意度的定义
• 1.2.2 工作满意度的影响因素
• 1.2.3 工作满意度的测量工具
• 第2章 研究对象简介
• 2.1 中国联通简介
• 2.2 江苏联通简介及江苏联通运维人员的构成、特征及现状
• 2.2.1 江苏联通简介
• 2.2.2 江苏联通运维系统架构及人员现状
• 第3章 研究设计
• 3.1 研究目的
• 3.2 研究假设
• 3.3 研究方法
• 3.3.1 调查对象
• 3.3.2 研究程序
• 3.3.3 研究工具
• 第4章 研究结果
• 4.1 江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度的相关研究
• 4.1.1 员工工作满意度的基本特征
• 4.1.2 员工总体及各维度工作满意度的相关性
• 4.1.3 江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度的回归分析
• 4.2 基于分公司的工作满意度差异研究
• 4.2.1 不同分公司运维系统员工工作满意度的基本特征
• 4.2.2 不同分公司的运维系统员工工作满意度之间的差异
• 4.3 基于性别的工作满意度的差异研究
• 4.3.1 员工工作满意度基本性别特征
• 4.3.2 员工工作满意度性别差异
• 4.4 基于年龄的工作满意度的差异研究
• 4.4.1 员工工作满意度基本年龄特征
• 4.4.2 员工工作满意度年龄差异
• 4.5 基于学历的工作满意度的差异研究
• 4.5.1 员工工作满意度基本学历特征
• 4.5.2 员工工作满意度学历差异
• 4.6 基于工龄的工作满意度的差异研究
• 4.6.1 江苏联通运维系统员工工作满意度基本工龄特征
• 4.6.2 员工工作满意度工龄差异
• 4.7 基于司龄的工作满意度的差异研究
• 4.7.1 员工工作满意度基本司龄特征
• 4.7.2 员工工作满意度司龄差异
• 4.8 基于职务的工作满意度的差异研究
• 4.8.1 员工工作满意度基本职务特征
• 4.8.2 员工工作满意度职务差异
• 4.9 基于用工性质的工作满意度的差异研究
• 4.9.1 不同用工性质的员工工作满意度的基本特征
• 4.9.2 不同用工性质的员工工作满意度的差异
• 4.10 基于婚姻状况的工作满意度的基本差异研究
• 4.10.1 不同婚姻状况的员工工作满意度的基本特征
• 4.10.2 不同婚姻状况的员工工作满意度的差异
• 第5章 结果分析与讨论
• 5.1 江苏联通运维系统员工总体及各维度工作满意度显著相关
• 5.2 江苏联通不同分公司运维系统员工的工作满意度存在显著差异
• 5.2.1 薪酬满意度差异分析
• 5.2.2 晋升满意度差异分析
• 5.2.3 同事满意度差异分析
• 5.2.4 管理者满意度差异分析
• 5.2.5 工作本身满意度差异分析
• 5.2.6 总体满意度差异分析
• 5.3 员工的"薪酬满意度"、"同事满意度"和"管理者满意度"存在显著的学历差异
• 5.4 员工的工作满意度存在显著的年龄差异、工龄差异和司龄差异
• 5.5 员工的"薪酬满意度"、"同事满意度"、"管理者满意度"和"工作本身满意度"存在用工性质差异
• 5.6 员工的"薪酬满意度"和"同事满意度"存在婚姻差异
• 5.7 员工的工作满意度不存在性别和职务差异
• 第6章 提升员工满意度的管理建议
• 6.1 关于提高薪酬满意度的建议
• 6.2 关于改善晋升满意度的建议
• 6.3 关于提升工作氛围满意度的建议
• 6.4 关于改善工作本身满意度的建议
• 第7章 主要结论与局限
• 7.1 研究结论
• 7.2 研究不足
• 参考文献
• 附录
• 致谢
• 卷内备考表