匹配性对企业信息化环境下人—信息系统交互效率的影响

论文摘要

现代信息环境下,企业信息化得到了前所未有的普及和重视,信息系统的使用量越来越多,使用频率越来越高,人使用信息系统完成任务的效率直接影响企业的整体运作效率。然而,从企业信息化建设的成效来看其效果并不是很理想,信息系统还没有充分发挥应有的作用,人使用信息系统完成任务的效率还相对较低。因此,研究企业信息化环境下人-信息系统交互效率问题,对于提升企业竞争力、促进企业发展有重要意义。论文在参考国内外相关研究及成果的基础上,研究人的信息加工能力、任务类型和信息系统柔性的匹配对企业信息化环境下人-信息系统交互效率的影响。即:探索信息系统柔性对用户执行不同任务的影响,以便选择合适的信息系统柔性来提高人信息系统的交互效率;探索不同信息加工能力的人与不同柔性的信息系统进行交互时可能存在的差异。研究将记忆取回、认知技巧、计算机自我效能感作为度量人的信息加工能力的三个维度,并提出了一个关于人与信息系统交互的三维概念模型,模型中的三个维度分别是人的信息加工能力IP（Information Processing）、任务类型TT（Task Type）和信息系统柔性SF（System Flexibility）,这三个维度共同作用影响交互效率。基于概念模型提出的了三个假设,涉及不同实验条件下的交互效率。研究结果表明概念模型的三个维度人的信息加工能力、任务类型和信息系统柔性之间存在清晰的匹配关系:对于低信息加工能力组,低柔性信息系统匹配技能型、规则型任务,高柔性信息系统匹配知识型任务时人-信息系统交互效率最高;对于高信息加工能力组,低柔性信息系统匹配技能型任务,高柔性信息系统匹配规则型、知识型任务时人-信息系统交互效率最高;人的信息加工能力、任务类型和信息系统柔性匹配可以降低任务执行时间,提高人-信息系统交互效率。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1 绪论
• 1.1 论文选题背景和研究意义
• 1.1.1 论文的选题背景
• 1.1.2 论文的研究意义
• 1.2 国内外相关领域研究现状及发展综述
• 1.2.1 国内外人-信息系统交互效率研究综述
• 1.2.2 国内外匹配性研究综述
• 1.2.3 国内外研究现状分析
• 1.3 论文的研究目的和课题来源
• 1.3.1 论文的研究目的
• 1.3.2 论文的课题来源
• 1.4 论文的研究内容
• 2 企业信息化环境下人-信息系统交互的相关理论基础
• 2.1 企业信息化环境概述
• 2.1.1 企业信息化
• 2.1.2 企业信息化环境
• 2.1.3 我国企业信息化建设中存在的问题
• 2.2 人-信息系统交互的内涵
• 2.2.1 交互的概念
• 2.2.2 人-信息系统交互定义
• 2.2.3 人-信息系统交互模型
• 2.2.4 人-信息系统交互过程的特征
• 2.3 人-信息系统交互效率的定义
• 2.3.1 人-信息系统交互效率的狭义定义
• 2.3.2 人-信息系统交互效率的广义定义
• 2.4 人-信息系统交互效率的特点
• 2.5 本章小结
• 3 匹配要素对人-信息系统交互效率影响分析
• 3.1 匹配要素分析
• 3.2 企业人-任务-信息系统匹配现状分析
• 3.3 人对交互效率影响分析
• 3.3.1 认知技巧
• 3.3.2 记忆取回
• 3.3.3 计算机自我效能感
• 3.4 任务对交互效率影响分析
• 3.5 信息系统对交互效率影响分析
• 3.6 本章小结
• 4 匹配性对人-信息系统交互效率影响实验设计
• 4.1 匹配概念模型
• 4.2 研究假设
• 4.3 实验设计
• 4.3.1 实验受试者
• 4.3.2 实验材料
• 4.3.3 实验信息系统原型
• 4.3.4 实验变量
• 4.3.5 实验程序
• 4.4 本章小结
• 5 实验结果与假设检验
• 5.1 实验结果描述性统计
• 5.2 信度与效度检验
• 5.2.1 信度测试
• 5.2.2 效度测试
• 5.3 统计分析前提检验
• 5.4 假设检验
• 5.4.1 假设1 的检验
• 5.4.2 假设2 的检验
• 5.4.3 假设3 的检验
• 5.5 假设检验结果总结及讨论
• 5.5.1 低信息加工能力组实验结果总结和讨论
• 5.5.2 高信息加工能力组实验结果总结和讨论
• 5.6 本章小结
• 6 结论与展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 致谢
• 参考文献
• 附录
• A. 实验文档
• B. 作者攻读硕士学位期间从事的科研工作及发表的论文