基于产品设计策略的顾客感知价值研究

论文摘要

市场竞争源于资源的有限性,企业往往难以将有限的资源转化为消费者的根本需求,如何能够获得消费者对于产品的感知态度,并在产品设计开发阶段将其转化为产品的独特竞争能力已成为企业最难以被超越的竞争优势的来源之一。将顾客感知价值调研的结果应用于产品的开发阶段的产品设计策略之中,就可以从根本上降低新产品开发阶段的不确定风险性,减少产品由于偏离消费者需求而产生的沉没成本,有效的提升产品的市场竞争能力,确保了企业低成本与差异化等战略的实施。本文在前人研究的基础上,结合市场竞争中的优秀案例,总结出十九项能够对顾客感知价值产生较大影响、同时具有普遍适用性的产品设计策略作为顾客感知价值评价指标因子。进而利用所总结出的通用型产品设计策略与现代统计方法相结合,构建了一种从产品设计策略角度识别和评价顾客感知价值,并且依据调查结果指导设计开发和企业经营活动的思路方法。最后,应用本研究所提出的基于产品设计策略的顾客感知价值研究方法对近百名已购买家用轿车用户进行实证研究,得出了消费者对于家用轿车产品的感知特性,经过数据加工分析,提出了以提升顾客感知为目标的家用轿车产品设计策略建议。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究的背景和意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外顾客感知价值研究现状综述
• 1.2.2 国内顾客感知价值研究现状综述
• 1.2.3 国内外研究现状评述
• 1.3 研究思路方法与框架
• 1.3.1 研究思路与方法
• 1.3.2 论文写作框架
• 第二章 研究的相关基础理论
• 2.1 顾客感知价值理论
• 2.1.1 顾客感知价值的概念
• 2.1.2 顾客感知价值特性分析
• 2.1.3 顾客感知价值构成要素
• 2.1.4 顾客感知价值的驱动因素
• 2.2 产品设计及设计策略
• 2.2.1 产品设计的本质
• 2.2.2 产品设计策略定义
• 2.2.3 产品设计策略的形成
• 2.3 顾客行为过程理论
• 2.3.1 顾客认知过程模型
• 2.3.2 顾客决策过程模型
• 2.3.3 顾客购买行为模型
• 第三章 基于产品设计策略的顾客感知价值评价方法
• 3.1 基于产品设计策略的顾客感知价值评价指标选取
• 3.1.1 评价指标选取依据与原则
• 3.1.2 评价指标选取及指标因子说明
• 3.1.3 基于产品设计策略的顾客感知价值过程路径
• 3.2 基于产品设计策略的顾客感知价值评价方法研究
• 3.2.1 基于产品设计策略的顾客感知价值描述性统计
• 3.2.2 基于产品设计策略的顾客感知价值因子分析
• 3.2.3 基于产品设计策略的顾客感知价值相关性分析
• 3.2.4 基于产品设计策略的顾客感知价值多元回归分析
• 3.3 基于产品设计策略的顾客感知价值研究结果聚类分析及应用
• 3.3.1 基于产品设计策略的顾客感知价值研究结果聚类分析
• 3.3.2 基于产品设计策略的顾客感知价值研究结果应用
• 第四章 基于产品设计策略的家用轿车顾客感知价值实证研究
• 4.1 实证研究对象及目标
• 4.1.1 实证研究对象及其特征分析
• 4.1.2 实证研究目标及相关影响因素
• 4.2 问卷设计与样本统计
• 4.2.1 家用轿车顾客感知实证研究问卷设计
• 4.2.2 家用轿车顾客感知实证研究基本样本统计
• 4.2.3 家用轿车顾客感知实证研究样本信度检验
• 4.2.4 家用轿车顾客感知实证研究样本效度检验
• 4.3 家用轿车顾客感知价值分析
• 4.3.1 家用轿车顾客感知价值综合评价
• 4.3.2 家用轿车顾客感知价值调查数据相关性分析
• 4.3.3 家用轿车顾客感知价值调查数据多元回归分析
• 4.3.4 家用轿车顾客感知价值回归方程检验
• 4.3.5 家用轿车顾客感知价值调查因子权重分析
• 4.4 家用轿车顾客感知价值研究结果聚类分析及应用
• 4.4.1 家用轿车顾客感知调研结果聚类分析
• 4.4.2 家用轿车顾客感知调研结果应用与建议
• 第五章 结论与展望
• 5.1 本论文主要结论
• 5.2 本论文的局限与进一步研究的展望
• 致谢
• 参考文献
• 研究成果
• 附录