基于组织认同的企业软实力培育研究

论文摘要

随着科学技术的发展,产品趋同化现象越来越普遍,在竞争日趋激烈的市场经济条件下,这使得产品本身以外的一些无形因素变得相对重要了,企业之间的竞争也不再仅仅是资金、产品等“硬实力”的竞争,更突出的是文化、价值观、创新、利益相关者共赢等方面的竞争,而且,那些没有文化内涵影响力的企业或品牌,很难得到组织成员、消费者及其他利益相关者的认可。在企业运营过程中,软实力正是这样一种能够吸引利益相关者来推动企业达成期望目标的竞争能力,这种能力的发挥是以价值认同为载体的,因此,本文从组织内部成员认同和消费者认同的角度,对影响各利益相关者认同的因素进行分析。据此,构建了企业软实力模型,为企业培育软实力提供理论依据。本研究主要采取定性研究方法,通过回顾国内外关于组织认同的相关文献,归纳总结概括出影响组织内部成员认同的因素,即组织内部成员认同影响因素模型;对于企业外部利益相关者,本文以消费者为例,在前人研究的基础上,对消费者认同的影响因素模型进行了修改、补充,提出了消费者认同的概念模型。通过以上分析,提出了基于组织认同的企业软实力模型,即不同的企业利益相关者对企业认同的影响因素是不同的:对于消费者而言,主要有企业声誉、企业社会责任、企业知名度、企业特征感知、销售人员特征感知、消费者经验,同时企业声誉和企业社会责任也是影响其他利益相关者认同的因素;而企业内部利益相关者主要是通过组织因素(企业声誉、企业文化等)、个人因素、环境因素等方面的认知和了解来形成对企业的认同。该模型的提出在一定程度上为培育和提升企业软实力提供了依据。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与目的
• 1.2 文献综述
• 1.2.1 企业软实力
• 1.2.2 组织认同理论
• 1.3 本文研究的思路及内容
• 1.4 研究的意义
• 1.4.1 理论价值
• 1.4.2 现实意义
• 2 组织认同的相关理论
• 2.1 组织认同的概念界定
• 2.2 内部利益相关者组织认同的影响因素分析
• 2.2.1 个人因素
• 2.2.2 组织因素
• 2.2.3 环境因素
• 2.3 消费者认同的影响因素分析
• 2.3.1 企业结构化的外部形象
• 2.3.2 消费者经验
• 2.3.3 企业特征感知和销售人员的特征感知
• 3 基于组织认同的企业软实力的内容
• 3.1 企业软实力的内涵
• 3.2 基于组织认同的企业软实力的构成分析
• 3.3 基于组织认同的企业软实力模型构建
• 4 基于组织认同的企业软实力培育的对策
• 4.1 增强企业对软实力的重视度
• 4.2 加强企业文化建设以提升企业吸引力
• 4.3 加强企业声誉建设提升企业形象
• 4.4 注重企业品牌建设来加强企业知名度
• 4.5 积极履行企业社会责任
• 结论
• 参考文献
• 致谢