论文摘要
自从中国加入WTO以后,不断敞开的金融业大门使我国商业银行在个人金融业务领域将面临着激烈的竞争和挑战。同样,位于西部重要金融城市的成都银行,正面临诸多外来商业银行的挑战。成都银行从最初的地方性商业银行,发展到现在引进了境外投资、可跨区域经营的商业银行,正逐步重视各项银行业务的平衡发展。在发展以前比较薄弱的个人金融业务过程中,成都银行如何解决面临的诸多问题,并探索出一条适合自身发展的道路具有十分重要的现实意义。本论文第一章首先简述了论文涉及的相关理论知识,主要包括市场营销理论、市场细分、市场定位、SWOT分析,个人金融业务发展的基点是准确的市场定位,市场定位的关键是有效的市场细分。商业银行对市场进行细分是界定独特客户群的过程,也是正确地进行目标市场选择的前提。第二章从个人金融业务的分类和特点、个人金融业务的外部发展环境两个方面展开对个人金融业务的基本考察,以便从总体上认识、研究和把握个人金融业务。在本章中,不仅对成都市目前的人口、经济、社会文化等方面的社会经济情况进行了的详尽的分析,并且还分析了目前成都银行主要合作伙伴丰隆银行在个人金融业务发面的成功经验,对成都银行选择个人业务发展方向具有积极的指导意义。论文第三章就目前成都银行发展个人金融业务存在的优势与不足进行了分析,运用SWOT分析方法可以发现,地方性商业银行发展个人金融业务的优势在于经营机制灵活和地缘优势,劣势体主要体现在规模、金融品种、市场定位和人才的拥有上,而国民经济持续发展、居民可支配收入稳定增长为发展个人金融业务提供了发展契机。通过第三章的分析,本论文第四章从成都银行个人金融业务现状分析入手,根据成都银行个人金融业务发展中存在的问题,借鉴国外商业银行个人金融业务的发展经验,提出发展成都银行个人金融业务的策略和应采取的措施,在优化组织结构、完善营销规划、确立营销特色、加快产品创新、构建立体渠道、有效防范风险等六个方面提出了发展个人金融业务的对策。
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论文摘要Abstract前言第一节 选题的目的第二节 成都银行简介第三节 本论文主要的框架内容第一章 相关理论知识第一节 市场营销第二节 市场细分一、地理因素二、人口因素三、行为因素四、心理因素第三节 市场定位第四节 SWOT分析法第二章 成都银行个人金融业务发展环境分析第一节 国内个人金融业务的分类及特点一、国内个人金融业务的分类二、国内个人金融业务的主要特点第二节 成都市社会经济环境分析第三节 成都市金融行业竞争态势第四节 战略合作伙伴的成功经验一、以客户为中心的服务理念二、完善的个人金融业务组织架构三、贯穿客户生命周期的全方位营销体系四、切实有效的风险防范机制五、富有活力的人力资源管理制度第三章 成都银行发展个人金融业务的优势与不足第一节 成都银行个人金融业务现状一、个人储蓄业务二、个人贷款业务三、银行卡业务第二节 发展个人金融业务的优势一、长期服务成都市民,具有本土经营优势二、从客户状况来看,发展后劲十足三、与的同业相比,发展空间较大四、跨区域经营,提供广阔市场第三节 个人金融业务发展中存在问题一、对个人金融业务的战略地位缺乏重视二、没有进行科学的市场细分和定位三、组织机构尚不健全,管理人员配备不足四、内部管理缺乏科学的考评激励机制五、科技支持不足,渠道建设落后第四节 基于SWOT矩阵分析第四章 成都银行发展个人金融业务的对策第一节 优化组织机构,完善条线管理一、以事业部制为目标改革组织构架二、加快网点转型建设三、构建分工完善的营销队伍体系四、建立完善条线管理体系第二节 进行市场细分,完善营销规划一、储蓄业务方面二、个人贷款业务方面三、银行卡业务方面第三节 确立特色营销策略,提高竞争力第四节 加强产品创新,抓好品牌建设第五节 建立风控系统,有效防范风险一、个人贷款业务风险防控二、银行卡业务风险防控三、个人金融渠道风险防控第六节 打破传统观念,构建立体渠道参考文献致谢
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